2.2011
trends in automation
Synergies
38
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Festo Didactic
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C
es dernières années, les entre-
prises ont intensifié l’emploi de
méthodes dites « allégées » afin
d’augmenter leur productivité
et la satisfaction client, les secteurs admi-
nistratifs rattachés ou supérieurs étant
souvent négligés dans cette démarche.
Alors que dans la production, on se bat-
tait pour accélérer les cadences de 30 se-
condes, les réunions superflues, le temps
perdu à faire des recherches, l’absence de
standards et la manque de précision des
processus ont entraîné des coûts inutiles.
Une prise en compte globale
Alors qu’il est très facile de faire le tour
d’une installation industrielle pour l’étu-
dier, il n’est guère aisé de cerner les pro-
cessus de travail administratifs, abstraits
par définition. Les simulations et sémi-
naires dédiés à la conception de proces-
sus administratifs allégés sont donc une
méthode particulièrement efficace, créant
une perspective extérieure neutre et ai-
dant à identifier les potentiels d’optimisa-
tion (sur le poste de travail et au niveau
de l’équipe/des processus).
Dans le secteur administratif comme ail-
leurs, le point de départ de toute optimi-
sation est illustré par ce que l’on appelle
les « Huit formes de gaspillage » : Gaspil-
lage par excédent d’informations, attente,
transports, dans le processus en soi, par
projets d’optimisation administrative.
Ce modèle montre aux collaborateurs
comment alléger simplement de nom-
breux processus. Ils découvrent des mé-
thodes les aidant à réaliser des processus
optimisés – durablement et en fonction
de leurs objectifs. Outre ce modèle de si-
mulation, Festo Didactic Training and
Consulting organise également des sémi-
naires consacrés à la conception de pro-
cessus administratifs allégés. S’y ajou-
tent des ateliers de travail organisés en
interne et traitant de thèmes essentiels :
Inventaire et conception des processus,
processus d’optimisation continue ou 5S,
conseil et suivi lors de l’implémentation
de processus administratifs rapides et
stables.
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les stocks, les déplacements, les atteintes
à la qualité et les méthodes de travail no-
cives pour la santé. Si l’on veut préparer
une entreprise pour l’avenir, il faut com-
mencer par la considérer comme un tout.
Au-delà des faits
De premiers résultats positifs s’obtien-
nent rapidement. Pour cela, il est néces-
saire de disposer, comme dans la pro-
duction, des outils adéquats et d’un
partenaire expérimenté – Festo Didactic
Training and Consulting par exemple.
Judicieusement mis en œuvre, les pro-
cessus efficients permettent de diminuer
(jusqu’à 50 %) les temps de passage
dans l’administration, ils réduisent les
interfaces inutiles, éliminent les dou-
blons et les éventuelles sources d’erreur,
le taux de demandes de précisions pou-
vant même baisser de 90 %. Encore
mieux : Au sein de l’équipe, la mise au
courant et la mise en pratique génèrent
une compréhension commune positive
de la création de valeur dans l’entreprise.
Une mise en route très simple
Depuis de nombreuses années, Festo
Didactic Training and Consulting fournit
aux entreprises une assistance spécifique
dans le domaine de l’« administration
allégée ». À cet effet, nous avons élaboré
une méthode de simulation en entreprise
spécifique facilitant la mise en route des
1. Analyse du processus de création de l’activité et/ou
des processus partiels correspondants
2. Identification des points faibles compte tenu des
attentes client
3. Élaboration du modèle d’un processus optimisé
4. Dégagement d’un plan d’implémentation pour la
réalisation des processus optimisés
5. Réalisation des points essentiels et des mesures
définis dans ce plan
6. Évaluation des processus à partir d’indicateurs définis
7. En parallèle, accompagnement pour le suivi des
collaborateurs du projet
L’optimisation des processus,
étape par étape
Ce séminaire
s’adresse aux cadres
et aux collaborateurs
désirant optimiser
les processus admin-
istratifs ou en con-
naître les mécan-
ismes.
Administration allégée