Interviewer: Javier, was erzählen dir Ingenieure über die Herausforderungen, denen sie täglich gegenüberstehen?
Javier Güell: Ingenieure wollen, dass die Systeme laufen. Sie wollen weiterarbeiten – und nicht suchen. Wenn eine Maschine steht, zählt jede Minute. Lange Suchvorgänge wirken sich direkt auf die Produktivität aus und führen oft zu Stillständen. Wenn man nicht zum richtigen Zeitpunkt über die richtigen Informationen verfügt, können kleine Probleme zu echten Produktionsausfällen führen, insbesondere bei Wartungsarbeiten.
Interviewer: Warum ist die Suche in der industriellen Automatisierung so ein großes Problem?
Javier Güell: Die Informationen sind zwar vorhanden, aber über verschiedene Quellen und Systeme verstreut: Datenblätter, Handbücher, Dateien, Normen. Bediener und Wartungsteams verlieren Zeit beim Hin- und Herwechseln zwischen den Systemen. Dies erschwert den Bedienern den Zugriff auf die Daten und verlangsamt die Fehlerbehebung. Wenn Informationen schwer zu beschaffen sind, sinkt die Produktivität – und das Risiko von Ausfällen steigt.
Interviewer: Kommt hier der Festo Virtual Assistant ins Spiel?
Javier Güell: Auf jeden Fall. Der Festo Virtual Assistant wurde entwickelt, um genau diese Hindernisse zu beseitigen. Er liefert schnelle Antworten auf der Grundlage verifizierter Festo Quellen, ohne dass externe Eingaben erforderlich sind. Ingenieure erhalten KI-gestützte Antworten auf ihre technischen Fragen. Das trägt dazu bei, die Produktivität zu steigern, unterstützt eine effiziente Fehlerbehebung und ermöglicht bessere Entscheidungen im täglichen Betrieb.
Interviewer: Viele Ingenieure stehen der KI skeptisch gegenüber. Wie gehen Sie damit um?
Javier Güell: Das ist eine berechtigte Frage. Unser Virtual Assistant ist kein diffuser Web-Chatbot. Er arbeitet nur mit Quellen von Festo; er durchsucht alle verfügbaren Festo Dokumente und nicht das offene Internet. Anstatt dass Ingenieure Dokumente und Datenblätter durchforsten müssen, findet die KI schnell die richtigen Abschnitte, strukturiert die Ergebnisse und stellt direkte Links zu den Originaldokumenten bereit. Dadurch verlagert sich der Schwerpunkt von der Suche nach Antworten hin zur Problemlösung: Indem Lösungen für Probleme schneller gefunden, passende Produktinformationen angezeigt und Ausfallzeiten reduziert werden, vereinfacht dies die Arbeit der Ingenieure.
Interviewer: Was für einen Unterschied macht die Verfügbarkeit?
Javier Güell: Einen riesigen. Die Produktion hört nicht um 5 Uhr nachmittags auf; sie läuft rund um die Uhr. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr erhalten Ingenieure und Bediener sofortige Unterstützung, wann immer sie diese benötigen. Diese Geschwindigkeit ist entscheidend, um Ausfälle zu vermeiden und die Produktivität aufrechtzuerhalten. Der Virtual Assistant gewährleistet jederzeit Zugriff auf verlässliches technisches Fachwissen – sei es in der Fertigung, während der Nachtschicht oder am Wochenende.
Der Festo Virtual Assistant hilft Fachkräften in der industriellen Automatisierung die Produktivität zu steigern , indem er bei Bedarf schnelle technische Antworten liefert. KI findet die richtigen Daten in Sekundenschnelle und verwandelt so die Suchzeit in produktive Zeit. Die wichtigsten Vorteile für die Nutzer sind: maßgeschneiderte Antworten zu Produktinformationen, Dimensionierung für spezifische Anwendungen und schnelle Fehlerbehebung bei Festo Produkten.
Ja. Er bietet rund um die Uhr technischen Support, auch an Wochenenden.
Nein. Alle Antworten stammen ausschließlich aus verifizierten Quellen von Festo.
Es ist keine Schulung erforderlich. Stellen Sie Ihre Fragen einfach in natürlicher Sprache, so als würden Sie einen Kollegen fragen.
Ja. Der Virtual Assistant arbeitet innerhalb der sicheren Festo Umgebung und erfüllt die Datenschutzbestimmungen sowie die Anforderungen der DSGVO und des EU-KI-Gesetzes.
Wir bedanken uns bei Javier Güell für das inspirierende Interview und die umfassenden Einblicke in unsere KI-gestützte Software, den Virtual Assistant. In seiner Funktion bei Sales AI Solutions gibt Javier Güell praktische Einblicke dazu, wie der Virtual Assistant Ingenieurteams dabei unterstützen kann, schnelle technische Antworten auf ihre Fragen zu erhalten und den manuellen Aufwand zu reduzieren, wodurch Unternehmen schneller und konsistenter arbeiten können.