After Sales Portal & Services von Festo
Schon entdeckt? Im Anschluss an den Kauf, der Montage oder der Inbetriebnahme Ihrer Festo Produkte bieten wir Ihnen in unserem After Sales Portal ein breites Spektrum an Service-Leistungen.
Hinweis: Online-Konto erforderlich (Login)
Klicken Sie sich rein und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
- Immer erreichbar: Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche!
- Zentraler und einfacher Einstieg in das Portal mit schnellem Überblick aller Services
- Einfache und benutzerfreundliche Erstellung eines Reparaturauftrags
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtung: Direkter Vergleich einer Reparatur vs. Anschaffung eines Neuprodukts
- Transparenz gesichert: Status-Updates erfolgen aktuell
Weitere nützliche Video Tutorials:
Wie unterstützt mich das neue After Sales Portal bei Reparaturen?
Wie reklamiere ich ein Produkt über das neue After Sales Portal?
Information zur Rückgabe und Rücksendungen von Festo Produkten
Ein Anspruch auf die Rückgabe mangelfreier Produkte besteht nicht. Etwaige Rücknahmen oder Retouren erfolgen aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Bitte nehmen Sie im Fall einer gewünschten Rückware mangelfreier Produkte Kontakt mit uns auf.
Bitte senden Sie keine Ware ohne Aufforderung seitens Festo zurück!
Melden Sie in jedem Fall Ihre Reklamation über das Festo After Sales Portal an.
Ersatzteile für Festo Produkte
Schnell zum passenden Ersatzteil: Anhand von Teilenummer, Bestellcode, Typ, Product Key oder über den eingescannten Datamatrix-Code kommen Sie sofort zum gesuchten Produkt. Im intelligenten Ersatzteilkatalog sehen Sie dann alle dazu angebotenen Ersatzteile und können das benötigte Teil sofort in den Warenkorb übernehmen. Interaktive Explosionszeichnungen helfen bei der Auswahl. Zudem stellen wir Reparatur- und Einbauanleitungen sowie eine Übersicht des passenden Zubehörs bereit.
Einfache Video-Tutorials zur Selbsthilfe
Sehen und verstehen: In unserem YouTube-Kanal „Festo Service“ finden Sie praxisnahe und intuitiv nachvollziehbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu häufig angefragten Themen wie Reparieren, Konfigurieren, in Betrieb nehmen und Umbauen. Die Videos sind eine optimale Ergänzung zu unserer technischen Hotline, denn Bilder sagen mehr als 1000 Worte, vor allem wenn es bewegte Bilder sind. Und das rund um die Uhr!
Nützliche Hinweise, welche Werkzeuge Sie benötigen, wie sie diese einsetzen und mit wie viel Zeitaufwand Sie rechnen müssen, sind ebenso enthalten wie eingeblendete Bildvergleiche, die Sie auf typische Fehlerquellen hinweisen. Im Idealfall haben Sie ein Tablet oder Smartphone zur Hand, mit dem Sie sich direkt an der Maschine die richtigen Handgriffe zeigen lassen können.
Einfach sehen, wie es geht:
Entdecken und abonnieren Sie jetzt unseren Service-Kanal auf YouTube!
Reparaturservice von Festo
Vor allem bei hochwertigen Komponenten und Baugruppen, in denen noch eine Menge Lebensdauer steckt, lohnt sich die Reparatur. Wir übernehmen das für Sie – schnell, zuverlässig und fachgerecht. Unser weltweites Serviceangebot umfasst neben Reparaturen auch eine vorgelagerte Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, Leckageprüfung bei pneumatischen Komponenten sowie Funktionsprüfungen.
Unser Leistungsversprechen für Katalogprodukte
- Einfachheit und Zuverlässigkeit: Sie fragen den Reparaturservice vorab bei Festo an. An den Preis halten wir uns zu 100 % gebunden - vorbehaltlich der Reparaturfähigkeit.
- Schnelligkeit: Die durchschnittliche Reparaturdauer beträgt 10 Arbeitstage nach Freigabe.
- Gewährleistung: Sie erhalten auf alle ausgeführten Reparaturen 12 Monate Gewährleistung für das gesamte Produkt.
Hinweis: Für kundenspezifische Produkte sind diese standardisierten Leistungen nicht möglich. Bitte fragen Sie eine Reparaturmöglichkeit bei unserem Reparaturservice an, bevor Sie die Ware einsenden. Sollten Sie nach einem schriftlichen Angebot Ihre Ware dennoch zurückerhalten wollen, behalten wir uns vor, eine Aufwandspauschale von 120 EUR zu verrechnen.