De nos jours, les nombreuses données relatives à la maintenance sont disponibles numériquement. Ce support pratique permet d’enregistrer les éléments pertinents sous forme de photos et de texte, et partant, de générer de nouveaux documents pour le planning, le stock des pièces de rechange dans le magasin, les manuels de maintenance et d’utilisation ou encore l’historique des défaillances des derniers mois.
Bien souvent, les applications permettent d’obtenir les bonnes informations au bon endroit. Chaque groupe d’utilisateurs associé à la maintenance a des besoins spécifiques. Une bonne application tient compte de toutes les parties impliquées.
L’opérateur machine effectue souvent une maintenance de première ligne, et il constitue le premier groupe-cible. Via l’app, il a accès aux manuels d’utilisation et de maintenance, aux vidéos instructives ou à l’historique du planning et de la maintenance. C’est le groupe-cible par excellence qui veut signaler une défaillance rapidement et facilement ou demander une maintenance.
Le technicien de maintenance est l’utilisateur le plus intensif de l’outil de maintenance en ligne. Il a lui aussi accès à la documentation et au planning avec les tâches spécifiques, mais il bénéficie en plus de l’historique des données disponibles. Quel est l’historique de maintenance d’un composant ? De telles défaillances se sont-elles déjà produites par le passé ? Comment ont-elles été résolues ?
Cet outil est idéal pour réaliser des rapports et cocher des cases de tâches. Par l’ajout de photos et de texte, le technicien de maintenance notifie son travail, les tâches effectuées, les produits utilisés (gestion des stocks), et les actions ultérieures éventuellement utiles.
Tout est enregistré en ligne et le responsable de maintenance dispose donc, via l’app ou son PC, d’une vue d’ensemble de l’état de la maintenance depuis son bureau. Sur base des éléments, il peut établir un planning et effectuer des tâches de contrôle et d’adaptation. Toutes les données qu’un technicien de maintenance ou un opérateur de machine introduit sont une source d’information précieuse pour les optimisations et les améliorations. Certains avantages inhérents aux coûts de maintenance ou à la consommation justifient-ils un investissement dans de meilleurs composants ? Y-a-t-il des machines qui fonctionnent nettement mieux que d’autres, ou au contraire moins bien ? Quelle en est la cause ?
Last but not least, les données sont disponibles pour les audits, par exemple.
Afin de faciliter l’accès à tous les groupes cibles, il est important de tenir compte des points suivants lors de la sélection d’un outil de maintenance :
- Accessibilité.
Le programme/l’app est-il accessible avec un ordinateur classique, une tablette ou un smartphone, ou faut-il prévoir un équipement spécifique?
- Convivialité. Avec quelle facilité est-il possible :
- Fonctionnalité. Le programme est-il exclusivement destiné à la maintenance ou peut-on aussi l’utiliser pour :
- Des groupes d’utilisateurs.
Le programme/l’app est-il configuré de manière telle que les données sont dédiées aux divers groupes d’utilisateurs comme le responsable du service technique, les techniciens de maintenance dans l’atelier, les opérateurs machines ou le management
L’app Smartenance répond maximalement aux critères mentionnés plus haut. Cet outil a été développé en étroite collaboration avec les divers groupes d’utilisateurs, de sorte qu’il est tenu compte de toutes les exigences et les souhaits. C’est une solution pratique pour planifier la maintenance, rapporter les défaillances et sauvegarder les mesures. Le technicien utilise l’app correspondante sur le terrain et la web app via le PC pour organiser la maintenance.
Smartenance est disponible en versions Basic, Advanced et Premium et avec un large éventail de fonctionnalités selon une formule d’abonnement.
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