В ежедневието това означава, че Вие като персонал по поддръжката сте подложени на огромен натиск. Трябва не само бързо да разпознаете проблема, да го разрешите и да управлявате резервните части. Например, те трябва да поддържат общ поглед върху сложни системи на SAP. Но как е възможно да се преодолеят тези предизвикателства в дългосрочен план и същевременно да се сведе до минимум времето за престой? Отговорът се крие в цифровите мениджъри на сервизната поддръжка, т.нар. Computerized Maintenance Management Systemen (CMMS).
Ефективно управление на инциденти
Ефективното управление на инциденти (Incident Management) е от решаващо значение за бързото идентифициране и разрешаване на проблемите и за възобновяване на работата. От протоколите с грешки до спецификациите с резервни части: мениджърите за сервизна поддръжка обикновено предлагат всичко, от което се нуждаете, за да се справяте бързо и прецизно с ремонтните задачи. В рамките на такава платформа можете да създавате своевременно доклади за инциденти и да събирате цялата информация. Това е важно и за бъдещи проблеми, тъй като интелигентните алгоритми за търсене помагат да се разпознаят подобни проблеми от миналото. Това Ви позволява бързо да намирате решения и да разрешавате проблеми. Така времето за престой се свежда до минимум и производителността се увеличава максимално.
Оптимизация на процесите
CMMS Ви позволява да оптимизирате процесите. Безпроблемната интеграция с други системи на компанията, като например SAP, позволява на екипите по сервизна поддръжка да работят по-ефективно. Машините и данните се синхронизират в мениджъра за сервизна поддръжка. Това дава възможност за автоматизирано управление на наличностите и подобрено управление на резервните части. Това намалява до минимум досадната административна работа и гарантира, че необходимите резервни части ще са налични навреме.
В допълнение към оптимизирането на управлението на инциденти и интеграцията със SAP, мениджърите за сервизна поддръжка предлагат и редица функции, които имат положително въздействие върху свързаните с тях процеси. Централизираното управление на данните и документацията за сервизна поддръжка подобрява ефективността на целия отдел за сервизна поддръжка.
Управление на резервни части в реално време
Мениджърите за сервизна поддръжка обикновено предлагат автоматизирана функция за управление. Това Ви позволява да преглеждате наличностите от резервни части в реално време. Предимствата на ефективното управление на резервните части са многобройни:
- Намаляване на времето за престой
Времето за престой може да бъде сведено до минимум благодарение на бързото снабдяване и предоставяне на резервни части. - Спестяване на разходи
Добре организираното управление на складовите наличности и навременното снабдяване с резервни части могат да намалят общите оперативни разходи, като се избегнат скъпи спешни снабдявания. - Подобрена удовлетвореност на клиентите
Надеждното управление на резервните части води до по-добро изпълнение на изискванията на клиентите и по-високо ниво на обслужване. - Оптимизиране на складовите запасите
Точното проследяване на наличностите може да оптимизира складовите запаси и да освободи капацитет, който може да се използва за други цели.
Документиране на мерките за ремонт
Документирането на мерките за ремонт в CMMS е важно не само за непосредственото управление на текущия инцидент. Освен това то има дългосрочен ефект върху ефективността, безопасността и пригодността за сервизна поддръжка на дадена система. Без адекватно документиране могат да възникнат различни проблеми:
- Недостатъчна проследимост
Без документиране е трудно да се проследят ремонтите и да бъде установено какви мерки са били предприети в миналото. Това може да доведе до объркване и да затрудни идентифицирането на повтарящи се проблеми. - Загуба на знания
Без документиране се губи важна информация за ремонтните мерки, която може да бъде от решаващо значение за бъдещи дейности свързани със сервизна поддръжка и ремонт. Това може да доведе до неефективни или дори неправилни ремонти. - Спазване на разпоредби и стандарти
В някои браншове компаниите са задължени по закон да документират инциденти и ремонтни, за да докажат спазването на разпоредбите и стандартите. Без съответното документиране има опасност от възникване на правни последствия. - Загуба на доверие
Липсата на документиране може да повлияе на доверието на клиентите, партньорите и надзорните органи в надеждността и прозрачността на компанията. Това може да има дългосрочно въздействие върху имиджа и репутацията на компанията. - Затруднено обучение и въвеждане в работата
На новите служители или техници може да им е трудно да се запознаят с управлението на инциденти и да извършат необходимите ремонти без подходящото документиране.
Predictive Maintenance
Друго предимство на CMMS са така наречените функции за прогнозна поддръжка. Те разпознават потенциални проблеми на ранен етап. Ако бъде открит проблем, мениджърът за сервизна поддръжката Ви уведомява, преди да се стигне до престой. Това не само намалява времето за престой, но и Ви позволява да планирате и оптимизирате проактивно работата по сервизната поддръжка. Също така можете да разпознавате тенденции и модели посредством анализ на данни. Това помага за оптимизиране на бъдещите стратегии за сервизна поддръжка и удължаване на експлоатационния живот на системите.
Ефективна сервизна поддръжка, максимална производителност с Festo AX Smartenance
В свят, в който престоите означават загуба на пари, винаги си една крачка напред с цифровите мениджъри на сервизната поддръжка като Festo AX Smartenance. Нашата CMMS е нещо повече от мениджър на сервизната поддръжка и инцидентите. Това е цялостна система, която Ви помага да оптимизирате процесите на сервизна поддръжка и да сведете до минимум инцидентите и престоите. Посредством ефективното управление на инциденти, безпроблемната интеграция със SAP и подобряването на съпътстващите процеси тази CMMS предлага решаващо конкурентно предимство в един все по-дигитализиран свят. Изчислението е просто: по-високата производителност и рентабилност на компанията водят до по-голяма удовлетвореност на клиентите. Тествайте Festo AX Smartenance без ангажименти. Давайте!
За автора
Мануел Блуме
Marketing Digital Business
Resolto Informatik GmbH / Festo SE & Co. KG
