Хората се занимават със създаването на собствения си образ и се движат изключително бързо към тази цел. Изкуственият интелект ни съпътства все по-често като помощник в ежедневието – роботи могат да се срещнат дори в класните стаи и в други сфери на обучение.
Започна ерата на истинските когнитивни системи. Отмина времето, в което изследователите програмираха статични знания в компютрите. Междувременно се използват методи, които позволяват на роботите и другите машини да учат активно, да прилагат наученото и да го поставят във все по-широк контекст. Понякога роботът дори се превръща в учител. Съвременният изкуствен интелект е проектиран така, че да се учи от опита. Това натрупано богатство от знания е много ценно за хората. Това е една от причините, роботите да се използват все по-често в образованието. Въз основа на непрекъснато развиващите се комуникационни умения те все по-често преподават специализирани знания в училища, университети или като помощник учители.
Машините се шегуват
Ние вече сме свикнали да комуникираме с машини. Независимо дали става въпрос за изчакване в кол център или например софтуера Siri на Apple (интерфейс за тълкуване и разпознаване на реч). Това, което се получава, понякога е досадно, когато програмата на изчакване не разбира точно въведеното от нас, или забавно, например когато Siri го приема с чувство за хумор и се опитва да разказва вицове. Компютърни специалисти, математици, психолози и много други експерти от цял свят работят върху това, да научат роботите какви са човешките емоции или по-скоро как да ги оценяват. Освен в сферата на образованието, целта е роботите да се използват и при връзки с клиентите, полагане на грижи или прилагане на терапии.
Всезнаещ клоун за клиентите
Тук в играта се включват Pepper, Romeo и NAO. "Роден дом" на тримата братя е компанията SoftBank Robotics. Pepper е създаден, за да помага на бизнеса да обслужва своите клиенти. От края на 2014 г. той функционира не само в магазините на Nestlé в Япония, но вече и на френските железопътни гари в района на Лоара и в европейските супермаркети Carrefour. Благодарение на голямата си памет малкият хуманоиден робот разполага с голямо богатство от знания. Той разпознава събеседника си, може да преценява емоционалния тон ("Тъжен ли си?") и общува въз основа на съществуващата информация за клиента.
Смарт асистенти
Romeo е значително по-висок от Pepper, 140 см, и е създаден, за да помага на хора с физически увреждания. С негова помощ се подпомага автономността на възрастните хора. Роботът асистент може да отваря врати, да се качва по стълби и да донася вещи. С височината си от само 58 cm NAO е миниатюрната версия на Pepper и Romeo и все пак най-старият от хуманоидните роботи на SoftBank Robotics. Той е разработен през 2006 г. и в момента е пето "поколение", от което хиляди се използват по целия свят.
Учител-робот говори 20 езика
NAO, интерактивният робот с възможност за персонализиране, чието име означава "честност" на японски, разпознава над двадесет езика. Той може да се използва за обучение на най-различни учебни съдържания, поради което все по-често се използва в училищата. В Япония – страната на роботите – с NAO учениците тренират речников запас, смятане наум и изпълняват гимнастически упражнения, които малкият "човек" им предписва. Децата са ентусиазирани и напълно ангажирани от това. Японски изследвания (Study on the Use of Teaching Robots at Osaka University) за използването на NAO показват, че нивото на шума по време на обучение е значително по-ниско с екип от учители-роботи.
Учители-роботи в Германия и Австрия
Вече има роботи помощник-учители в Германия и Австрия. Със своите знания NAO допълва преподаването на предметите свързани с точни науки (математика, информатика, природни науки и технологии) в много училища във всички възрастови групи. Например учениците в гимназията в Карлсбад изучават програмиране с помощта на NAO, а NAO е на разположение и на учениците по време на учебния процес в HTL Leonding в Горна Австрия.
Деца бежанци учат немски език от роботи
Проектът на ЕС "L2TOR" (Second Language Tutoring using Social Robots), стартирал през 2016 г., има за цел да обучава деца имигранти на възраст между четири и шест години на нов втори език с помощта на хуманоидни роботи, за да ги интегрира бързо в образователната система. Във всеки случай насърчаването на езиковите умения, предоставено от робота, е предназначено да бъде индивидуално допълнение, но не и заместител на съществуващите образователни предложения. Ясно, е, че използването на роботи създава допълнителни ресурси, а NAO, чиято настояща цена на придобиване е около 12 000 евро, в дългосрочен план е по-евтин от помощник учител човек.
Лошо взаимодействие между човека и машината
Въпреки това качеството на взаимодействието между човека и машината засега остава ограничено. Получава се, когато речниковият запас на детето е умерено развит. Изкуственият интелект обаче не е достатъчен, за да разбере контекста на един по-сложен разговор и да предостави смислени, спонтанни отговори. Компютърни специалисти, педагози и лингвисти непрекъснато работят върху постепенното усъвършенстване на сетивните възприятия. Очаква се NAO също да се развива бързо в това отношение. Той се използва в изследователски проекти по темата за взаимодействието между човека и машината и в процеса на работа събира огромни количества данни. Тук става дума за съществени въпроси: Какво характеризира човешките емоции? Как те могат да бъдат разпознати с помощта на компютри и как компютрите на свой ред могат да научат емоциите?
Робот помага на деца с аутизъм
Това е фокусът на проекта на ЕС "DEENIGMA", който стартира през 2016 г. и в който участва катедрата по комплексни и интелигентни системи в университета в Пасау. Целта е с помощта на роботи да бъде разширено социалното въображение на децата с аутизъм. "Искаме да помогнем на децата с аутизъм да реагират по-добре емоционално и да се интегрират по-лесно в обществото. Диалогът между детето и робота трябва да бъде част от терапевтичния процес, така че децата с аутизъм да се научат да оценяват правилно социалното поведение", разказва проф. д-р Бьорн Шулер, ръководител на екипа в Пасау.
Млади пациенти, които са технически грамотни
Сесиите се провеждат под ръководството на терапевт. Роботът ZENO R25, който в момента струва около 5000 долара и по този начин е един от най-достъпните модели роботи, ще използва подходящ софтуер, за да мотивира детето да взаимодейства, да предоставя обратна връзка и при това ще наблюдава всяка емоция. В предварително проучване повечето момчета и момичета с аутизъм на възраст между 5 и 12 години като цяло се разбираха много добре със своя събеседник андроид (забележка: андроид е обозначение за робот, който изглежда и се държи като човек). Това отчасти се дължи на факта, че малките деца с аутизъм обикновено са много технически грамотни и смятат, че работата с основани на правила и предсказуеми системи като роботите е много по-малко сложна и заплашителна, отколкото социалното взаимодействие с хора.
Разпознаване на емоции и генериране на емоции
От друга страна, как роботите могат да се адаптират към децата с аутизъм и да класифицират поведението им, на пръв поглед е загадка за мнозина. "Поведението на машината по всички правила е демонстрационен материал. В нашия случай той е събран от типично развити и аутистични деца. Беше необходима много предварителна техническа работа, за да бъде поставена диагноза аутизъм въз основа на параметри, но сега разполагаме с напълно нови методи за оценка на данни в много голям мащаб", обяснява проф. Шулер. "Те включват аутистична реч и обработка на изображения за модели на движение и жестове. Ние предоставяме своите подозрения, а софтуерът за разпознаване следи за мимиките, жестовете и поведението на речта, като основна честота и променливост на гласа. По този начин могат да бъдат разпознати емоциите", обяснява Шулер.
Скептицизъм по отношение на андроидната компетентност
Германската лекарка д-р Кристине Прайсман се съмнява, че андроидната компетентност ще помогне устойчиво на децата в този проект. Тя е автор на специализирана литература в областта на аутизма, като и самата тя е засегната от синдрома на Аспергер: "Използването на изкуствен интелект има смисъл на много нива, но дали може да допринесе за обогатяване на емоционалното развитие, засега е под въпрос. Всеки човек с аутизъм е отделен индивид. Поради това хората с аутизъм се нуждаят от целенасочени грижи. Съмнявам се, че роботите могат да осигурят такъв индивидуален подход. Мисля, че когато хората с аутизъм се обучават с помощта на роботи, в крайна сметка тяхното общуване се ограничава до общуването с роботи."
Потокът от данни отново се превръща в знание за роботите
Оценката на информацията, която се стремим да съберем през трите години и половина на проекта "DE-ENIGMA", обещава във всеки случай качествен скок в технологиите за данни – не само за изследванията на аутизма, но и за по-широката научна общност. Никога досега не е било възможно да се събира точна информация за поведението, мимиките, интонацията, силата на звука и движенията по такъв компресиран и специфичен за целевата група начин и то в такива големи количества.
Феноменът Uncanny Valley
Докато много хора по света се радват на големи и малки помощници андроиди, а икономиката прогнозира астрономически продажби на роботизирана техника, по пътя към съвършения човек-машина може да има и все по-голям пробив в търговската кривата на приемане. Става дума за феномена Uncanny Valley ("тайнствената долина"), който бележи психологически разрив в приемането, щом даден персонаж достигне определено ниво на антропоморфизъм: всичко, което притежава висока прилика с човек, но не се държи "перфектно" като човек, лесно може да изглежда подозрително.
Технологичната рядкост
Въпреки това изглежда, че технологичната рядкост чака в края на пътя – моментът, в който човекът и машината ще се изравнят по интелигентност, а машините ще се усъвършенстват и развиват самостоятелно. За щастие, това не е толкова просто. Защото човешките емоционални светове засега са забранени за роботите. За да се постигне приблизително ниво, обработката на информацията трябва да бъде поне свързана с физиологията, както е при хората, и това не е само въпрос на сензорна технология. Така че не може да се очаква, в близко бъдеще машините да надминат хората по отношение на реалния интелект, дори Siri вече да вярва в това днес по смисъла на думите на Декарт: На въпроса "Какво мислите за изкуствения интелект?" Siri отговаря: "Мисля, следователно съм."