Entrevistador: Javier, o que os engenheiros contam sobre os desafios que enfrentam no dia a dia?
Javier Güell: Os engenheiros querem manter os sistemas em funcionamento. Eles querem continuar trabalhando, e não ficar procurando. Quando uma máquina para, cada minuto conta. Pesquisas demoradas afetam diretamente a produtividade e muitas vezes levam a paralisações. Não ter as informações certas no momento certo pode transformar pequenos problemas em perdas reais de produção, especialmente em situações de manutenção.
Entrevistador: Por que a pesquisa é um ponto tão problemático na automação industrial?
Javier Güell: As informações estão disponíveis, mas estão espalhadas por diferentes fontes e sistemas. Especificações técnicas, manuais, arquivos e normas. Os operadores e as equipes de manutenção perdem tempo alternando entre sistemas. Isso dificulta o acesso dos operadores aos dados e atrasa a resolução de problemas. Quando é difícil obter informações, a produtividade cai — e o risco de paralisação aumenta.
Entrevistador: É aí que entra o Assistente Virtual da Festo?
Javier Güell: Totalmente. O Assistente Virtual da Festo foi projetado exatamente para eliminar essas barreiras. Ele fornece respostas rápidas com base em fontes verificadas da Festo, sem qualquer contribuição externa. Os engenheiros obtêm respostas baseadas em IA para suas dúvidas técnicas. Isso ajuda aumentar a produtividade, contribui para uma resolução eficiente de problemas e permite melhores decisões nas operações diárias.
Entrevistador: Muitos engenheiros têm uma postura cautelosa em relação à IA. Como você lida com isso?
Javier Güell: Essa é uma preocupação justificada. Nosso Assistente Virtual não é um chatbot da web que funciona de forma intransparente. Ele funciona apenas com fontes da Festo, pesquisando todos os documentos disponíveis da Festo, e não na internet em geral. Em vez dos engenheiros, é a IA que assume a tarefa de vasculhar documentos e fichas técnicas, sendo capaz de localizar rapidamente as seções certas, organizar os resultados e fornecer links diretos para os documentos originais. Isso muda o foco do trabalho, passando da busca por respostas para a resolução de problemas: ao ajudar a identificar soluções para as questões mais rapidamente, encontrar informações adequadas sobre o produto e reduzir o tempo de inatividade, simplifica o trabalho dos engenheiros.
Entrevistador: Qual é o impacto da disponibilidade?
Javier Güell: O impacto é enorme. A produção não para às 5 da tarde; ela funciona 24 horas por dia. Uma disponibilidade de 24 horas por dia, 7 dias por semana fornece suporte imediato aos engenheiros e operadores sempre que precisarem. Essa velocidade é fundamental para evitar paradas e manter a produtividade. O Assistente Virtual garante acesso contínuo a conhecimentos especializados de engenharia confiáveis, seja na linha de produção, durante os turnos noturnos ou nos finais de semana.
O Assistente Virtual da Festo ajuda os profissionais de automação industrial aumentar a produtividade fornecendo respostas técnicas rápidas quando necessário. A IA encontra os dados certos em segundos, transformando o tempo de pesquisa em tempo produtivo. Os principais benefícios para os usuários são: Respostas personalizadas sobre informações de produtos, dimensionamento para aplicações específicas e solução rápida de problemas para produtos Festo.
Sim. Ele oferece acesso ao suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive nos finais de semana.
Não. Todas as respostas provêm exclusivamente de fontes verificadas da Festo.
Nenhuma formação é necessária. Basta fazer perguntas em linguagem simples, como se estivesse perguntando a um colega.
Sim. O Assistente Virtual opera no ambiente seguro da Festo e cumpre as normas e regulamentos de proteção de dados, o RGPD e os requisitos da Lei sobre IA da UE.
Gostaríamos de agradecer a Javier Güell pela entrevista inspiradora e pelas informações detalhadas sobre nosso software baseado em IA, o Assistente Virtual. Em sua função na Sales AI Solutions, Javier Güell compartilhou perspectivas práticas sobre como o Assistente Virtual pode ajudar as equipes de engenharia a obter respostas técnicas rápidas para suas perguntas e reduzir o trabalho manual, ajudando as empresas a trabalhar de forma mais rápida e consistente.