Crie sua conta em poucos cliques. Saiba os tipos de acesso disponíveis (Básica, Intermediária e Avançada) e comece a comprar.
Aprenda a confirmar compras de forma rápida e segura. Veja o passo-a-passo completo: seleção de itens, quantidade, preços e prazos de entrega.
Rastreie cada etapa da entrega com atualizações em tempo real. Receba notificações, consulte prazos e acompanhe o status completo.
Solicite cotações personalizadas em tempo real. Compare preços, prazos de entrega e condições de pagamento antes de confirmar sua compra.
A Conta Básica oferece acesso a informações técnicas, catálogos e downloads (ativação imediata). A Conta Intermediária adiciona cotações personalizadas e follow-up de pedidos (aprovação 24h). A Conta Avançada inclui tudo isso mais confirmação de pedidos na plataforma (aprovação 24h). Todas são gratuitas.
Altere sua senha a qualquer momento acessando as configurações de conta (perfil do usuário). Recomendamos usar senhas seguras e únicas para proteger seus dados. Sua senha é criptografada e mantida em sigilo.
Acesse a seção Dados Fiscais do seu perfil para cadastrar ou atualizar as suas informações fiscais. Esses dados são utilizados para faturamento e armazenados de forma segura.
Importante: caso seja necessária a troca do CNPJ vinculado à conta, entre em contato conosco para que possamos auxiliar nessa solicitação pelo e-mail duvidasols.br@festo.com
Defina datas preferidas de entrega durante o processo de compra ou em 'Meus Pedidos'. O sistema informará se o prazo desejado está disponível e mostrará alternativas caso necessário. Você pode acompanhar prazos estimados em tempo real na seção Follow-up.
Existem 3 níveis de registro: Conta Básica (acesso gratuito a informações técnicas, ativação imediata), Conta Intermediária (adiciona cotações e follow-up, aprovação 24h) e Conta Avançada (adiciona confirmação de pedidos, aprovação 24h). Todos são completamente gratuitos.
Sim! Você pode guardar sua cesta de compras e completá-la quando preferir. Você pode criar múltiplas cestas para diferentes projetos ou departamentos. As cestas ficam salvas em sua conta e você pode acessá-las a qualquer momento.
Acesse o formulário de contato no Online Shop ou envie um e-mail para duvidasols.br@festo.com. Nossa equipe responde em até 24h com suporte técnico completo, orientações sobre produtos e resoluções de dúvidas.
Navegue até a seção carrinho de compras, selecione os produtos que deseja cotar e digite a quantidade e qualquer especificação especial. Submeta a solicitação e você receberá uma cotação personalizada com preços e prazos em até 24h.
Sim! Você pode atualizar seu nível de acesso de conta a qualquer momento. Entre em contato com duvidasols.br@festo.com para solicitar a mudança de Conta Básica para Intermediária ou Avançada. A transição é simples e não envolve custos adicionais.
Contas Básicas são ativadas imediatamente após o registro. Contas Intermediárias e Avançadas são aprovadas em até 24h para clientes já cadastrados.
Para novos clientes, você receberá um e-mail de confirmação assim que sua conta for ativada.
Acesse a seção Follow-up no menu principal. Lá você encontrará todos os seus pedidos com status detalhado, data de entrega estimada e rastreamento logístico. Você também receberá notificações por e-mail em cada etapa.