Pedidos de reparação e reivindicação de garantia

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  • Criar um novo pedido: envie um pedido de reparação de um produto ou uma reivindicação de garantia do produto
  • Ver todos os pedidos: veja o estado de todos os seus pedidos efetuados

Criar um novo pedido

  • Selecione o produto para o qual deseja pedir um serviço de reparação ou uma reivindicação de garantia.
  • Os produtos são exibidos com base no histórico de compras da sua conta.
  • Pode encontrar todos os produtos que encomendou, quer os tenha encomendado através do nosso site, a partir do sistema ERP, por telefone ou e-mail.
  • Para filtrar os produtos, deve preencher um dos três campos do filtro:
    • Número da peça / número de pedido
    • Product Key (chave do produto)
    • Número de pedido / número de pedido do cliente

Iniciar a reivindicação da garantia

  • Efetue os passos de 1 a 5 e envie o seu pedido.
  • Os campos com um asterisco (*) são obrigatórios.
  • Se o seu pedido diz respeito a um produto danificado, por favor, no primeiro passo carregue uma ou mais fotos dos danos para acelerar o processamento do pedido.
  • A sua reivindicação de garantia será criada de imediato e será enviada automaticamente para o departamento correspondente.

Iniciar o serviço de reparação (para produtos selecionados)

  • Efetue os passos de 1 a 5 e envie o seu pedido.
  • Os campos com um asterisco (*) são obrigatórios.
  • Se o seu pedido diz respeito a um produto danificado, por favor, no primeiro passo carregue uma ou mais fotos dos danos para acelerar o processamento do pedido.
  • O seu pedido de reparação é criado de imediato e enviado automaticamente para o departamento responsável.

Mostrar todos os pedidos

  • Obtenha uma visão geral de todos os pedidos efetuados com o seu número de conta.
  • Verifique o estado atual de todos os seus pedidos a qualquer altura.
  • Pode ver todos os pedidos, independentemente de terem sido efetuados através do nosso site, por telefone ou e-mail.