Demandes de réparation de produits et réclamations de garantie

Accès à l’espace "Mes Services"

Connectez-vous avec votre compte de Festo
Créer une nouvelle demande : envoyer une demande de réparation de produit ou une réclamation de garantie de produit
Afficher toutes les demandes : voir l’état de toutes vos demandes soumises

Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez demander un service de réparation ou soumettre une demande de garantie.
Les produits sont basés sur l’historique des achats de votre compte.
Vous pouvez trouver tous les produits que vous avez commandés, qu’ils aient été commandés via notre site Web, ERP, téléphone ou e-mail.
Pour filtrer les produits, vous devez remplir l’une des trois informations suivantes :
- Numéro de pièce/numéro de commande
- Clé de produit
- Numéro de commande/numéro de commande du client

Complétez les étapes 1 à 5 et envoyez votre demande.
Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.
Si votre demande concerne un produit endommagé, veuillez télécharger une ou plusieurs photos du dommage dans un premier temps pour accélérer le traitement de la demande.
Votre demande de garantie sera créée immédiatement et automatiquement transmise au service concerné.