Demandes de réparation et réclamations de garantie

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Créer une nouvelle demande

  • Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez demander un service de réparation ou soumettre une demande de garantie.
  • Les produits sont basés sur l’historique des achats de votre compte.
  • Vous pouvez trouver tous les produits que vous avez commandés, qu’ils aient été commandés via notre site Web, ERP, téléphone ou e-mail.
  • Pour filtrer les produits, vous devez remplir l’une des trois informations suivantes :
    • Numéro de pièce/numéro de commande
    • Clé de produit
    • Numéro de commande/numéro de commande du client

Commencer la demande de garantie

  • Complétez les étapes 1 à 5 et envoyez votre demande.
  • Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.
  • Si votre demande concerne un produit endommagé, veuillez télécharger une ou plusieurs photos du dommage dans un premier temps pour accélérer le traitement de la demande.
  • Votre demande de garantie sera créée immédiatement et automatiquement transmise au service concerné.

Démarrer le service de réparation (pour les produits sélectionnés)

  • Complétez les étapes 1 à 5 et envoyez votre demande.
  • Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires.
  • Si votre demande concerne un produit endommagé, veuillez télécharger une ou plusieurs photos des dommages dans un premier temps pour accélérer le traitement de la demande.
  • Votre travail de réparation sera créé immédiatement et automatiquement transmis au service concerné.

Afficher toutes les demandes

  • Obtenez un aperçu de toutes les demandes qui ont été soumises pour votre compte.
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