Demandes de réparation de produits et garanties

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Créer une nouvelle demande

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  • Les produits sont basés sur l'historique des achats de votre compte.
  • Vous pouvez trouver tous les produits commandés, qu'ils aient été commandés via notre site web, ERP, par téléphone ou par e-mail.
  • Pour filtrer vos produits, vous devez remplir l'un des trois éléments filtrants :
    • Numéro de pièce/référence
    • Product Key
    • Numéro de commande/numéro de commande client

Lancer une demande de garantie

  • Traitez les étapes 1 à 5 et envoyez votre demande.
  • Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
  • Si votre demande concerne un produit endommagé, veuillez télécharger une ou plusieurs photos du dommage afin d'accélérer le traitement de la demande.
  • Votre demande de garantie est immédiatement créée et automatiquement transmise au service compétent.

Démarrer le service de réparation (pour certains produits)

  • Traitez les étapes 1 à 5 et envoyez votre demande.
  • Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
  • Si votre demande concerne un produit endommagé, veuillez télécharger une ou plusieurs photos du dommage afin d'accélérer le traitement de la demande.
  • Votre demande de réparation est immédiatement créée et automatiquement transmise au service compétent.

Afficher toutes les demandes

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