Términos y condiciones de venta
Aviso: La venta de cualquier Producto o Servicio está sujeta a la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Comprador, en cualquiera de las formas previstas para ello. Todo término adicional o diferente propuesto por el Comprador, deberá ser aceptado en forma expresa por Festo; sin este requisito se tendrá por no escrito, aún cuando esté firmado por el representante de Festo. Toda orden de realización de trabajos y/o compra de productos y/o la realización de trabajos y/o entrega y recepción de productos por parte de Festo implicarán la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Comprador. Salvo indicación en contrario en la oferta, la oferta de Festo vencerá a los 10 días a partir de la fecha de la misma y podrá ser modificada o anulada por Festo, hasta la efectiva entrega de los productos y/o realización de los servicios en forma total.
1. Términos definidos. "Comprador" se refiere a la entidad a la que Festo suministra los Productos o presta los Servicios, con motivo de una Orden de Compra previa.“Orden de Compra" significará el medio para la exteriorización de la voluntad del Comprador de adquirir bienes o servicios ofertados por Festo.“Cotización”, significará el documento entregado por Festo al Comprador, junto con los Términos y Condiciones, del que surgen, los Productos objeto de la operación comercial, sus precios y términos y condiciones de venta.“Producto” significará los equipos, componentes, materiales, suministros, software, servicios, soluciones y cualesquiera otros bienes descritos en la Cotización que Festo le emite al Comprador.
2. Precio, Forma de pago, Impuestos. Las facturas emitidas en moneda extranjera, deberán ser abonadas en su equivalente en pesos, al tipo de cambio vendedor según cotización del Banco de la Nación Argentina vigente al día anterior a la fecha de pago efectiva.Una vez acreditado el pago, y al solo efecto de cumplimentar requerimientos impositivos, Festo emitirá la correspondiente nota de débito o nota de crédito por la diferencia de cotización de la moneda extranjera entre la fecha de emisión de la factura y la del efectivo pago.La empresa se reserva el derecho a cambiar los precios si se alteran las bases de cálculo tenidas en cuenta al momento de su confección.Todo pago fuera de término, devengará un interés por los días de demora, del 2,5% mensual, el que deberá ser cancelado dentro de los 10 días de la emisión de la correspondiente nota de débito.En el caso de que una ley o reglamento que implica el aumento o la reducción del costo de la ejecución del Acuerdo entre en vigor en un momento posterior a la oferta o la oferta de Festo, el precio acordado en el contrato se ajustará en consecuencia.En el caso de que haya un aumento en los precios de las materias primas necesarias para la fabricación de los productos, Festo tiene el derecho de aumentar el precio de los productos solicitados por el Comprador hasta el punto de reflejar los mayores costos de las materias primas.No se permite la retención de los pagos o la compensación y notas de crédito que no sean expresamente emitidas y/o autorizadas por Festo y que tengan relación con esta operación.En el caso de realizarse ventas que impliquen una configuración, armado, fabricación y/o importación específica para ese pedido, los mismos serán procesados una vez acreditados los fondos que en cada caso se acuerden con el Comprador en concepto de anticipo.Los plazos de pago acordados se computan entre la fecha de emisión de la factura y la de la efectiva acreditación de los fondos en la cuenta bancaria de Festo.Las facturas deben ser canceladas preferentemente mediante transferencia y/o depósito bancario en la Cuenta Corriente en Pesos N° 0783-20055-2 --- Banco HSBC --- CBU 15000329-00007832005528.De no ser posible, debe realizarse mediante cheque propio, emitido a la orden de Festo conteniendo la cláusula "no a la orden".Festo reconocerá únicamente su recibo oficial numerado como constancia del pago de cada factura emitida.En el caso de pagos realizados con cheque, se considerará como fecha de pago la de efectiva acreditación de los fondos en la cuenta bancaria del Festo.
3. Presupuesto y plazo de entrega. Riesgos. Salvo que el servicio sea por tiempo determinado, todas las cotizaciones están sujetas a confirmación de Festo en función del stock disponible y la variación del precio.Las confirmaciones definitivas por escrito de los pedidos formarán las bases de la contratación y el elemento definitorio del alcance del suministro.Los pedidos hechos por el Comprador se considerarán un compromiso de compra y se estimarán aceptados desde que Festo manifieste la conformidad de la confirmación del pedido solicitado.En el caso de presupuestos por servicios por tiempo determinado, el Comprador tendrá un plazo perentorio de 5 días hábiles para la aceptación de dicho presupuesto.Festo se reserva el derecho de variar el diseño y realizar cambios en la información técnica y en las características de presentación con el propósito de efectuar mejoras técnicas.Toda documentación agregada por Festo a un presupuesto será de su propiedad. El Comprador tiene terminantemente prohibido utilizar esta documentación para la celebración de otros contratos o para reproducir o ponerlo a disponibilidad de terceros, bajo apercibimiento de ser responsable por los daños y perjuicios que esto genere.Todo error aparente de impresión, informático, de redacción o de cálculos no será oponible a Festo por lo que no dará derecho al Comprador a reclamar por daños.Nuestros Compradores tendrán a disposición de forma gratuita en nuestro sitio web la documentación con la que contamos para productos particulares, como por ejemplo manuales. Asimismo, estarán a su disposición las copias de dichos documentos que, en este caso, deberán ser solicitadas aparte y con un costo adicional.
3.1. Plazo de entrega. El Comprador, se compromete a proporcionar los materiales esenciales con el fin de que el pedido se efectúe en tiempo y forma.Se considerará que se ha cumplido con la fecha de entrega, si el pedido fue expedido por Festo en la fecha pactada o cuando se le haya dado aviso al Comprador que su pedido ya se encontraba disponible.Festo podrá realizar entregas parciales y anticipadas.
3.2. Transporte. En el caso de productos o proyectos que requieran de embalajes, los costos de los mismos no están incluidos en la oferta.Los gastos de transporte y embalaje que no puedan resolverse con el transporte habitual de Festo o con embalaje en cajas de cartón, correrán a cargo del Comprador.
3.3. Riesgos. La responsabilidad de Festo por los Productos finaliza en el momento que los entrega en el lugar que el Comprador le indicare previamente, ya sea en sus instalaciones o en una empresa de transporte. A tal efecto, Festo cuenta con seguros de transporte conocidos en plaza.
En el caso de proyectos relacionados con soluciones diseñadas a medida del Comprador, se aplican las siguientes condiciones:
3.3.1. Modificaciones o agregados en el alcance de la solución. En el caso que sea necesario realizar modificaciones o agregados en el alcance de la solución durante la ejecución del proyecto, implicarán renegociación de las bases de tiempo y costos acordados. En ese caso serán cotizados como adicionales al proyecto. Los costos de desarrollo, diseño y mano de obra en general que no se hayan incluido en la presente oferta se cotizarán y facturarán por separado.
3.3.2. Diseño de dispositivos o gabinetes. En casos donde se requiera la aprobación del Comprador de un diseño propuesto por Festo para el armado final de un gabinete, manipulador o dispositivo; y de no tener respuesta o pedido de prórroga del Comprador en un plazo máximo de 15 días una vez enviada la información por correo electrónico, se considerará que está aprobado el diseño para proceder al armado final.
3.4. Entregas parciales. No se contemplan entregas parciales del proyecto, salvo que expresamente sea solicitado por el Comprador y se haya especificado en la oferta comercial una propuesta de entregas parciales.
3.5. Puesta en marcha. No se incluyen servicios de tendido de tubería o de cables.No se incluyen servicios de amurado o montaje mecánico del gabinete, ni realización de acometidas de energía eléctrica o neumática hasta los tableros.Toda tarea de armado, montaje electromecánico y cableado, de los componentes periféricos provistos por Festo, quedan excluidos de la presente oferta.Para las soluciones que incluyen servicios de puesta en marcha, se otorgará al Comprador un período de 10 días hábiles una vez cerrado el proyecto, para que consolide sugerencias, observaciones o modificaciones a realizar por parte de Festo. De común acuerdo y basados en el alcance de la presente cotización, se procederá a implementar las mejoras con o sin cargo al Comprador según se acuerde.Para las soluciones diseñadas en base a muestras entregadas por el Comprador, se tomarán las características físicas de las muestras recibidas como condicionantes del alcance del proyecto. La cantidad de muestras a analizar se determinará de común acuerdo. La variación de esas características físicas en las piezas o muestras del proceso real, pueden implicar servicios extra que se cotizarán como adicionales al proyecto.Se deberá contar con disponibilidad y acceso a la zona de trabajo al personal de Festo durante todo el período de puesta en marcha, respetando normas de seguridad e higiene.La fecha de inicio de la puesta en marcha se coordinará de común acuerdo, debiendo estar completamente montado todo el sistema.Se reconocen como días hábiles de trabajo los comprendidos entre lunes a viernes de 9 a 17 hs, sin considerar feriados.La puesta en marcha deberá realizarse en fechas coordinadas de común acuerdo y en un plazo máximo de 30 días una vez entregados todos los materiales. En caso que no sea posible realizar la puesta en marcha en el período indicado por factores ajenos a Festo, se dará por cerrado el proyecto y se cotizará por separado un nuevo servicio de puesta en marcha.Del mismo modo, en caso de que no se concluya el trabajo en los plazos indicados debido a factores externos a Festo, se dará notificación al Comprador y se facturarán los días adicionales de trabajo.
4. Garantía y Devoluciones. Festo garantiza que todos los productos que se detallan en la cotización y que llevan su nombre o marca, están libres de defectos en cuanto a sus materiales y mano de obra, dentro de condiciones normales de uso, conservación y buen servicio. Si cualquier producto vendido por Festo presentara defectos en lo referente a los materiales o mano de obra de los productos, en tal caso Festo garantizará la integridad y funcionamiento del producto vendido durante seis (6) meses contados desde la fecha de la entrega del mismo, sin perjuicio si el mismo haya sido utilizado o no. Festo se reserva la facultad de constatar de modo fehaciente la existencia y alcance de los defectos, vicios o riesgos que pueda presentar el producto.
La garantía se limitará a: a) Reemplazar el producto dañado o defectuoso libre de todo cargo para el Comprador por otro producto equivalente o prestación de servicio equivalente o b) Rescindir la operación con restitución de la suma pagada, salvo los descuentos que sea pertinente realizar en virtud del uso y estado de conservación que presente el producto. Los productos de terceros cuentan exclusivamente con la garantía del fabricante, no asumiendo Festo ninguna responsabilidad y/o garantía por los mismos.
5. Devoluciones. Festo queda facultado a rechazar la restitución de los productos por parte del Comprador si este pretendiera efectuar una devolución parcial, incompleta o de algún modo insuficiente de dicho producto. Los productos especiales para el Comprador es decir, aquellos configurados, armados, maquinados, cortados a medida o importados especialmente a pedido del Comprador, no admitirán devolución excepto únicamente si presentaran vicios, riesgos o defectos inherentes a la cosa e imputables a Festo. Los productos a ser devueltos deberán cumplir con las siguientes condiciones:-Producto completo: conectores, accesorios, folleto, manual y cualquier otro accesorio con el cual el producto haya sido entregado.-Producto sin uso: ausencia de rayas, marcas, cables, mangueras y en general cualquier accesorio que se integre al producto y que posibilite su funcionamiento.-Ausencia de elementos extraños: etiquetas, identificaciones trazos de escritura y/o cualquier otra alteración que no fuera propia de fábrica.Previo a la aceptación de una devolución, Festo efectuará una revisión completa y detallada del producto en cuestión para confirmar los motivos de la devolución y se reserva el derecho de rechazar la misma si la situación no pudiera ser comprobada y/o si no se encuentran cumplidas las condiciones de devolución.El transporte para la devolución será a cargo del Comprador. No se admitirá devolución alguna si no es hecha dentro de los diez (10) días hábiles de entregada la mercadería.
6. Limitación. Las garantías y cualquier resarcimiento quedan sujetas al cumplimiento de los siguientes requisitos por parte del Comprador: (A) el almacenaje, instalación, uso, operación y mantenimiento adecuados de los Productos; (B) el registro fehaciente y total, por parte del Comprador de la operación y mantenimiento de los Productos durante el periodo de garantía, proporcionando acceso al Festo a dichos registros. (C) la modificación o reparación de los Productos únicamente conforme a la forma autorizada, expresada por escrito por Festo. (D) el uso adecuado de los mismos por parte del Comprador, sus empleados y/o cualquier tercero, ocurrido luego de la entrega del producto por parte de Festo. (E) El producto se ha modificado o reparado en un centro de servicio o por personal no autorizados.Si cualquiera de los anteriores requisitos no fuese cumplido, la garantía carecerá de validez por culpa del Comprador. Festo será responsable por el normal uso y disfrute de los Productos.Festo no será responsable por cualquier demora en la fabricación o entrega de sus productos, si esta se debe a una o más de las siguientes causas, o bien a cualquier otra que implicara la configuración de un caso fortuito o fuerza mayor en los términos del art. 1091 del Código Civil y Comercial, y normas concordantes: incendio, huelgas, paros, inundaciones, accidentes, demoras en los transportes, escasez de combustible, imposibilidad de conseguir materiales, limitaciones, cupos o trabas a las importaciones, guerra, decisiones gubernamentales que de cualquier modo obstruyan o entorpezcan el proceso productivo o comercial de Festo, o cualquier otra causa que escape al control de Festo y que sea imprevisible o inevitable para ella.Festo no será responsable de ningún coste de retirada, transporte, montaje, re- instalación, o el ensayo de los productos afectados por esta garantía.La responsabilidad del Festo termina a la finalización del periodo de garantía y hasta el alcance de la misma.
7. Comunicaciones. Toda notificación realizada entre las partes será válida cuando se realice por cualquier medio fehaciente al domicilio que el comprador haya declarado a Festo al momento de haber generado el alta como cliente de Festo.No obstante, se tendrá por válida la aceptación que haga el Comprador en la página web “Online Shop” de los presentes Términos y Condiciones.
8. Retención. En caso de incumplimiento por parte del Comprador de las obligaciones que emergen de los TÉRMINOS Y CONDICIONES y/o de la Orden de Compra, Festo podrá retener para sí los Productos que aún no se hayan entregado y/o limitar el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones aquí previstas hasta tanto el Comprador regularice el cumplimiento de sus obligaciones.El derecho de Festo aquí previsto no debe considerarse como una rescisión del contrato. Por el contrario, garantiza a Festo tanto los derechos adquiridos en el contrato de compra-venta, como así también el derecho a la devolución de los bienes de su propiedad, particularmente, al reembolso de los daños sufridos y las pérdidas de ingresos ocasionadas y a exigir el cumplimiento del contrato. El Comprador se encuentra autorizado a revender los productos suministrados como parte de una actividad comercial adecuada, en cuyo caso, será él quien responda por los reclamos efectuados de los derechos subsidiarios al valor del producto desde el momento de la reventa y deberá mantener indemne a Festo frente a cualquier reclamo que pudiera recibir por parte de estos terceros. Festo tiene la facultad exclusiva de revocar dicha autorización en cualquier momento previa notificación al Comprador. En el caso de que el Comprador no actúe conforme a lo establecido por estas cláusulas, en particular en el caso del retraso en los pagos, los saldos pendientes deberán pagarse de forma inmediata. En tales casos, la empresa se reserva el derecho de recuperar la posesión de los bienes, exigir el pago, y recoger éstos de las instalaciones del COMPRADOR. Ante esta situación el Comprador no tendrá derecho alguno a la propiedad de esos bienes quedando la guarda y depósito a su exclusivo costo y responsabilidad hasta ser entregados a Festo.
9. Uso del software. En los casos en los que los productos vendidos contengan software de propiedad de Festo, el Comprador recibirá únicamente un derecho de uso mediante la Licencia correspondiente. Los derechos de uso serán no exclusivos, intransferibles y de utilización continua de dicho software.Este software solo puede utilizarse en un hardware especialmente establecido. Festo continuará siendo el propietario de los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad industrial. Ninguna parte de dicho software puede ser duplicado con otra finalidad que no sea la realización de una copia de seguridad de datos. Los avisos de derechos de autor no deben eliminarse. Festo se encargará de la instalación y la puesta en funcionamiento, dando las instrucciones de seguridad que crea pertinentes para el software, en forma impresa. Toda otra información se suministrará por medios digitales y proveyendo ayuda de forma on-line. Cuando se provean nuevas versiones del software, también serán enviadas en formato digital. Ante la presencia de un incumplimiento o violación de alguna de estas cláusulas, el Comprador deberá pagar una multa que asciende a diez veces el valor del pedido. Dicha multa convencional no puede desencadenar en ningún tipo de reclamo de compensación ulterior. El software y la documentación asociada deberán devolverse inmediatamente cuando se lo solicite quedando la guarda y depósito a exclusivo cargo y responsabilidad del Comprador hasta su devolución.Una vez abonado el valor total de la compra del programa de aplicación personalizada, Festo procederá a ceder los derechos sobre dicho Software al Comprador. Festo se reserva el derecho, independientemente de estas condiciones, de crear y ofrecer software de características similares para aplicaciones requeridas por otros Compradores.
10. Suspensión, Terminación. Cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato en caso de incumplimiento sustancial de la otra Parte previa intimación para que subsane dichos incumplimientos en un plazo no menor a los 15 días corridos.Festo podrá suspender el cumplimiento de sus obligaciones conforme a los Términos y Condiciones si el Comprador incumpliera cualquier obligación de pago conforme a éstos.
11. Confidencialidad, Propiedad intelectual. Cuando se proporcione información confidencial, la parte que la proporcione deberá especificar de manera expresa que se trata de información confidencial. La parte que reciba dicha información se compromete a que, con respecto a dicha información: (a) la tratará como confidencial por un período de 5 años; (b) restringirá su uso a aquellos asuntos que sean necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones conforme al Contrato; (c) restringirá su acceso al personal y agentes que lo necesiten para la implementación de las obligaciones del Contrato; y (d) Festo podrá revelarla a sus empresas afiliadas y subcontratistas en conexión con el cumplimiento del Contrato. La información confidencial no podrá reproducirse ni darse a conocer (salvo cuando así sea exigible por ley) salvo con el consentimiento previo manifestado por escrito de la parte que le hubiera proporcionado dicha información. A su solicitud, todas las copias de los documentos que contengan información confidencial deberán ser devueltas excepto cuando ésta debe retenerse en cumplimiento de una provisión legal o del Contrato o como prueba del cumplimiento del Contrato. Festo indemnizará y mantendrá al Comprador indemne frente a cualquier reclamación de una tercera parte que alegue que los Productos o Servicios proporcionados conforme a este Contrato infringen una patente en vigor en Argentina, Festo no será responsable y no tendrá obligación de mantener al Comprador indemne en relación con reclamaciones con Productos o Servicios que hubieran sido modificados o revisados, Productos o Servicios que, incurriendo el Comprador en incumplimiento, no hubieran sido actualizados conforme a las indicaciones de Festo las cuales hubieran evitado la reclamación, o reclamaciones en relación con la utilización no autorizada de los Productos o Servicios. Todo el know-how, patentes, copyright, diseños u otros derechos de propiedad intelectual puestos a disposición o desarrollados por Festo durante la vigencia del Contrato serán propiedad de Festo. Ningún título sobre los derechos de Propiedad Intelectual de Festo se transfiere al Comprador de conformidad con estas Condiciones
12. Compliance. El Comprador garantiza que tiene acceso al “Código de Conducta del Grupo Festo para Terceros”, que se puede descargar de (Festo - Portal de Soporte técnico) y ha instruido a sus gerentes y empleados para cumplirlo. Para garantizar esta buena conducta, el Cliente tomará todas las medidas necesarias para evitar acciones ilegales, especialmente aquellas que puedan afectar negativamente a Festo.
13. Miscelánea
13.1. Cesión. Festo podrá ceder o novar sus derechos y obligaciones previstas en el Contrato a favor de cualquiera de sus filiales, pudiendo asimismo Festo ceder su posición como acreedor respecto a las cuentas por cobrar conforme a este Contrato a favor de cualquier tercero sin consentimiento del Comprador.
13.2. Cambio de control. El Comprador deberá notificar a Festo con carácter inmediato tras su acaecimiento, acerca de cualquier cambio en la titularidad de más de un cincuenta por ciento (50%) de los derechos de voto o control del Comprador.
13.3. Jurisdicción y Competencia. Las Partes acuerdan que toda controversia que pueda dirimirse en virtud de este Contrato, su ejecución, efectos jurídicos, alcances y entendimiento se resolverá ante los tribunales Comercial de la Capital Federal renunciando a todo otro fuero que pudiere corresponder.
13.4. Ley aplicable. Las relaciones contractuales entre Festo y los Comprador se regirán por las leyes vigentes y aplicables en la República Argentina con exclusión de las normas aplicables en materia de conflicto de leyes.
14. Sin Rusia / Bielorrusia
14.1. Al revender cualquier Producto o servicio de Festo en Brasil y/o en el extranjero, el RAF deberá cumplir y observar las disposiciones, respectivamente, aplicables de la ley nacional e internacional de control de (re-)exportación. En particular, el RAF no deberá vender, exportar o reexportar, directa o indirectamente, a la Federación Rusa o para su uso en la Federación Rusa cualquier Producto o Servicio, que se encuentre bajo el ámbito del Reglamento del Consejo (UE) n.º 833/2014 y/o a la República de Bielorrusia o para su uso en la República de Bielorrusia cualquier Producto de Festo que se encuentre bajo el ámbito del Reglamento del Consejo (CE) n.º 765/2006. Cualquier violación de esta cláusula 9.1 por parte del RAF, constituirá una violación sustancial de un elemento esencial del presente Contrato y FESTO podrá adoptar todas las medidas legales, judiciales o extrajudiciales, apropiadas. El RAF deberá informar inmediatamente a FESTO sobre cualquier problema en la aplicación de esta Cláusula, incluyendo cualquier actividad relevante de terceros que pueda frustrar el propósito de la misma. El RAF deberá proporcionar toda la información relativa al cumplimiento de las obligaciones bajo esta Cláusula, inmediatamente, a solicitud de FESTO.