Cuando hablamos de calidad, hablamos de satisfacción de los clientes. Esta afirmación abarca todo lo que nuestros clientes perciben de nosotros: comunicaciones, procesos y, sobre todo, las personas y sus actuaciones. Por ello, en Festo hablamos de calidad corporativa integral, una calidad que reflejamos hacia adentro y hacia afuera, junto con nuestros clientes y empresas colaboradoras.
Calidad desde el principio: ese es el lema de todos los departamentos de Festo. Todos y cada uno de nosotros somos responsables de ponerlo en práctica para dar con la mejor solución a cada cometido.
Un sistema de gestión de calidad establecido a escala internacional y todas las certificaciones relevantes
suponen una base sólida sobre la que pensamos y trabajamos todos en Festo:
desde el asesoramiento hasta más allá de la entrega.
Para la mayoría de nuestros clientes, las tareas cada vez más complejas están a la orden del día. Afrontamos con entusiasmo los retos a su lado, y les aportamos una solución hecha a medida y con productos que ofrecen seguridad de cara al futuro.
Desde nuestro punto de vista, un producto es bueno o no según la utilidad que le ofrezca a cada cliente. Por ello, la calidad integral comienza en la primera reunión, para determinar cuál sería la mejor solución, y no cejamos en nuestro propósito aunque surjan problemas.
Los errores en la cadena de procesos no solo cuestan tiempo y dinero, sino que también merman la confianza en sus productos y en los nuestros. Por eso, todos los movimientos que hacemos se fundamentan en procesos estables que evitan que se originen pérdidas.
No importa que sea un producto de catálogo o una solución adaptada al cliente: la calidad de los procesos y de los productos, así como la intervención de los empleados, deben conjugarse de la mejor manera. Con ello, nuestros clientes disfrutan con la colaboración, ya que pueden actuar con más confianza ante la competencia.
Calidad en todo lo que hacemos: le mostramos brevemente el significado de esta frase para Festo,
sobre todo en relación a nuestra colaboración.