Un message de Festo

carte des gens

Festo continue de servir en tant qu'entreprise essentielle

26 mars 2020

 

Chers clients de Festo,

Festo Amérique du Nord continue de surveiller la pandémie de COVID-19 et de prendre les mesures appropriées pour assurer la continuité de la production tout en protégeant la santé et la sécurité de nos employés. Des organismes gouvernementaux aux États-Unis, au Canada et au Mexique ont émis des mesures de confinement (collectivement, des « consignes »). Nous nous attendons à ce que d’autres consignes suivent.

Festo Amérique du Nord (inclus Festo Corp. filiale, Fabco-Air Inc.) fournit des fabricants et d’autres entités commerciales considérées comme critiques et essentielles en vertu des présentes ordonnances. À ce titre, Festo est considéré elle-même comme une entreprise essentielle. Les installations de Festo aux États-Unis, au Mexique et au Canada sont ouvertes et travaillent sans relâche pour vous soutenir en cette période difficile.

Festo continuera de livrer des produits et de vous aider à demeurer opérationnel. Notre chaîne d’approvisionnement est solide et les fonctions de soutien à la clientèle demeurent pleinement opérationnelles. Nous vous encourageons à utiliser nos ressources en ligne, y compris notre boutique en ligne pratique 24/7 pour passer des commandes et vérifier l’état de livraison, la configuration du produit en ligne, l’ingénierie et des outils logiciels.

S’il vous plaît nous aviser si vous ne pouvez pas recevoir les livraisons, nous pouvons minimiser l’expédition de matériaux non nécessaires pour vous et les retours ultérieurs à nos installations. Veuillez utiliser notre courriel Donotship.na@festo.com créé spécialement à cette fin.

Afin d’assurer la protection de ses employés, de ses fournisseurs et de la santé publique, Festo a mis en oeuvre des mesures visant à assurer le respect des lignes directrices sur l’éloignement social énoncées dans les ordonnances.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de renseignements supplémentaires concernant notre capacité de vous servir comme l'essentiel de nos affaires, veuillez communiquer avec nous à essentialbusiness.na@festo.com.

Merci encore une fois pour votre partenariat alors que nous travaillons ensemble pour maintenir les services essentiels, la santé générale et de bien-être, et l’infrastructure vitale pour la collectivité.

Nos sincères salutations,

 

Carlos Miranda
Directeur Général, Amerique du Nord

Nous nous engageons à assurer la sécurité de nos employés, clients et partenaires!

20 mars 2020

Festo suit de près l'évolution rapide de la situation autour du COVID-19, réagit aux nouvelles informations à mesure qu'elles se présentent et se prépare à tous les scénarios possibles, dans le but de continuer à vous soutenir en toute sécurité. La santé, la sécurité et le bien-être général de nos employés, clients et partenaires est toujours notre priorité absolue. Nous avons travaillé activement pour minimiser les risques tout en maintenant la production et l'approvisionnement de nos clients.

 

Les équipes service client de Festo restent disponibles et s'efforcent de fournir des services ininterrompus.

 

Nous vous encourageons à utiliser nos ressources en ligne, notamment notre boutique en ligne 24h /24 et 7j / 7, les configurations de produits en ligne, l'ingénierie technique et les outils logiciels. De plus, n'oubliez pas que Festo renonce à TOUS les frais de traitement pour les commandes passées en ligne.

 

Ces mesures sont cruciales pour qu'ensemble nous puissions minimiser la propagation du COVID-19 et ses effets. Nous apprécions votre patience et votre coopération durant cette période difficile.

 

Nous contacter

Service à la clientèle:

1 877 463 3786

Support technique et après-vente:

1 866 463 3786