Services directs et sans complications

En tant que spécialiste en automatisation d’assemblage, Hammerle SA cherche en étroite collaboration avec ses clients, la meilleure solution. Afin que les collaborateurs puissent se concentrer sur l’essentiel, ceux-ci attendent de la part de leurs fournisseurs des prestations de service utiles. Meilleur exemple : la boutique en ligne Festo.

Il est plus facile et plus rapide de passer les commandes sur la boutique en ligne - les collaborateurs de Hammerle SA commandent presque tous les produits en ligne.

L’entreprise Hammerle SA sise à Einsiedeln SZ est spécialisée dans la construction de systèmes à indexation circulaire et linéaires ainsi que de machines particulières pour l’industrie automobile et la technique médicale. « En principe, nous fabriquons des prototypes. Nous disposons d’un important savoir-faire, mais chaque machine est différente, nouvelle, individuelle », souligne René Schefer, directeur de Hammerle SA. Ainsi, pour la construction d’une installation, la meilleure solution spécifique est recherchée d’entente avec le client. C’est pourquoi l’entreprise se veut être proche de sa clientèle, « car nous sommes convaincus que les bons rapports mènent au succès. » Elle est peut garantir cette proximité, car ses quelque 30 collaborateurs sont des généralistes. Le client a toujours le même interlocuteur, le nombre d’intermédiaires est faible : « Nous sommes directs et ouverts », telle est la certitude de Karl Fuchs, chef d’exploitation de Hammerle SA.

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