Állások

Job

A Festo világszerte bizonyított, folyamatosan inspirálja az ipari felhasználókat intelligens automatizálási megoldásaival. Dolgozóinknak nagyfokú rugalmasságot biztosítunk munkájuk során, amelyek az egyéni ötletek megvalósítását segítik. Az Innovációhoz szabadság és biztonság kell. Szükségünk van Rád! Jelentkezz a Festo-hoz és tartsd mozgásban a világot!

    

Cégünk több mint 35 éve vezető szerepet tölt be az automatizálás technika, valamint a műszaki oktatás területén. Dinamikus fejlődésünk biztosítása érdekében az alábbi feladatok ellátására keressük új munkatársakat.

     

      

MULTINATIONAL CONTACT CENTER SUPERVISOR

     

Feladatok:

  • Az MNCC által kiszolgált országok (HU, RO, SL, HR, RS) vevőitől beérkező telefonok és dokumentumok kezelésének irányítása a megállapodott kiszolgálási színvonal és MNCC szabályok betartása mellett
  • Rendszeres kapcsolattartás az MNCC által kiszolgált országok releváns vezetőivel (értékelés, feladatok átvétele, akciótervek teljesítésének követése stb.)
  • Feladatok kiszervezése a litván Shared Service-hez a projektterveknek megfelelően
  • Projektek teljes körű irányítása, projektekben való részvétel
  • A teljes értékesítési folyamat megismerése (e2e), feladatok végrehajtásának ellenőrzése
  • Munkatársak irányítása, coacholása, szabadságolások, helyettesítések koordinálása, mindennapi vezetés
  • Statisztikai elemzések végzése az elvárt kiszolgálási színvonal teljesítéséről, az eredményekről havi dashboard készítése az MNCC országok vezetőinek
  • Folyamatjavító intézkedésekre javaslattétel, oktatási/intézkedési tervek készítése, végrehajtása
  • Együttműködés, kapcsolattartás a németországi központtal, és a helyi társosztályokkal.

   

Elvárások:

  • Contact Centerben, Shared Service Centerben szerzett csoportvezetői vagy supervisori tapasztalat
  • Tárgyalóképes angol nyelvtudás
  • Felsőfokú műszaki, közgazdasági vagy kereskedelmi végzettség
  • Felhasználói szintű számítógépes ismeret (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - SAP ismeret előny
  • Jó kommunikációs képesség, csapatszellem
  • Coachingolásban szerzett tapasztalat
  • Kreatív, vevőközpontú, problémamegoldó alkat, elkötelezett csapatjátékos
  • Projektmenedzsmentben való jártasság
  • Multifunkcionális munkavégzési képesség, precizitás

   

    

Jelentkezés: job_hu@festo.com

  

Állásajánlat letöltése pdf formátumban

 

További információk

     

Munkavégzés helye:
Festo Kft.
1037 Budapest, Csillaghegyi út
32-34.

    

Jelentkezés:

job_hu@festo.com