Reklamacja jakościowa
Reklamacji jakościowej podlegają:
- produkty posiadające widoczną wadę fabryczną lub ujawnioną w okresie eksploatacji
zgodnej z zaleceniami producenta - produkty niewłaściwie dobrane i dostarczone w prawidłowo oznakowanym opakowaniu
- produkty niezgodne z oznaczeniem podanym na etykiecie
Procedura składania reklamacji
1. Prosimy wypełnić i wysłać drogą elektroniczną Formularz Reklamacji
2. W odpowiedzi, koordynator procesu reklamacyjnego prześle Państwu (na adres e-mail podany w formularzu)
potwierdzenie przyjęcia reklamacji zawierające jej numer.
3. Następnie, prosimy wysłać do Festo reklamowany element, zwracając uwagę na umieszczenie w przesyłce
wydrukowanego potwierdzenia przyjęcia reklamacji.
4. O statusie procesu reklamacyjnego będą Państwo na bieżąco informowani przez koordynatora Festo.
Chcąc jak najbardziej usprawnić obsługę reklamacji jakościowej i maksymalnie skrócić czas jej rozpatrywania
bardzo prosimy o postępowanie zgodne z powyższą instrukcją.
Przesłanie do Festo uszkodzonego elementu bez numeru reklamacji
może spowodować wydłużenie
procesu reklamacyjnego lub całkowicie
uniemożliwić jego przeprowadzenie.