CO111 Навыки коммуникаций для инженеров

Тренинг направлен на повышение эффективности коммуникаций как внутри компании, так и на формирование навыков общения с представителями других организаций. Технические специалисты часто даже не задумываются о собственных коммуникациях, меж тем они порой занимают большую часть рабочего времени. Повышение эффективности коммуникаций - ключевая задача для любого бизнеса.


Основные темы тренинга

Модуль 1. Навыки устного общения инженеров

  • Стратегии коммуникаций
  • Информативность коммуникаций и подбор контента
  • Особенности восприятия информации и барьеры эффективного слушания
  • Типы вопросов и их роль в коммуникациях
  • Визуальное сопровождение коммуникаций
  • Эффективная презентация числовых данных
  • Работа с возражениями
  • Письменное общение. Информативность и последовательность.
  • Особенности телефонных коммуникаций.
  • Гендерные, культурные и возрастные факторы и их учета в коммуникации.
  • Сложные и кризисные коммуникации


Модуль 2. Управление конфликтами.

  • Понятие и особенности конфликтов.
  • Типы конфликтов.
  • Положительные аспекты конфликтов.
  • Динамика развития конфликта и управления им. Эскалация и ее признаки.
  • Роль эмпатии и эмоционального интеллекта в решении конфликтов.
  • Методики решения конфликтов. Активное слушание. Планирование. Медиация.
  • Эффективные Win-Win стратегии в решении конфликтов.
  • Если нет легких путей. Трансформация конфликтов.
  • Профилактика конфликтов.


Модуль 3. Стили менеджмента и мотивация коллег. Работа в команде.

  • Лидерство и руководство. Стили лидерства. Рациональное и эмоциональное лидерство.
  • Коучинг, менторство, обратная связь. Разница и роль в менеджменте. Правила предоставления
  • обратной связи.
  • Определение собственного стиля лидерства.
  • «Перезагрузка» как средство борьбы с хроническим стрессом
  • Вдохновение и мотивация коллег к устойчивому развитию, рост и обучение
  • Обучение в течение жизни как ключевая компетенция специалиста будущего
  • Командные роли, стили лидерства в команде.
  • Применение стилей лидерства в зависимости от командных ролей.
  • Формирование личностных и командных целей.


Продолжительность:
3 дня

Контакты отдела дидактики

+38 (044) 228-67-18

+38 (050) 665-61-66

Заказать обратный звонок