Основные темы тренинга
Модуль 1. Эффективное решение: типы и стили
- Типы управленческих решений
- Алгоритм поиска решения проблемы
- Проблемы при аналитическом принятии решений
- Стили управленческих решений
- Критерии и правила выбора стиля для принятия решений
Модуль 2. Технологии принятия управленческих решений
- Этапы и последовательность процесса принятия решений
- Схема принятия решений в управлении
- Стратегическое планирование
- Стратегическое принятие решений
- Обоснование принимаемых решений и алгоритм их принятия
- Принятие базовых решений
- Технология целеполагания и разработка альтернатив. Постановка целей и задач в формате SMART
- Решения, принимаемые для управления качеством
- Методы эффективного принятия решений: моделирование, ситуационный анализ, SWOT-анализ, групповые
техники принятия решений, метод «Дельфи», матрица Эйзенхауэра, квадрат Декарта и др. - Типы бизнес-моделей для принятия и анализа решений: концептуальные, структурные и формализованные,
иерархические, графические, функциональные, математические, имитационные модели - Принятие решений в ситуации с неясными последствиями
Модуль 3. Реализация решений и анализ результатов.
- Понятие аналитического управления. Оптимизация решений
- Алгоритм проведения анализа принятых решений
- Контроль решений. Анализ решений в формате диаграмм Ишикавы и Парето
- Критерии выбора эффективных решений
- Подведение итогов. Задания для тренинговых групп
Модуль 4. Эффективное совещание как технология принятия продуктивных решений
- Характеристика деловых совещаний. Цели, задачи и виды совещаний
- Структура и реальные управленческие процессы в ходе проведения совещания
- Основные этапы проведения совещаний
Модуль 5. Групповое взаимодействие в процессе принятия решений
- Тип коммуникации между участниками совещания
- Роли участников в процессе проведения совещания
- Чего можно добиться в ходе проведения совещания?
- Негативные стереотипы и ошибки проведения совещания
- Роль и имидж модератора совещания
- Секреты успешного модератора
- Типы «сложных» участников совещания
Модуль 6-7. Формы и методы проведения совещаний в зависимости от целей и задач совещаний
- Оперативные совещания в формате скрам-митинга
- Оперативные совещания в формате Фасилитация Pinpoint
- Оперативные совещания в формате модерации. Методы и техники модерации: «мозговой штурм», «карточный опрос», «mind-mapping», «схема анализа проблемы»
- Оперативные совещания в формате модерации. Базовые правила поведения модератора в зависимости от целей и задач совещаний
- Проблемы, которые решает успешная модерация
- Оперативные совещания в формате «мозгового штурма»: 7 правил, преимущества метода
- 6 креативных методов, используемых для поиска эффективных решений в сочетании с «мозговым штурмом»: метод Киплинга, метод случайных ассоциаций, метод «Feedback for dummie», метод «Porter 5 forces analysis», метод У. Диснея, метод Э. Боно «6 думающих шляп»
Модуль 8. Критерии системы принятия эффективных решений
- Критерии системы принятия решений
- Этапы согласования решений
- Принципы принятия эффективных решений.
Продолжительность: 2 дня.
