Tazatel: Javiere, co se mezi techniky říká o situaci na dnešním trhu?
Javier Güell: Technici a konstruktéři potřebují, aby všechny zařízení pracovala pokud možno nepřetržitě a bez poruch. Provoz bez odstávek a poruch rozhoduje o ekonomice výroby. Jakmile se stroj zastaví, počítá se každá minuta. Všechno se musí zvládnout rychle, pohotové reakce mají přímý dopad na produktivitu a zkracování prostojů. Nedostatek správných informací ve správný čas může z drobných problémů vytvořit skutečné ztráty, rychlé reakce jsou důležité obzvlášť v údržbě.
Tazatel: Proč bývá právě hledání informací v průmyslové automatizaci obtížné?
Javier Güell: Informací je dost, jenže jsou roztříštěné, jsou na různých místech a v různé formě. Technické listy, příručky, soubory, normy. LIdé ve výrobě i údržbáři ztrácejí čas při přecházení z jednoho zdroje informací na druhý. Hledání je obtížné a má přímý vliv na odstraňování závad.. Obtížně dostupné informace způsobují pokles produktivity a nárůst rizika odstávek.
Tazatel: Je to právě tady, kde přichází na řadu Virtuální Asistent Festo?
Javier Güell: Absolutně ano. Virtuální Aasistent Festo byl vytvořen právě proto, aby uvedené překážky pomáhal překonávat. Dává rychlé odpovědi vyplývající z ověřených informací Festo bez externích zdrojů. Na dotazy techniků odpovídá s pomocí umělé inteligence. Asistent ovlivňuje produktivitu, pomáhá efektivně s odstraňováním závad a ulehčuje rozhodování v každodenním provozu.
Tazatel: Mnoho techniků a konstruktérů umělé inteligenci příliš nedůvěřuje. Dokážete je přesvědčit?
Javier Güell: Tahle obava je oprávněná. Virtuální Asistent Festo se liší od webových chatbotů typu „černá skříňka“. Zpracovává pouze zdroje Festo; prohledává všechny dostupné firemní dokumenty, nikoli veřejný internet. Umělá inteligence pomáhá bleskurychle vyhledat v celém komplexu dokumentů odpovídající témata. Uspořádá výsledky a pro kontrolu poskytne přímé odkazy na původní dokumenty. Namísto hledání odpovědí se tak lidé mohou soustředit na skutečné řešení nastalé situace, vyhledávání informací o vhodných výrobcích a zkracování prostojů. Práce je jednodušší a úkoly se zvládnou rychleji.
Tazatel: Jaký vliv má dostupnost?
Javier Güell: Opravdu obrovský. Provoz se nezastaví v 5 hodin odpoledne; běží nepřetržitě. Dostupnost nástroje ve dne v noci znamená okamžitou pomoc technikům a operátorům, kdykoliv ji potřebují. Je podstatná pro eliminaci prostojů a udržení produktivity. Virtuální Asistent zprostředkovává nepřetržitý přístup ke spolehlivým odborným znalostem důležitým pro výrobu - i během nočních směn nebo o víkendech.
Virtuální Asistent Festo pomáhá odborníkům v oblasti průmyslové automatizace zvyšovat produktivitu rychlým odpovídáním na technické dotazy. Umělá inteligence najde během několika vteřin správné údaje a díky tomu promění čas strávený hledáním na produktivní. Hlavní výhody: Konkrétní odpovědi na otázky k výrobkům Festo, jejich výběr a výpočet správných velikostí pro dané aplikace a rychlé odstraňování poruch.
Ano. Nepřetržitě poskytuje přístup k technické podpoře, a to i o víkendech.
Ne. Všechny odpovědi pocházejí výhradně z ověřených zdrojů Festo.
Žádné školení nepotřebujete. Stačí klást otázky srozumitelným jazykem, jako byste se ptali kolegy.
Ano. Virtuální Asistent pracuje v zabezpečeném prostředí Festo a splňuje pravidla a předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, nařízení GDPR i požadavků směrnice EU o umělé inteligenci.
Děkujeme Javieru Güellovi za inspirativní rozhovor a podrobné informace o softwaru Virtual assistant, využívajícím umělou inteligenci. Ve své funkci při prodeji umělé inteligence se Javier Güell podělil o praktické pohledy na to, jak může Virtuální Asistent pomáhat technickým týmům s rychlým čerpáním technických informací a odpovídáním na jejich otázky, včetně zmírňování námahy a rychlejší práce.