Spojení hmatatelných výrobků a služeb do hybridních balíčků služeb vede k novým formám přidané hodnoty: výrobek se stává hmotným nosičem mnoha služeb. Takto lze plnit individuální požadavky zákazníků, zvýšit jejich spokojenost a loajalitu a otevřít firmám nové obchodní oblasti.
K tomu obvykle dochází v propojených společnostech za pomoci inteligentních technologií a možností propojení po síti. Společnosti jsou však postaveny před velké výzvy: nové hybridní obchodní modely a spolupráce v komplexních sítích mají dopad na stávající procesy a spouštějí procesy změn.
Při zaměření na „práci v hybridních systémech tvorby hodnot“ výzkumného projektu ABILITY mají být vyvinuty přenosné nástroje a modely pro plánování a organizaci práce v těchto nových systémech tvorby hodnot. To zahrnuje například schopnost zaměstnanců pracovat v digitálně propojených podnikových sítích a ve změněných vztazích mezi společnostmi a zákazníky.
Partnery projektu je vzdělávací centrum Festo a:
Tento projekt je financován spolkovým ministerstvem pro školství a výzkum.