Ersatzteile und Reparatur: Services

Reparatur für längere Nutzungsdauer

Viele Produkte von Festo können Sie reparieren oder austauschen und so die Nutzungsdauer verlängern. Das zahlt sich vor allem bei werthaltigen Komponenten und Baugruppen aus, senkt die Kosten und ist ökologisch sinnvoll. Passenden Ersatz für defekte oder verschlissene Teile finden Sie einfach in unserem digitalen Ersatzteilkatalog. Oder Sie nutzen ganz bequem unseren Reparaturservice.

Ersatzteile für Festo Produkte

Schnell zum passenden Ersatzteil: Anhand von Teilenummer, Bestellcode, Typ, Product Key oder über den eingescannten Datamatrix-Code kommen Sie sofort zum gesuchten Produkt. Im intelligenten Ersatzteilkatalog sehen Sie dann alle dazu angebotenen Ersatzteile und können das benötigte Teil sofort in den Warenkorb übernehmen. Interaktive Explosionszeichnungen helfen bei der Auswahl. Zudem stellen wir Reparatur- und Einbauanleitungen sowie eine Übersicht des passenden Zubehörs bereit.

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Einfache Video-Tutorials zur Selbsthilfe

Sehen und verstehen: In unserem YouTube-Kanal „Festo Service“ finden Sie praxisnahe und intuitiv nachvollziehbare Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu häufig angefragten Themen wie Reparieren, Konfigurieren, in Betrieb nehmen und Umbauen. Die Videos sind eine optimale Ergänzung zu unserer technischen Hotline, denn Bilder sagen mehr als 1000 Worte, vor allem wenn es bewegte Bilder sind. Und das rund um die Uhr!

Nützliche Hinweise, welche Werkzeuge Sie benötigen, wie sie diese einsetzen und mit wie viel Zeitaufwand Sie rechnen müssen, sind ebenso enthalten wie eingeblendete Bildvergleiche, die Sie auf typische Fehlerquellen hinweisen. Im Idealfall haben Sie ein Tablet oder Smartphone zur Hand, mit dem Sie sich direkt an der Maschine die richtigen Handgriffe zeigen lassen können.

Einfach sehen, wie es geht:

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Reparaturservice von Festo

Vor allem bei hochwertigen Komponenten und Baugruppen, in denen noch eine Menge Lebensdauer steckt, lohnt sich die Reparatur. Wir übernehmen das für Sie – schnell, zuverlässig und fachgerecht. Unser weltweites Serviceangebot umfasst neben Reparaturen auch eine vorgelagerte Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, Leckageprüfung bei pneumatischen Komponenten sowie Funktionsprüfungen.

Unser Leistungsversprechen für Katalogprodukte

  • Einfachheit und Zuverlässigkeit: Sie fragen den Reparaturservice vorab bei Festo an. An den Preis halten wir uns zu 100 % gebunden - vorbehaltlich der Reparaturfähigkeit.
  • Schnelligkeit: Die durchschnittliche Reparaturdauer beträgt 10 Arbeitstage nach Freigabe.
  • Gewährleistung: Sie erhalten auf alle ausgeführten Reparaturen 12 Monate Gewährleistung für das gesamte Produkt.

Hinweis: Für kundenspezifische Produkte sind diese standardisierten Leistungen nicht möglich. Bitte fragen Sie eine Reparaturmöglichkeit bei unserem Reparaturservice an, bevor Sie die Ware einsenden. Sollten Sie nach einem schriftlichen Angebot Ihre Ware dennoch zurückerhalten wollen, behalten wir uns vor, eine Aufwandspauschale von 120 EUR zu verrechnen.

Reparaturen bei Festo

Sie möchten Ihr Produkt von Festo reparieren lassen?

Starten Sie den geführten Prozess einfach mit einer Anfrage in Ihrem Benutzerkonto. Als registrierter Nutzer sehen Sie sofort, welche Ihrer gekauften Produkte zu welchem Preis repariert werden können. Informieren Sie sich außerdem rund um die Uhr zum Status Ihres Reparaturauftrags. Ohne Benutzerkonto fragen Sie über das Reparatur-Auftragsformular eine Reparatur bei uns an. Eine Reparatur dauert durchschnittlich 10 Arbeitstage nach Freigabe.

Sie benötigen eine Express Reparatur?

Für besonders eilige Anforderungen haben wir für Sie einen Express-Service eingerichtet. Wenn Sie diesen in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgende E-Mail-Adresse: after-sales@festo.com oder telefonisch unter +49 711 347 - 3939.

Sie möchten Ihr Produkt selbst umbauen oder umbauen lassen?

Mit der Umbauhilfe im Ersatzteilkatalog finden Sie schnell und einfach alle benötigten Teile für Ihren Umbau. Wenn Festo den gewünschten Umbau für Sie übernehmen soll, dann melden Sie sich bei uns telefonisch oder per E-Mail:
Telefon: +49 711 347 - 3939
E-Mail: after-sales@festo.com

Sie benötigen Unterstützung direkt an Ihrer Anlage?

Unsere qualifizierten Servicetechniker kommen zu Ihnen und helfen vor Ort. Unsere Serviceleistungen umfassen u.a.:

  • Inbetriebnahme
  • Störungssuche und -beseitigung
  • Austausch von Komponenten
  • Instandsetzung
  • Anlageninspektion
  • Installation, Umbau, Erweiterung
  • Produkteinweisung
  • weitere Leistungen auf Anfrage

Profitieren Sie von vielen Vorteilen durch den einzigartigen Service unserer Spezialisten durch fachgerechte Durchführung und höchste Kompetenz. Sichten Sie das Bestellformular sowie die Preise und Bedingungen durch die Gestellung von Technikern und Ingenieuren im Inland.

Kontaktdaten:

Telefon: 0711 347 - 3000

technik@festo.com

After Sales Portal & Services von Festo

Schon entdeckt? Im Anschluss an den Kauf, der Montage oder der Inbetriebnahme Ihrer Festo Produkte bieten wir Ihnen in unserem After Sales Portal ein breites Spektrum an Service-Leistungen.

Klicken Sie sich rein und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Immer erreichbar: Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche!
  • Zentraler und einfacher Einstieg in das Portal mit schnellem Überblick aller Services
  • Einfache und benutzerfreundliche Erstellung eines Reparaturauftrags
  • Wirtschaftlichkeitsbetrachtung: Direkter Vergleich einer Reparatur vs. Anschaffung eines Neuprodukts
  • Transparenz gesichert: Status-Updates erfolgen aktuell

Zum After Sales Portal

24h Notfallservice

Sie benötigen außerhalb der normalen Bürozeiten dringend ein Ersatzteil?

Wir sind für Sie da – wann immer Sie uns brauchen. Wir sind für Sie da – wann immer Sie uns brauchen!

Bei Bestellungen werktags von 17:00 bis 7:00 Uhr sowie 24h an Wochenenden und Feiertagen erhalten Sie die Teile zu Ihren gespeicherten Konditionen plus 130 EUR Zuschlag pro Position und Kosten für die Expresszustellung.

Der Festo 24h Notfall-Service ist an 365 Tagen für Sie verfügbar!

Tel.: 0711 347 - 44 44

Weitere Informationen zum 24h Notfall-Service finden Sie hier.