Si analizamos un sistema, en primer lugar encontramos los principios, es decir, la forma de pensar de la organización en su conjunto que la hacen ir hacia una dirección u otra. A pesar de que este elemento es fundamental, para poder llevar a cabo un objetivo son necesarias diferentes herramientas, prácticas u organizativas, para transformar aquello que se piensa en acción. Asimismo, para alcanzar la meta deseada, es imprescindible establecer un método que indique la forma más eficaz de realizar una acción.
En este sentido, el Shopfloor Management es un conjunto de técnicas que, junto otras más técnicas, como el SMED o las 5S, ayuda a favorecer la integración de las personas dentro del propio sistema. Shopfloor (taller o planta de producción) Management (gestión) es “una gestión eficiente de la planta productiva orientada a mejorar con un enfoque muy particular: desde la planta y no desde el despacho”, apunta el consultor de Festo.Las organizaciones tradicionales siguen un modelo piramidal, en la que el primer nivel se encarga de la creación de una estrategia; el segundo de organizarla adecuadamente; el tercero del día a día y del control de la misma y el cuarto, y último, de la ejecución. En este tipo de compañías la comunicación principalmente fluye de arriba abajo. “Si bien esta comunicación es importante en la mayoría de los casos es la única, por lo que se deja de lado la comunicación abajo-arriba. En muchos casos, este canal no existe, lo que priva a las empresas del conocimiento que fluye desde la base y no contribuye a la motivación”, señala Gil-Vilda. El método Shopfloor Management incide en este último aspecto, ya que su principal objetivo es desarrollar a las personas para que sean capaces de resolver problemáticas en todos los niveles de la organización, convirtiéndose en ‘problem solvers’ o ‘coachers’.
Festo ha creado su propio modelo que se basa en el desarrollo de cinco bloques dentro de la propia compañía:
En definitiva, el Shopfloor Management es un método que cubre el desarrollo humano de un sistema de producción lean, cuyo objetivo es tener una organización enfocada a la mejora continua en el que cada persona es un ‘problem solver’ y garantiza el flujo de información y aprendizaje de abajo a arriba y viceversa.
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