Más información técnica y documentos

1. Identificar el producto

Product Key

Determinar la Product Key, el número de artículo o el código del pedido mediante la identificación de productos.

Buscar por Product Key
La Product Key es un código alfanumérico individual de 11 caracteres situado en la Identificación de productos y que identifica inequívocamente un producto. Introduciendo la Product Key, puede consultar todos los documentos disponibles sobre el producto. Si hubiera disponibles diversas versiones o variantes de la documentación de usuario, se mostrarán resaltados los documentos correspondientes al estado de entrega del producto.

Encuentre lo que busca con el código Datamatrix
Si la identificación de productos cuenta adicionalmente con un código Datamatrix, este contiene el enlace directo al portal de asistencia técnica móvil, incluyendo la Product Key. Escaneándola con una aplicación adecuada, podrá acceder directamente a los documentos deseados.

Encuentre lo que busca con el número de artículo o el código del pedido
Introduciendo el número de artículo o el código del pedido en el campo de búsqueda puede consultar los documentos de todas las versiones del producto.

2. Buscar producto

Captura de pantalla barra de búsqueda

1. Introducir en la barra de búsqueda principal la Product Key, el número de artículo o el código del pedido.
2. A continuación, en caso necesario, seleccionar la variante de producto deseada.
3. Se muestra la página de detalles del producto.

3. Mostrar la documentación de usuario en la página de detalles del producto

Portal de soporte página de detalles

1. Selección de la pestaña “Soporte / Descargas” en la barra de navegación debajo de la página de detalles del artículo.

2. Tal como venía ocurriendo en nuestro "Portal de soporte" en la antigua página web, ahora encontrará una navegación por pestañas en el lado izquierdo con seis pestañas:

  • Informaciones técnicas: por ejemplo, informaciones de productos, catálogos, folletos
  • Documentación de usuario: por ejemplo, manuales, manuales de utilización, instrucciones para el montaje
  • Certificados: por ejemplo, declaraciones de conformidad, certificados, declaraciones del fabricante
  • Software: por ejemplo, software para la puesta en funcionamiento, archivos de configuración, bloques para la programación
  • Conocimiento especializado: Application Notes y enlaces a nuestros vídeos “Service2See” (por ejemplo, instrucciones audiovisuales de reparación)
  • Formación: Ofertas de formación

3. Haciendo clic en el símbolo del filtro se puede filtrar según el tipo de documentación.

4. Vista detallada en el ejemplo “Documentación de usuario”

Vista detallada de la documentación de usuario

1. Si desea abrir o descargar un documento concreto, haga simplemente clic en la flecha situada en el extremo derecho de la línea correspondiente y abra la información detallada.

2. Dentro de la pestaña Documentación de usuario, se muestran todas las versiones e idiomas disponibles para el documento deseado. El archivo deseado puede descargarse haciendo clic en la versión correspondiente.

Nota:
En otras pestañas del área de Soporte / Descarga, se pueden descargar los documentos haciendo clic en el botón de descarga:

Captura de pantalla software del Portal de soporte