Support

Où que vous soyez, Festo est à vos côtés

Festo est totalement opérationnel et utilise des canaux de communication ainsi que des espaces de travail digitaux.

Face à la situation sanitaire actuelle, Festo met tout en œuvre pour assurer la continuité de l’activité. Afin de nous protéger mutuellement : nos équipes se sont organisées pour poursuivre notre collaboration avec vous tout en réduisant autant que possible les contacts en face à face.

Nos services d'assistance technique et commerciale restent 100% opérationnels

Les équipes Festo sont plus que jamais à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans vos projets.

  • Nos Ingénieurs Commerciaux sont toujours à votre écoute : ils continuent à vous accompagner à distance grâce aux plateformes Skype ou GoToMeeting et peuvent venir travailler sur vos projets, sur site (*). De plus, grâce à l’outil Calendly, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre Ingénieur Commercial en choisissant le créneau qui vous convient le mieux, directement dans son agenda en ligne.
  • Nos ingénieurs Applications et nos ingénieurs de Bureau d’Etudes sont là aussi pour répondre à vos besoins spécifiques d’automatisation et pour vous apporter des solutions clés en main.
  • Notre support technique, que ce soit à distance ou chez vous (*), vous apportera toute sa compétence pour vous aider dans vos choix de solutions standard. En cas de difficultés d’approvisionnement avec l’un de vos fournisseurs, ils pourront vous aider à trouver des solutions alternatives équivalentes.

(*) Tout collaborateur Festo susceptible de se rendre en vos locaux, interviendra avec son équipement de protection, et s’adaptera à vos protocoles de sécurité.

De même, si vous souhaitez venir dans nos locaux de Bry-sur-Marne, nous vous accueillerons dans les meilleures conditions sanitaires.

Nos services et supports en ligne sont accessibles 24h/24, 7j/7

Vous pouvez trouver tous ces services et outils en ligne à tout moment, des didacticiels vidéo aux informations complètes sur nos produits et logiciels. Ils sont à votre disposition chaque fois que vous en avez besoin et où que vous soyez.

Votre commande entre de bonnes mains – depuis l'Online Shop

Nous sommes disponibles, comme nous l'avons toujours été. Même en ces temps inhabituels, nous voulons être un partenaire fiable. Nous disposons de nombreux outils en ligne pour vous aider à passer vos commandes, par exemple dans notre Online Shop, mais vous pouvez également commander rapidement et facilement via notre réseau mondial de vente et de service.

Des solutions en ligne pour apprendre où que vous soyez

Dans de nombreux endroits, les écoles et les instituts d'enseignement restent fermés. C'est précisément dans des moments comme celui-ci que l'apprentissage numérique dévoile tout son potentiel. Il permet aux élèves, aux étudiants et aux collaborateurs d'utiliser leur temps de manière productive, même sans présentiel, et de viser plus de réussite dans l'apprentissage.