Chaque année, plus d'un demi-million de visiteurs affluent vers le Familypark, le plus grand parc d'attractions d'Autriche. Les mouvements sont tout aussi nombreux dans les attractions grâce à la pneumatique et à l'air comprimé. Toutefois, pour éviter les pannes et pour que tout soit toujours sécurisé, les techniciens du parc ont suivi un séminaire de deux jours de Festo Training and Consulting, divertissement compris.
Tourbillonner dans le ciel. De gauche à droite. De haut en bas. Complètement en apesanteur. Libre comme un oiseau. Dans le Burgenland, en Autriche, le rêve des jeunes et des séniors peut devenir réalité : la « machine volante de Léonard de Vinci », l'une des nombreuses attractions du Familypark situé à St. Margarethen, fait briller les yeux des enfants et fait vibrer toute la famille lors d'un parcours à 22 mètres de haut. Les techniciens du parc d'attractions se sont également amusés lors d'un séminaire interne de Festo Training and Consulting, organisé directement à St. Margarethen. Pendant deux jours, tout a tourné autour des thèmes « pneumatique et électropneumatique », et exceptionnellement autour des carrousels également. Et il y en a beaucoup dans le Familypark situé non loin du lac de Neusiedl. En effet, il s'agit du plus grand parc d'attractions d'Autriche. Il compte environ 60 petites et grandes attractions sur une superficie de 145 000 mètres carrés.
La diversité des aventures
De la visite nostalgique en locomotive à vapeur à travers les forêts et la campagne au spectaculaire parcours en montagnes russes, le parc respire la diversité. Ce n'est pas pour rien qu'il y a quatre terrains de jeux sous-marins, des théâtres musicaux, des restaurants et des jardins d'escalade ouverts de la mi-mars à la fin octobre. En 2016 uniquement, 633 000 visiteurs ont plongé dans l'aventure du parc, et la tendance est à la hausse depuis des années. En 2018, l'entreprise familiale fête ses 50 ans, bien équipée. Ou plutôt : bien entraînée.
Environnement pneumatique spécial
Avec un spécialiste de Festo Training and Consulting, certains employés du parc se sont ainsi consacrés aux « montagnes russes des distributeurs ». Et ce, pendant deux jours, sans crainte des hauteurs ni vertiges. Norbert Berneck, formateur Festo de longue date, a veillé au grain : « Le séminaire a également été particulièrement passionnant pour moi. Parce que la pneumatique est utilisée ici dans un environnement relativement inhabituel qui va des personnages animés aux grands systèmes. »
Les connaissances de base des participants, à savoir des électriciens, des machinistes et des mécaniciens, étaient également fort différentes. Il était d'autant plus important d'adapter le contenu du cours aux besoins du personnel du parc.
Sécurité toujours
Un thème était toutefois au centre de la formation : la maintenance adaptée. « La sécurité des clients est toujours notre priorité absolue. Pour ce faire, il faut que tous les appareils soient toujours entretenus de manière optimale et que nous réagissions immédiatement aux éventuels dysfonctionnements », explique Michael Lichtenberger, gérant du parc familial. « La plupart de nos systèmes, des freins de montagnes russes aux portillons d'accès, sont équipés de composants pneumatiques, tels que des vérins et des distributeurs. C'est la raison pour laquelle nous voulons toujours être à jour en termes de formation. » Comment fonctionnent les circuits pneumatiques ? À quoi ressemble le conditionnement correct de l'air comprimé ? Quelles zones peuvent présenter un danger sur les systèmes qui sont toujours utilisés en extérieur ? Et comment piloter une attraction plus rapidement ou plus lentement ? Telles étaient les questions centrales. « Il était important pour nous de sensibiliser le plus possible nos collaborateurs. Notamment au sujet de l'efficacité, comme, par exemple, quels sont les coûts qui surviennent lorsque l'air comprimé ne fonctionne pas », explique M. Lichtenberger.
Beaucoup de pratique, encore plus d'attention
Le contenu de la formation était tout sauf perdu, comme l'atteste l'attitude des participants. « Même si nos employés venaient d'un large éventail de domaines, la formation a été extrêmement instructive pour tout le monde. Et c'est grâce au formateur hautement compétent de Festo », explique Erik Kovács, directeur technique du Familypark. Et de souligner en particulier positivement l'importance accordée à la pratique : « La théorie s'oublie souvent après un certain temps. Mais ce que l'on voit et essaye soi-même, ça reste pour de vrai. » Dominik Müller, qui est responsable de la sécurité au travail et opérationnelle en tant que chef junior, acquiesce : « Les sujets étaient très bien préparés. C'est important, car les attractions et la sécurité de nos clients nous tiennent à cœur. » Avec un sourire, il ajoute : « On se souvient tous de l'école. La plupart des gens s'endorment avec la théorie pure. Dès qu'il y a quelque chose de concret, tout le monde se réveille. Ici, le mélange était parfait, et personne ne s'est endormi. »
Avec l'individualité vers de nouveaux sommets
Le cours était si personnalisé qu'il reflétait la particularité de chaque attraction du parc. « Ce qui nous intéressait a été enseigné à l'équipe de manière passionnante », résume positivement Michael Lichtenberger, gérant. « Nous avons dit de quel savoir-faire nous avions besoin, et c'est exactement ce que Festo nous a apporté, et tout était parfaitement adapté à nos besoins ». Et il est également heureux d'avoir fait un nouveau pas en avant avec ses collaborateurs vers la sécurité en cas de panne et le renforcement de la sécurité des attractions.
Ainsi, rien ne s'oppose à un plaisir familial absolu et à de nouveaux sommets à l'avenir. Par exemple, sur la machine volante de Léonard de Vinci, d'où proviennent ces mots : « Une fois que vous aurez expérimenté le vol, vous marcherez pour toujours sur la terre, les yeux dirigés vers le ciel. Parce que vous y êtes allé et vous y serez attiré encore et encore. »