Calidad en todo lo que hacemos
La base del éxito a largo plazo
Quien habla de calidad, habla de satisfacción de los clientes. Abarca todo lo que nuestros clientes perciben de nosotros: todas las comunicaciones, los procesos y las personas que actúan en ellos. Por ello, en Festo hablamos de calidad corporativa integral, que vivimos hacia adentro y hacia afuera. Esta concepción global de la calidad toma forma en Festo bajo el término de gestión de calidad.
La tradición de la calidad en Festo viene de largo. La calidad y la innovación son los pilares de nuestra empresa. Nuestros clientes soportan una competencia permanente que queremos afrontar a su lado de la mejor manera posible. Para ello, la calidad de los productos y de los procesos en cuanto a asesoramiento, apoyo y servicio técnico deben ser acordes, además de los factores interpersonales, y eso hacia adentro y hacia afuera. Por esta razón, Festo tiene sus bases en la gran calidad de su liderazgo y en la colaboración eficiente de empleados bien formados y conscientes de su responsabilidad.
Calidad hacia adentro y hacia afuera
Nuestros clientes esperan productos que no tengan problemas y servicios a medida con una calidad constante al más alto nivel. Para que puedan obtener exactamente eso, necesitamos empleados conscientes de su responsabilidad que interioricen estas necesidades en su trabajo diario y que cumplan con él de la mejor manera posible. El marco para ello son nuestros valores de Festo, adaptados a estos altos estándares. Los valores son el telón de fondo para actuar entre nosotros y trabajar conjuntamente. Para ello, la comunicación es abierta y mantenemos una cultura del error constructiva. Para que los valores se traduzcan en comportamientos concretos, Festo cualifica a sus trabajadores con formación y programas internos.