Protection des données

Déclaration relative à la protection des données de Festo 

Nous souhaitons que vous vous vous sentiez en sécurité et à l'aise à chaque étape de votre collaboration avec Festo. Et c'est en protégeant vos données personnelles que nous voulons satisfaire vos besoins et être un partenaire fiable pour vous.

La protection des données concerne les données personnelles. Il s'agit de l'ensemble des informations se rapportant à une personne physique (personne concernée) identifiée ou identifiable.

En tant qu'entreprise leader mondial en techniques d’automatisation et en formation technique initiale et continue, nous traitons quotidiennement des données personnelles. Dans ce contexte, nous nous engageons à respecter les lois et réglementations nationales et internationales en matière de protection des données, et plus particulièrement, le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Par souci de simplification linguistique, nous utilisons ici le masculin. Les indications se réfèrent à tous les sexes.

1. Responsable

  • Responsable :

    Festo SE & Co. KG (Festo)
    Ruiter Straße 82
    D-73734 Esslingen
     
  • Délégué à la protection des données :

    Festo SE & Co. KG
    Harald Glaser

    datenschutz@festo.com

2. Groupes de personnes, objets et catégories de données

Festo traite les données personnelles de différents groupes de personnes à différentes fins. C'est avec plaisir que nous vous informons dans quelles situations de notre collaboration, nous collectons, archivons et traitons vos données.

2.1 Lors de l'utilisation de notre site Web

Votre avantage/Nos objectifs

Festo vous offre d'attrayantes fonctions en ligne susceptibles de vous assister de multiples manières lors de votre travail quotidien. À cette fin, nous utilisons les données personnelles pour constater votre identité et permettre une authentification des utilisateurs, p. ex. pour mettre à leur disposition les prestations et fonctions des sites Web de Festo qu'ils ont sélectionnées.

De plus, nous traitons les données personnelles pour des raisons de sécurité, notamment pour détecter et prévenir les attaques sur nos pages Internet ou les tentatives de fraude.

Catégories de données

Lorsque vous visitez nos pages Internet, nos applications Web ou nos outils en ligne, nous archivons p. ex. les données personnelles suivantes :

  • appareil, navigateur et système d'exploitation que vous utilisez
  • votre adresse IP
  • date et heure de vos visites
  • utilisation des pages Web et de leurs fonctions
  • termes recherchés, messages d'erreur, informations sur les fichiers consultés et quantités de données transférées
  • pages Web à partir desquelles vous êtes arrivés sur nos pages Web et pages Web que vous visitez depuis nos pages Web.

autres données personnelles, telles que

  • prénom et nom
  • contacts professionnels, tels que adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Nous n'archivons les informations qui sont indiquées dans le cadre d'une demande que si vous nous les communiquez volontairement, p. ex. dans le cadre d'un enregistrement d'une demande, d'un formulaire de contact, d'une enquête ou de l'exécution d'un contrat.


Cookies

Pour collecter ces données, nous utilisons aussi des cookies sur nos sites Web Festo. Pour de plus amples informations sur l'utilisation de cookies par Festo, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Vous pouvez y régler vous-même les cookies à activer lors de votre utilisation de notre site Web.

Outils Web

Vous trouverez des informations sur les outils Web utilisés par Festo sous Outils Web

Liens vers d'autres pages Web

La présente déclaration relative à la protection des données ne concerne que les sites de Festo et non les pages Web et applications de tiers. Les sites Web de Festo peuvent également contenir des liens vers des pages Web et des applications de tiers susceptibles de vous intéresser.

Festo n'est ni responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données par des tiers ni des contenus de ces pages Web de tiers.

 

2.2 Lors de l'utilisation d'applis mobiles ou d'applications locales

Votre avantage/Nos objectifs

Festo vous propose un grand nombre d'applications que vous pouvez utiliser sur vos terminaux, tels que des ordinateurs portables, des tablettes ou des smartphones et qui vous permettent d'exécuter vos tâches de manière efficace et sûre. Les données personnelles permettent de configurer et de gérer d'intéressantes fonctions.

Pour autant que des fonctions et des avantages spéciaux soient intégrés dans des outils, vous trouverez des informations à ce sujet dans la déclaration supplémentaire relative à la protection des données de l'application.

Festo peut accéder aux contenus et aux données personnelles dans les applications exclusivement lors de travaux d'entretien et de maintenance.

Catégories de données

  • Informations de contact, par ex. le prénom, le nom, l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail
  • Réglages spécifiques à l'utilisateur, tels que les favoris
  • Rôles et réglages spécifiques à un rôle

 

2.3 Lors de la collaboration avec des partenaires commerciaux

Votre avantage/Nos objectifs

Les bonnes relations commerciales se basent sur une communication idéale entre les bons interlocuteurs et sur un échange efficace des informations nécessaires. Vos données personnelles sont la base de notre communication relative à des produits, des prestations de service et des projets, p. ex. pour traiter vos demandes ou vous soumettre des informations techniques sur des produits. De même, vos données personnelles nous permettent de gérer nos relations commerciales (contractuelles) p. ex. pour traiter la commande de produits et de prestations de service, pour exécuter des livraisons, des réparations ou des entretiens et à des fins de comptabilité, de facturation et d'opérations financières.

Catégories de données

Dans le cadre de notre collaboration avec vous en tant que partenaire commercial, Festo traite vos données personnelles en tant qu'interlocuteur avec les clients, les prospects, les distributeurs, les fournisseurs ou d'autres partenaires.

Pour l'essentiel, il s'agit des informations suivantes :

  • Informations de contact, telles que le prénom et le nom et l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone et Adresse e-mail
  • Informations sur les communications téléphoniques, les visites, les contacts et les contenus de cette communication
  • Informations qui sont nécessaires dans le cadre d'un projet ou du traitement d'une relation contractuelle
  • Données qui sont prélevées à partir de sources publiques, de bases de données d'information ou d'agences de renseignement
  • Sur le plan juridique dans le cadre de contrôles de la conformité, la date de naissance, la carte d'identité et les numéros de carte d'identité, des informations sur les procédures juridiques pertinentes et d'autres litiges juridiques dans lesquels les partenaires commerciaux sont impliqués
  • Données de paiement telles que des indications sur le traitement de transactions de paiement ou pour la prévention des fraudes, y compris les informations sur la carte de crédit et les numéros de contrôle des cartes

En tant qu'interlocuteur avec vous, Festo est en contact en B2B et ne traite aucune donnée personnelle pouvant vous identifier en tant que personne concernée. Il n'existe aucun profilage pouvant avoir un effet juridique sur vous ou pouvant vous nuire de manière similaire.

2.4 Pour la collaboration entre Festo et des partenaires commerciaux

Votre avantage/Nos objectifs

La communication électronique moderne offre des outils permettant une collaboration idéale et un échange rapide et simple d'informations et de données. Lors de l'utilisation de tels outils, les données personnelles peuvent être traitées pour s'assurer de l'identité et de la documentation de ces contacts.

Catégories de données

Lors de sessions en ligne et de fonctions similaires, les données suivantes, entre autres, peuvent être traitées

  • Données de contact (nom, e-mail, entreprise, etc.)
  • Toutes les informations de l'échange commun
    Autorisations d'accès
    Commentaires et remarques
    Traitement de documents
    Informations d'utilisation telles que la date et l'heure

     

2.5 Pour le marketing direct

Votre avantage/Nos objectifs

Festo vous informe sur la base de votre branche et des intérêts que vous avez choisis concernant d'importantes tendances du marché, de nouveaux produits et de nouvelles solutions qui pourraient vous intéresser. De plus, vous recevez des informations sur les campagnes de marketing, les analyses de marché ou des actions et des événements similaires.

 Vous avez à tout moment de droit de vous opposer à l'utilisation de vos données de contact à ces fins en envoyant un e-mail à l'adresse info@festo.com ou en recourant à la possibilité d'opposition lors de n'importe quelle communication dans ce contexte.

Catégories de données

Afin de pouvoir mettre à votre disposition des informations en fonction de vos souhaits et besoins, nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre du marketing direct par exemple

  • Informations de contact telles que le prénom et le nom et l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone et
  • l'adresse e-mail
  • Votre sélection concernant les bulletins d'information et les centres d'intérêt
  • Informations relatives aux visites de salons professionnels, aux participations à des webinaires ou similaires
  • Toutes les autres données que vous nous communiquez volontairement dans la mesure où nous disposons d'une autorisation de votre part
     

2.6 Pour la planification et l'exécution de manifestations

Votre avantage/Nos objectifs

Festo vous informe volontiers en direct sur nos capacités, notre offre attrayante et d'intéressantes tendances. Lors de différentes manifestations, nous vous donnons l'opportunité d'échanger avec des spécialistes de Festo ou d'autres prospects et « trendsetters ». Afin de pouvoir préparer une expérience utile pour vous, il est crucial que nous puissions nous adapter à vous et à vos souhaits et besoins.

Catégories de données

Pour organiser une manifestation intéressante et réussie, nous avons besoin de différentes données personnelles.

En fonction du type et du lieu de la manifestation, nous traitons p. ex. les données suivantes

  • Informations de contact, par ex. le prénom, le nom, l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail
  • Données relatives à l'organisation de la manifestation, telles que les invitations, les souhaits personnels ou les données relatives au voyage
  • Documentation de votre présence et relative aux instructions de sécurité effectuées
  • Numéros d'immatriculation pour les autorisations d'entrée et de stationnement
  • Enregistrements photographiques et vidéo relatifs à la publication et à la documentation

2.7 Pour les enquêtes de satisfaction

Votre avantage/Nos objectifs

Les bonnes informations et une bonne compréhension des besoins et des exigences sont une base essentielle du perfectionnement des prestations de Festo. Dans le cadre des lois en vigueur, Festo peut également utiliser vos données de contact professionnelles pour l'organisation d'enquêtes de satisfaction.

Vous avez à tout moment de droit de vous opposer à l'utilisation de vos données de contact à ces fins en envoyant un e-mail à l'adresse info@festo.com ou en recourant à la possibilité d'opposition lors de cette communication dans ce contexte.

Catégories de données

En fonction du type et de l'objectif de l'enquête, nous vous informons de manière spécifique sur le caractère anonyme de vos réponses.
Pour autant que les enquêtes ne puissent pas être effectuées de manière anonyme, différentes données personnelles sont traitées, comme p. ex. :

  • Données de contact, telles que le prénom et le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
  • Pour des enquêtes spécifiques ou des analyses différenciées, nous traitons des informations commerciales, telles que les départements ou la responsabilité de direction.
  • La base de l'enquête peut être votre réponse à une transaction commerciale concrète.

3. Bases juridiques pour le traitement de données personnelles

Nous ne traitons que vos données personnelles qui sont nécessaires pour l'utilité proposée et aux fins mentionnées.

Sauf indication expresse contraire lors de la collecte des données, la base juridique pour le traitement est

  • la réalisation et l'exécution d'un contrat ou de mesures contractuelles avec vous (conformément à l'article 6 point 1b du RGPD)
  • l'exécution d'obligations juridiques auxquelles Festo est soumise (conformément à l'article 6 point 1c du RGPD) et/ou
  • la préservation d'intérêts légitimes de Festo (conformément à l'article 6 point 1f du RGPD)

Pour autant que, dans un cas particulier, vous ayez expressément donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, ledit consentement est la base juridique du traitement (article 6 point 1a du RGPD). Ce consentement est volontaire et peut à tout moment être révoqué avec effet pour l'avenir.

4. Communication de données personnelles

4.1 Communication de données lors du traitement par Festo

Festo communique des données personnelles, le cas échéant à

  • des départements spécialisés internes
  • d'autres sociétés Festo ou à d'autres tiers p. ex. des partenaires commerciaux ou des fournisseurs si cela est nécessaire en rapport avec l'offre ou la préparation, l'exécution ou le déroulement de la relation commerciale
  • à des prestataires qui traitent les données personnelles dans le cadre de leur prestation, p. ex. des prestataires de sécurité informatique, des activités de maintenance ou la gestion de manifestations
  • des tiers, si cela est nécessaire pour respecter le droit en vigueur ou des droits légitimes, p. ex. en rapport avec des procédures d'arbitrage ou juridiques, à des administrations, des offices, des caisses d'assurance-maladie ou des conseillers juridiques

Si des destinataires possèdent leur siège en dehors du domaine d'application géographique du RGPD, Festo prend des mesures pour offrir des garanties appropriées et adaptées pour protéger autrement vos données personnelles.

  • Nous ne communiquons vos données personnelles à des sociétés Festo que sur la base des « Binding Corporate Rules (BCR) » que les membres du groupe Festo se sont engagés à respecter.
  • Les données personnelles ne sont communiquées à des destinataires externes au groupe que si ces derniers (i) ont conclu un clauses contractuelles standard UE avec Festo ou (ii) mis en place des Binding Corporate Rules.

Les données personnelles qui sont publiées par vous via des sites Web de Festo (p. ex. dans des salles de chat ou des forums), peuvent être accessibles dans le monde entier pour d'autres utilisateurs enregistrés du site Web Festo concerné.

4.2 Plugins sociaux

Sur ses pages Internet, Festo a intégré des soi-disant « plugins sociaux » de réseaux sociaux tels que Facebook, Youtube, Twitter et Instagram. Si vous sélectionnez un de ces plugins sociaux, une connexion directe avec ce fournisseur est établie et vos données sont traitées par ce dernier. Si vous vous êtes connecté à ce moment dans votre compte utilisateur, le fournisseur peut affecter votre visite de nos pages Web à votre compte utilisateur.

Pour votre connexion à un réseau social, les transmissions de données ayant lieu entre le réseau et votre système et pour votre interaction sur cette plate-forme, ce sont exclusivement les dispositions de protection des données du réseau concerné qui prévalent. Le plugin social reste actif jusqu'à ce que vous le désactiviez ou que vous supprimiez les cookies.

Remarques relatives aux cookies

5. Conservation des données personnelles

Pour autant qu'aucune durée d'archivage expresse ne soit indiquée lors de la collecte, vos données personnelles sont supprimées après une période définie dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins de satisfaction de l'objet, à moins que des obligations de conservation légales (p. ex. des obligations de conservation commerciales et fiscales) ne s' opposent à une telle suppression.

6 . Sécurité des données

Festo prend des mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir une protection appropriée de vos données personnelles.

7. Possibilité de révocation de consentements

Si le traitement par nos soins de vos données personnelles se base sur votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement accordé avec effet pour l'avenir.

La révocation n'affecte pas la licéité du traitement antérieur à la révocation du consentement effectué sur la base du consentement.

8. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, conformément au RGPD en relation avec le traitement de vos données personnelles, vous jouissiez des droits suivants à

  • une confirmation que Festo a traité des données personnelles vous concernant et à un renseignement sur les données personnelles traitées par Festo
  • la rectification de vos données personnelles incorrectes
  • la suppression des données personnelles traitées par Festo
  • la restriction du traitement des données personnelles par Festo
  • la transmission des données
  • l'opposition au traitement des données personnelles par Festo

Vous trouverez d'autres informations et explications en rapport avec les droits sus-mentionnés sur la page Internet de la Commission européenne « Droits des citoyens ».

9. Interlocuteur pour la protection des données chez Festo

L'organisation de protection des données de Festo vous assiste pour toutes vos questions relatives au thème de la protection des données chez Festo. Vous pouvez nous soumettre vos plaintes à l'encontre de Festo et faire valoir vos droits mentionnés dans la présente déclaration relative à la protection des données.

Notre organisation de protection des données et notre délégué à la protection des données sont joignables à l'adresse suivante datenschutz@festo.com

L'organisation de protection des données Festo se penche le plus vite possible sur vos demandes et plaintes. En plus de la prise de contact avec l'organisation de protection des données de Festo, vous avez à tout moment la possibilité de contacter l'office de surveillance de la protection des données compétent.

Une vue d'ensemble des offices nationaux et internationaux de protection des données est accessible via ici.