真正的认知系统时代已经开始。研究人员将静态知识编入计算机的日子已经一去不复返了。相反，人们今天正在研究使机器人和其他机器能够主动学习知识、应用所学知识并逐渐拓展所学知识适用场景的方法。有时，机器人甚至可以当教师。如今的人工智能都设计有从经验中学习的能力。这种积累的知识库对人类来说非常有价值。这就是为什么机器人现在越来越多地用于教育领域的原因之一。正因为其不断发展的沟通能力，机器人越来越频繁地用于在学校和大学里传授专业知识，或者作为私人教师。
会讲笑话的机器
我们已经习惯了与机器的交流——例如，无论是自动电话系统还是 Apple 的 Siri 软件（语音翻译与识别接口）。如果自动电话系统不能准确理解我们的输入，结果可能会令人恼火；反之，如果 Siri 采取幽默的态度并尝试开个玩笑，结果可能会很有趣。全世界的计算机专家、数学家、心理学家及许多其他学科专家都在致力于教授机器人什么是人类情感，或者更准确地说，如何评估人类情感。目标是将机器人用于教育之外的目的，例如，用于在医疗和保健领域中培养客户忠诚度，以及用于治疗应用。
无所不知的客户服务小丑
这是 Pepper、Romeo 和 NAO 诞生的地方。这三兄弟“出生”在软银机器人公司。Pepper 的使命是在提供客户服务方面为公司提供支持。自 2014 年以来，它不仅一直在日本雀巢店忙碌，现在还被安排在法国卢瓦尔河地区的火车站和欧洲家乐福超市工作。得益于大容量的数据内存，这个小型人形机器人掌握了大量的知识。它认识客户，能够评估情绪状态（“你难过吗？”）并基于现有客户信息进行交流。
智慧助手
Romeo 身高 140 厘米（4.5 英尺），比 Pepper 高一点，是为了帮助身体残障的人士而开发的。有了 Romeo 的帮助，老年人就可以行动得更加自由。该机器人助手可以开门、爬楼梯和取东西。NAO 的身高只有 58 厘米（1.25 英尺），是 Pepper 和 Romeo 的微缩版，但却是软银机器人公司最古老的人形机器人。NAO 开发于 2006 年，目前是第五代，全世界有成千上万的人都在使用它。