Intervjuist: Javiere, što ti inženjeri kažu o izazovima s kojima se suočavaju svakodnevno?
Javier Güell: Inženjeri žele da sustave ostanu u pogonu. Žele nastaviti raditi, a ne tražiti. Kad stroj stane, svaka minuta je važna. Duge pretrage izravno utječu na produktivnost i često dovode do zastoja. Nedostatak pravih informacija u pravo vrijeme može male probleme pretvoriti u stvarne gubitke u proizvodnji, posebno tijekom održavanja.
Intervjuist: Zašto je pretraživanje tako bolna točka u industrijskoj automatizaciji?
Javier Güell: Informacije su dostupne, ali su raspršene po različitim izvorima i sustavima. Podatkovni listovi, priručnici, datoteke, standardi. Operateri i timovi za održavanje gube vrijeme u prebacivanju između različitih sustava. Na taj način im se otežava jednostavan pristup podacima i usporava rješavanje problema. Kada je teško doći do informacija, produktivnost pada, a rizik od zastoja se povećava.
Intervjuist: Da li ovdje na scenu stupa Festo virtualni asistent?
Javier Güell: Apsolutno. Festo virtualni asistent bio je osmišljen kako bi uklonio upravo te barijere. Pruža brze odgovore na temelju provjerenih Festo izvora bez ikakvog vanjskog doprinosa. Inženjeri dobivaju odgovore temeljene na umjetnoj inteligenciji na njihova tehnička pitanja. To pomaže povećati produktivnost , podržava učinkovito rješavanje problema i omogućuje bolje odluke u svakodnevnom radu.
Intervjuist: Mnogi inženjeri su oprezni u vezi s umjetnom inteligencijom. Kako pristupate tom izazovu?
Javier Güell: To je opravdana zabrinutost. Naš Virtualni asistent nije netransparentni web chatbot. Radi samo s Festo izvorima; skenira sve dostupne Festo dokumente, a ne otvoreni web. Umjesto da inženjeri moraju pretraživati dokumente i podatkovne listove, umjetna inteligencija brzo pronalazi prave odjeljke, strukturira rezultate i pruža izravne poveznice na izvorne dokumente. To preusmjerava posao s traženja odgovora na rješavanje problema: pomaže u bržem pronalaženju rješenja za probleme, pronalazi odgovarajuće informacije o proizvodu i smanjuje zastoje , pojednostavljuje posao inženjerima.
Intervjuist: Kakav utjecaj ima dostupnost?
Javier Güell: Ogroman. Proizvodnja se ne zaustavlja u 5 popodne; radi non-stop. S dostupnošću 24/7, inženjeri i operateri dobivaju trenutnu podršku kad god im je potrebna. Ta brzina je ključna za izbjegavanje zastoja i održavanje produktivnosti . Virtualni asistent osigurava kontinuirani pristup pouzdanoj inženjerskoj stručnosti, bilo u pogonu, tijekom noćnih smjena ili vikendom.
The Festo virtualni asistent pomaže stručnjacima za industrijsku automatizaciju povećati produktivnost pružanjem brzih tehničkih odgovora kada je to potrebno. Umjetna inteligencija pronalazi prave podatke u sekundama i time pretvara vrijeme pretraživanja u produktivno vrijeme. Ključne prednosti za korisnike su: Prilagođeni odgovori o informacijama o proizvodu, dimenzioniranju za specifične primjene i brzom rješavanju problema za Festo proizvode.
Da. Pruža tehničku podršku 24/7, čak i vikendom.
Ne. Svi odgovori su isključivo iz provjerenih Festo izvora.
Nije potrebna obuka. Samo postavljate pitanja jednostavnim jezikom kao da pitate kolegu.
Da. Virtualni asistent radi unutar sigurnog Festo okruženja i u skladu je s pravilima i propisima o zaštiti podataka, GDPR-om i zahtjevima Zakona EU o umjetnoj inteligenciji.
Želimo zahvaliti Javieru Güellu za inspirativan intervju i sveobuhvatan uvid u naš softver pokretan umjetnom inteligencijom, Virtualni asistent . U svojoj ulozi u Odjelu za rješenja za umjetnu inteligenciju u prodaji Javier Güell podijelio je praktične perspektive o tome kako Virtualni asistent može pomoći inženjerskim timovima u brzom dobivanju tehničkih odgovora na njihova pitanja i smanjenju manualnog rada, pomažući tvrtkama da rade brže i dosljednije.