Podrška korisnicima i usluge Festo Didactic

Bavimo se kompletnim puštanjem u rad Vaših sustava učenja i edukacijskih tvornica - uključujući MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA i druge - od verifikacije sustava do primopredaje Vama kao kupcu. Naš paket usluga uključuje:

• Pregled na licu mjesta i pozicioniranje stanica
• Postavljanje svih mehaničkih i električnih spojeva
• Spajanje i fino podešavanje komponenti
• Konfiguracija upravljačkih jedinica i programiranje
• Sveobuhvatni testovi za osiguranje operativne spremnosti

Tehnički preduvjeti

Kako biste osigurali nesmetan proces puštanja u rad, molimo Vas da se pobrinete za sljedeće:

• Završetak svih građevinskih radova u području postrojenja
• Osiguravanje potrebne opskrbe energijom (napon i komprimirani zrak) prema specifikaciji
• Raspoloživost odgovornog osoblja za povratna pitanja
• Dostupnost IT-podrške za instalaciju računala i softvera

Imajte na umu da mogu nastati kašnjenja ako se ovi zahtjevi ne ispune. U takvim slučajevima, produljenje vremena usluge ne može se jamčiti.

Svi tehnički zahtjevi i uvjeti usluge bit će priopćeni tijekom procesa rezervacije.

Krenite bez odgađanja. Kontaktirajte nas za individualnu ponudu – osigurat ćemo da Vaš sustav učenja bude učinkovit, siguran i pouzdan.

Steknite tehničko znanje, pedagoške uvide i praktične savjete kako biste otključali puni potencijal svog sustava i osigurali učinkovito korištenje – kroz individualno prilagođenu obuku za Vaše nastavno i pomoćno osoblje.

Nudimo dvije vrste obuke:

Tehnički brifing: Naglasak na sigurnom i učinkovitom radu i održavanju sustava.

Nakon puštanja Vašeg sustava u rad, nudimo Vam sveobuhvatnu tehničku obuku koja je precizno prilagođena konfiguraciji vašeg sustava. Naša obuka osigurava da Vaši zaposlenici mogu sigurno i učinkovito upravljati sustavom.

Naš brifing uključuje:

• Sigurnosne upute: Osnove sigurnosti, funkcija zaustavljanja u nuždi i sigurnosna oprema
• Pregled procesa: Pokretanje sustava, automatski rad i gašenje
• Opis stanice: Osnovne funkcije svih relevantnih stanica u postrojenju
• Upravljanje HMI-jem: Konfiguracija i standardni način rada, upravljanje parametrima te poruke o pogreškama i informacijama
• Ponovno pokretanje nakon zaustavljanja u nuždi
• MES moduli: Pregled, upravljanje skladištem, upravljanje narudžbama i planom rada
• PLC: Procesi sigurnosnog kopiranja i vraćanja
• CNC upravljanje: referenciranje, pomicanje i automatski načini rada
• Rješavanje problema: Praktična podrška za ispravljanje pogrešaka

Sadržaj fleksibilno prilagođavamo Vašoj specifičnoj konfiguraciji sustava.

Obuka edukatora: Usredotočite se na pedagošku upotrebu i didaktičke mogućnosti primjene sustava.

• Obuka uključuje:
• Praktični vodič za integraciju sustava u Vaš postojeći nastavni plan
• Praktične demonstracije ključnih aktivnosti učenja i vježbi
• Pregled dostupnog materijala za tečaj i podržanih ciljeva učenja
• Otvorena sesija pitanja i odgovora o specifičnim nastavnim scenarijima ili izazovima

Svi uvjeti usluge bit će Vam dostavljeni prilikom rezervacije.

Skratite krivulju učenja: Rezervirajte obuku prilagođenu Vašim potrebama. Kontaktirajte nas za prilagođenu ponudu.

Naši proizvodi imaju sveobuhvatno jamstvo, tako da možete raditi bezbrižno. Nudimo pouzdanu uslugu na licu mjesta za popravke i održavanje Vaših sustava za učenje i edukativnih tvornica. Naši iskusni tehničari doći će izravno k Vama kako bi smanjili zastoje i brzo vratili performanse Vaših sustava.

Transparentna naplata

Naše usluge se naplaćuju pošteno i transparentno prema stvarno utrošenom vremenu i materijalima. Troškovi materijala i putovanja nastaju samo kada je to potrebno – nema skrivenih troškova, nema pretjeranog naplaćivanja, tako da uvijek imate potpunu kontrolu nad troškovima.

Povrat uređaja na popravak

Po potrebi, opremu možete vratiti u naše pogone gdje će naši specijalizirani tehničari obaviti održavanje. To nam omogućuje izvođenje složenih popravaka, temeljitih ispitivanja ili zamjene komponenti pod kontroliranim uvjetima kako bismo osigurali optimalne performanse sustava.

Kontaktirajte nas kako biste dobili stručnu podršku tamo gdje Vam najbolje odgovara – lokalno ili u našim objektima.

Primite daljinsku pomoć pri postavljanju softverskih programa koje ste kupili – FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab i druge. Jednostavno se povezujemo s Vašim računalom putem aplikacije TeamViewer i vodimo Vas kroz postavljanje korak po korak.

Bitni preduvjeti prije sesije:

• Provjerite imate li administratorska prava na računalu.
• Preuzmite kupljeni softver na svoje računalo (osim ako preuzimanje nije dio problema).
• Osigurajte stabilnu internetsku vezu (po mogućnosti žičanu) kako biste izbjegli prekide.
• Instalirajte i pokrenite TeamViewer na svom računalu (kliknite ovdje za preuzimanje TeamViewera).
• Držite telefon pri ruci u slučaju da imate problema s internetom tijekom sesije.

Zatražite podršku odmah. Iskoristite našu brzu i pouzdanu online podršku – radujemo se što ćemo Vam pomoći!