Riporter: Javier, mit mesélnek neked a mérnökök azokról a kihívásokról, amelyekkel nap mint nap szembesülnek?
Javier Güell: A mérnökök célja, hogy a rendszerek zavartalanul működjenek. A munkát akarják folytatni – nem pedig keresgélni. Amikor egy gép leáll, minden perc számít. A hosszú keresések közvetlenül befolyásolják a termelékenységet, és gyakran állásidőhöz vezetnek. Ha a megfelelő információk nem állnak rendelkezésre a megfelelő időben, a kisebb problémák komoly termelési veszteségeket okozhatnak, különösen a karbantartási feladatok során.
Riporter: Miért jelent olyan nagy problémát a keresés az ipari automatizálás területén?
Javier Güell: Az információk rendelkezésre állnak, de különböző forrásokban és rendszerekben vannak szétszórva. Adatlapok, kézikönyvek, fájlok, szabványok. Az üzemeltetők és a karbantartó csapatok időt veszítenek a rendszerek közötti váltással. Ez megnehezíti az emberek számára az adatokhoz való hozzáférést, és lassítja a hibaelhárítást. Ha nehéz hozzájutni az információkhoz, csökken a termelékenység – és nő az állásidő kockázata.
Riporter: Itt jön képbe a Festo Virtual Assistant?
Javier Güell: Természetesen. A Festo Virtual Assistant pontosan ezeknek az akadályoknak a leküzdésére készült. Külső beavatkozás nélkül, hiteles Festo források alapján nyújt gyors válaszokat. A mérnökök MI-alapú válaszokat kapnak műszaki kérdéseikre. Ez elősegíti a termelékenység növelését, a hatékony hibaelhárítást, és jobb döntések meghozatalát teszi lehetővé a mindennapi működés során.
Riporter: Sok mérnök óvatosan viszonyul a mesterséges intelligenciához. Hogyan kezeled ezt a helyzetet?
Javier Güell: Ez jogos aggodalom. A Virtual Assistant nem egy „fekete doboz” típusú webes csevegőrobot. Csak Festo forrásokat használ; az összes elérhető Festo dokumentumot átvizsgálja, nem pedig az internetet. Ahelyett, hogy a mérnököknek dokumentumokban és adatlapokban kellene kutatniuk, a mesterséges intelligencia gyorsan megtalálja a megfelelő részeket, rendszerezi az eredményeket, és közvetlen linkeket biztosít az eredeti dokumentumokhoz. Ezáltal a hangsúly a válaszok kereséséről a problémamegoldásra helyeződik át: azáltal, hogy segít gyorsabban megtalálni a problémák megoldásait, a megfelelő termékinformációk megtalálásával, valamint az állásidők csökkentésével, ez egyszerűsíti a mérnökök munkáját.
Riporter: Milyen hatással rendelkezik az elérhetőség?
Javier Güell: Hatalmassal. A termelés nem áll le délután 5-kor; éjjel-nappal folyik. A nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető szolgáltatásnak köszönhetően a mérnökök és az üzemeltetők bármikor azonnali támogatást kapnak, amikor csak szükségük van rá. Ez a sebesség elengedhetetlen az állásidő elkerüléséhez és a termelékenység fenntartásához. A Virtual Assistant biztosítja a megbízható műszaki szakértelemhez való folyamatos hozzáférést, legyen szó a gyártócsarnokról, az éjszakai műszakokról vagy a hétvégékről.
A Festo Virtual Assistant segíti az ipari automatizálási szakembereket a termelékenység növelésében azzal, hogy szükség esetén gyors műszaki válaszokat nyújt. A mesterséges intelligencia másodpercek alatt megtalálja a megfelelő adatokat, és ezzel a keresési időt produktív idővé alakítja. A felhasználók számára a legfontosabb előnyök a következők: Személyre szabott válaszok a termékinformációkkal, az egyes alkalmazásokhoz szükséges méretekkel, valamint a Festo termékekkel kapcsolatos gyors hibaelhárítással kapcsolatban.
Igen. A szolgáltatás 24/7, akár hétvégén is elérhető műszaki támogatást biztosít.
Nem. Minden válasz kizárólag a Festo hitelesített forrásaiból származik.
Képzés nem szükséges. Egyszerűen csak közérthető nyelven tegyen fel kérdéseket, mintha egy kollégához fordulna.
Igen. A Virtual Assistant a Festo biztonságos környezetében működik, és megfelel az adatvédelmi szabályoknak és előírásoknak, a GDPR-nek, valamint az EU MI-re vonatkozó rendeletének követelményeinek.
Szeretnénk köszönetet mondani Javier Güellnek az inspiráló interjúért és az MI-alapú szoftverünk, a Virtual Assistant kapcsán. A Sales AI Solutions részlegen dolgozó Javier Güell, gyakorlati szempontokat osztott meg azzal kapcsolatban, hogy a Virtual Assistant hogyan segítheti a mérnöki csapatokat abban, hogy gyors műszaki válaszokat kapjanak kérdéseikre, és csökkentsék a manuális munkát, ezzel elősegítve a vállalatok gyorsabb és következetesebb munkavégzését.