Ügyféltámogatás

Ügyféltámogatás

Számos technológiában kínálunk ügyfeleinknek teljesen kulcsrakész megoldásokat és szolgáltatásokat. Csapatunk támogatja Önt a termékek kiválasztásában, és segít Önnek abban, hogy tanulási programjait a piaci követelményekhez, valamint az Ön igényeihez és céljaihoz igazítsa. További információt vagy technikai támogatást szeretne? Csak hívjon vagy küldjön egy e-mailt!

Technikai támogatás

Globálisan jelen - helyben lehorgonyozva

Problémája, kérdése, észrevétele van, vagy segítségre van szüksége termékeinkkel kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk mindig az Ön rendelkezésére áll. Az ügyfélszolgálat munkatársa e-mailben vagy telefonon veszi fel Önnel a kapcsolatot.

Mindig rendelkezésre áll és abszolút megbízható: Innovatív termék- és szolgáltatáskínálatot kínálunk világszerte. A 176 országban található több mint 250 fióktelepünkkel és a 61 országban működő Festo vállalatokkal mindig közel vagyunk Önhöz.

Infoportal

Didactic InfoPortal

Találja meg gyorsan a műszaki leírásokat oktatási rendszeréhez

  • Kapcsolási rajzok
  • Adatlapok
  • PLC-programok
  • Szoftverfrissítések (alkalmazások, illesztőprogramok)
  • Üzembe helyezési utasítások
  • Termékkísérő videók
  • Műszaki tartozékok
  • Modulleírások
  • CE-megfelelőségi nyilatkozatok

Az InfoPortal megnyitásához kattintson ide

Telepítés és üzembe helyezés

Képzett technikusaink felkeresik Önt, hogy felszereljék a berendezéseket, rövid bevezetést adjanak, és biztosítsák az oktató rendszerek biztonságos és gyors üzembe helyezését. Ezt a szolgáltatást szükség esetén a berendezés használatának helyszínén nyújtjuk. Ez biztosítja a termékek megfelelő működését és a képzések gyors megkezdését.

Javasoljuk a speciális termékképzést, , hogy maximális hozamot érjen el intézménye számára.

TeamViewer QuickSupport

Ügyfélszolgálatunk hatékonyabb munkavégzése érdekében a Festo olyan szoftvert használ, amely lehetővé teszi munkatársaink számára, hogy biztonságos internetkapcsolaton keresztül rálássanak az Ön képernyőjére. Ez általában jelentősen felgyorsítja a probléma megoldását. Ehhez a TeamViewer QuickSupport programját használjuk.

Kérjük, az alábbiak szerint készítse elő a TeamViewer munkamenetet:

  • Ön és munkatársunk megbeszél egy pontos időpontot. Kérjük, hogy időben legyen ott a számítógépnél.
    Ehhez vegye fel a kapcsolatot a hibajegy forródróttal: software-support.didactic@festo.com
  • Számítógépeinken a TeamViewer már telepítve van, kérjük, töltse le a TeamViewer QuickSupportot innen: Itt.
  • Kérjük, győződjön meg róla, hogy a TeamViewer program már telepítve van és a munkamenet előtt elindította azt. Ezzel értékes időt takarít meg, amelyet produktívan szeretnénk az Ön támogatására felhasználni.
  • Győződjön meg róla, hogy stabil az internetkapcsolata, hogy a problémát a hálózati kapcsolat megszakadása nélkül lehessen elhárítani.
  • A zökkenőmentes kommunikációt telefonon vagy közvetlenül a számítógépre csatlakoztatott headset segítségével kell biztosítani.
  • A program indításakor megjelenő felugró ablakban az Elfogadom gombra kell kattintania.
  • Kérjük, győződjön meg arról, hogy rendszergazda jogokkal rendelkezik, hogy módosításokat végezhessen.
  • Kérjük, tartsa kéznél a licencét vagy rendelési számát, hogy azonnal rendelkezésre álljanak a szükséges információk.
  • Kérjük, győződjön meg arról, hogy már letöltötte a szoftvert, és hogy a letöltéshez nem szükséges további várakozási idő (kivéve, ha a letöltéssel van probléma).
  • Ügyfélszolgálati munkatársunk látni fogja, ha sikeresen csatlakozott (nem kell felolvasnia az azonosítót)
    > Erősítse meg a hozzáférést a számítógépéhez
    > A távoli támogatás megkezdődhet.

Termékbetanítás

Termékbetanításaink segítenek abban, hogy a legtöbbet hozza ki az új oktató rendszeréből. A képzés során szakképzett oktatóink ismertetik a berendezéseket és a mellékelt tananyagot. Elmagyarázza az alapvető elméleti fogalmakat, az egyes modulok működését és azt, hogy Ön hogyan végzi el a feladatokat a tanítási tevékenység részeként.

A gyakorlati feladatok személyre szabását és a tanulók tanulási élményét hatékonyan támogatják képzéseink. Azt is megtudhatja, hogy más képző szervek hogyan adják át a tanulási tartalmat a mi oktatóinkkal.

REACh 1907/2006/EK rendelet (REACh)

REACh 1907/2006/EK rendelet (REACh)

REACh = R egistration, E valuation, A uthorisation of Ch emicals

(Vegyi anyagok regisztrálása, értékelése és engedélyezése)

REACh 1907/2006/EK rendelet (REACh)

Ez a rendelet a vegyi anyagok uniós szabályozásának átfogó átalakítására szolgált. A vegyi anyagokra vonatkozó európai jogszabályokat szabályozó REACh 2007 júniusában lépett hatályba. Célja az emberek és a környezet védelme, valamint a vegyi anyagokra vonatkozó valamennyi információ európai központi nyilvántartása.

Ez volt az első alkalom, hogy jogszabályban szabályozták a termékekben lévő vegyi anyagok mennyiségét. A Festo mint gyártó ezért köteles tájékoztatást adni, ha termékei különös aggodalomra okot adó anyagokat (SVHC) tartalmaznak.

A REACh-rendelet 2006. júniusi hatályba lépését követően a Festo AG & Co. KG elkezdte rendszeresen ellenőrizni termékkínálatát az SVHC-k szempontjából. Ha egy jelöltlistán szereplő anyag 0,1 m%-ot meghaladó mértékben van jelen valamelyik termékünkben, haladéktalanul eleget teszünk a REACh-rendelet 33. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségünknek.

Tájékoztató a gyártmányokban lévő SVHC (különös aggodalomra okot adó anyagok) anyagokról

Az Európai Bíróság 2015. szeptember 10-én pontosította a REACh-rendelet szerinti gyártmány fogalmát. Ha egy beépített részgyártmányban egy különös aggodalomra okot adó anyag (SVHC) meghaladja a 0,1 m%-os küszöbértéket, akkor a REACH-rendelet 33. cikkének (1) bekezdésével összhangban tájékoztatást kell adni erről, függetlenül a teljes termék m%-os tartalmától.

ISO 9001:2015

ISO 9001:2015

Itt megtekintheti és letöltheti a Festo Didactic ISO-tanúsítványait:.

ISO 9001:2015 tanúsítvány Festo Didactic SE

Visszaküldés

Visszárulap

Árut szeretne visszaküldeni nekünk?

Hívjon fel minket. Tel. +49 (0)711-3467-1380. Adunk egy hivatkozási számot.

Kérjük, töltse ki az online visszárulapot, nyomtassa ki, és csatolja a hivatkozási számmal együtt.

Ezután küldjön el mindent a megadott címre. Amint az áru beérkezett, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Reklamáció/Rückware/Claim/visszatérítendő áruk letölthető innen: