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質問、コメントがございますか？または、Festo製品でのサポートをご希望ですか？Festoのカスタマーサービスをいつでもご利用いただけます。カスタマーサポートがメールまたは電話でご連絡します。

いつでもアクセスが可能です。：世界中どこでも、Festoは革新的な製品やサービスプログラムをご提供しています。176か国に250以上の支店、61カ国にFestoが存在します。

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設置と立ち上げ

Festo技術者があなたを訪問して教育機器を設置し、簡単な説明を行います。また、ご使用の学習システムを安全かつ迅速に立ち上げます。このサービスは、教育機器のご使用場所で、必要に応じて提供されます。これにより、製品は正しく機能し、トレーニングセッションスがスピーディに開始されることを保証します。

あなたの属する組織に最大の利益をもたらすには、特別な製品トレーニングをお勧めします。

TeamViewer QuickSupport

カスタマーサービス向上のため、Festoでは安全なインターネット接続を介してスタッフがお客様の画面を確認できるソフトウェアを使用しています。これにより、大半の問題を大幅に短い時間で解決できるようになっています。これは、TeamViewer QuickSupportというプログラムによって行なっています。

以下に従って、TeamViewerのセッションを準備してください。

お客様と当社スタッフの間で、正確な相談日時を調整していただきます。この際、時間通りにご出席いただきますようお願いいたします。
チケットホットラインまでご連絡ください。 software-support.didactic@festo.com
当社のコンピュータにはTeamViewerがすでにインストールされています。TeamViewer QuickSupportをダウンロードしてください。ここ
TeamViewerプログラムをセッションの前にインストールし、開始しておいてください。これにより、お客様の貴重なお時間を節約し、生産的に使うことでお客様のお役に立ちたいと願っています。
ネットワークの中断なしに問題を解決するために、安定したインターネット接続があることを確認してください。
電話またはヘッドセットをつないだ同じデバイス上で、スムーズな通信が直接確保される必要があります。
プログラムが起動したら、ポップアップウィンドウの「Accept」をクリックする必要があります。
変更を行うには、お使いのデバイス上で管理者権限をお持ちであることが必要です。
必要な情報をすぐに確認できるよう、ライセンスチケットまたは注文番号をお手元にご用意ください。
ソフトウェアを事前にダウンロードしておいてください。これによってダウンロードのための待ち時間を省くことができます（ダウンロードに問題がある場合は例外とします）。
接続が完了すると、サポート担当者側でこれを確認することができます（IDを読み上げていただく必要はありません）
> パソコンへのアクセスを確定します
> リモートサポートを開始することができます。

製品トレーニング

Festoの製品トレーニングコースは、新しいラーニングシステムを最大限に活用するのに役立ちます。トレーニングでは、インストラクターが機器とそれに付属するコース資料について説明します。これらの資料は、基本的な理論的コンセプト、個々のモジュールの機能について説明した上で、教育活動の一部としてタスクを実行する方法を説明します。

実践的なタスクのパーソナライズや学生の学習が、Festoのトレーニングによって効果的にサポートされます。また、他のトレーナーに学習コンテンツを教育する方法についても学びます。

REACh EC規則1907/2006/EC(REACh)

REACh = R egistration, E valuation, A uthorisation of Ch emicals

(化学物質の登録、評価、認可）

REACh EC規則 1907/2006/EC (REACh)

これらのモジュールによって、化学物質政策の総合的な再構築が行われました。REAChは2007年6月から施行されており、欧州の化学物質に関する法規制を定めています。人と環境を守り、欧州の化学物質に関するすべての情報を一元的に記録することを目的としています。

これをもって初めて、化学物質に関する法律が成形品に含まれる物質も対象とすることになりました。このため、Festoは成形品の製造者として、高懸念物質（SVHC）がFesto製品が含まれているかどうかを通知する義務があります。

2006年6月にREACh規制が施行された後、Festo AG & Co. KGは定期的に製品プログラムのSVHCをチェックするようになりました。Festo製品のいずれかで候補リストにあげられる物質の含有量が0.1m％を超えている場合、REACH規則第33条に従い、Festoは直ちに情報提供の義務を遂行します。

成形品に含まれるSVHC（Substances of Very High Concern：高懸念物質）に関する情報

2015年9月10日、欧州司法裁判所は、REACh規則における成形品の定義を明確にしました。内蔵されている成形品の一部に含まれる高懸念物質（SVHC）が閾値である0.1m%を超えた場合、成形品全体の含有量m%に関わらず、REACH規則の第33条（1）に従って情報を提供する必要があります。