개인 정보 보호 정책

Festo와의 성공적인 협업에서 개인 정보 보호에 대한 신뢰감과 만족감을 느끼시기 바랍니다. 또한, 당사는 귀하의 개인 정보 보호를 통해 귀하의 요구를 충족함과 동시에 신뢰할 수 있는 파트너가 되기를 원합니다.

한국훼스토주식회사 (이하 "회사"라 합니다)는 이용자의 개인 정보를 중요시하고 보호하기 위하여 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있으며 다음과 같은 개인정보 처리 방침을 가지고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집, 이용되고 있으며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다. 본 개인정보 처리 방침은 관련 법의 개정이나 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 웹사이트를 통하여 이를 알려 드리니, 웹사이트 이용 시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

(1) 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수입하고 있습니다.

① 기본 계정 서비스 이용 시 수집하는 정보
i. 필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호, 호칭, 성, 이름, 웹사이트 이용 기록(로그데이터, 쿠키, 이용시간 등)
ii. 선택 항목: 뉴스레터 수신 여부

② 비즈니스 계정 서비스 이용 시 수집하는 정보
i. 필수항목: 이메일 주소, 비밀번호, 호칭, 성, 이름, 전화, 직책, 부서, 기업/사업체 정보(기업/사업체명, 사업자등록번호, 사업장주소), 온라인 샵 이용 설정
ii. 선택 항목: 뉴스레터 수신 여부, 웹사이트 이용 기록(로그데이터, 쿠키, 이용시간 등)

(2) 개인정보 수집 방법

① 홈페이지 / 이메일 / 응모 및 이벤트 참여 등을 통해 이용자가 직접 입력하는 정보 수집
② 오프라인 / 콜센터 /AS 및 상담 등의 과정에서 서면 / 팩스 / 전화 / 등을 통해 수집

(3) 개인정보 수집에 대한 동의 절차

회원의 개인정보 수집과 관련하여 회사의 개인정보 보호정책 또는 이용약관을 통해 그 내용을 고지하고 있으며, 회원이 위 내용에 대해 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

(1) 회원관리 및 본인확인

① 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 서비스에 대한 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인,
② 스펙인 마일리지 회원의 회사 재직 여부 확인
③ 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인
④ 비회원 견적문의 시 본인 확인

(2) 고객 문의 응대

① 불만처리 및 민원처리, 고객제안, 고지사항 전달
② 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보 등
③ 견적/반품/환불 등 주문/배송에 관한 요청사항 처리

(3) 화물 배송

① 이벤트 상품 및 사은품 또는 기타 물품 배송에 대한 정확한 배송지 확인

(4) 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

① 개인 맞춤 서비스 제공/개선

(5) 마케팅 등 광고에 활용

① 회사와 관련된 각종 정보, 새로운 서비스 및 신상품, 이벤트 등의 광고성 정보 전달
② 시장조사, 고객 만족도 조사, 상품 서비스 개발연구, 접속 빈도 및 고객별 통계분석자료 활용
③ 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공
④ 통신판매, 전화권유판매, 전화상담업무, SMS, E-mail 발송
⑤ SMS, E-mail, Push mail 등을 통한 사은행사 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

(1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체없이 파기합니다.

① 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

② 서비스 이용 시 수집 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

③ 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때 회사는 회원님께서 동의 철회 혹은 회원 탈퇴를 하셨을 경우에는 지체없이 관련 정보들을 모두 폐기합니다.

(2) 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래 정보 등의 열람을 요구하는 경우 '회사'는 지체없이 그 열람을 허용합니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

(3) 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있을 경우, 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

① 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

② 계약 또는 청약 철회에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

③ 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

4. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

(1) 파기절차

서비스 이용을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 기타 관련 법령에 의한 개인정보보관 사유에 해당하지 않는 한 지체없이 파기됩니다.

(2) 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

(3) 회원은 회원가입시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴) 는 『동의철회(회원탈퇴)』를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의 철회(회원 탈퇴) 를 하시거나, 개인정보관리책임자 및 홈페이지 담당자에게 서면, 전화, e-mail 등으로 연락하시면 지체없이 회원의 개인정보를 삭제하는 등 필요한 조치를 하겠습니다

5. 수집한 개인정보의 위탁 및 국외 이전

한국훼스토는 Festo의 프라이버시 정책을 준수하여 수집된 귀하의 개인정보를 독일국에 소재하는 Festo 소유의 사업체로 이전하게 됩니다.

<국외 이전 사항>

① 업체 명칭 : Festo SE & Co. KG

② 연락처 : +49 (0) 711 347-1111

③ 이전되는 항목 : 사용자 정보(user ID, 생년월일, 이름, 이메일, 주소지정보, 전화번호, 회사명, Account ID), 구매정보(이름, 이메일, 주소지정보, Account ID)

④ 이전국가 : 독일국

⑤ 이전 일시 및 방법 : 서비스 이용시마다 네트워크를 통해 이전

이전 받는 자의 보유목적 및 보유 기간 : 이용자의 개인정보 보유기간 동안 개인정보를 해외 본사 데이터 센터에 보관.

6. 제 3자에게 개인정보 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "1. 처리하는 개인정보의 항목", "2. 개인정보의 처리 목적"에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우

② 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 또는 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우

③ 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우

④ 계약 이행을 위해 필요한 경우

⑤ 이용자 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

통계작성, 마케팅분석 또는 시장조사를 위해 필요한 경우로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 외부 기관 또는 단체 등에 제공하는 경우

7. 개인정보 자동수집 목적 및 거부에 관한 사항

(1) 쿠키(Cookie) 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키(cookie)”를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

① 쿠키 등 사용 목적

자동 로그인 기능 구현, 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.

② 쿠키 설정 거부

회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 어려움이 있습니다.

③ 쿠키설정 방법

i. 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.「개인정보 탭」을 클릭합니다.
ii. 「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.

④ 받은 쿠키를 보는 방법

i. 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
ii. 「일반」 탭을 클릭하여 ‘ 검색기록’ 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」 를 통해 확인합니다.

⑤ 쿠키 설정 거부 방법

i. 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다. 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
ii. 「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “ 모든 쿠키차단” 으로 설정하시면 됩니다.

⑥ 기타

회사는 이용자에게 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 웹로그 분석 도구를 이용하고 있습니다. 웹로그 분석 도구는 쿠키(Cookie)를 통하여 회사의 웹사이트 이용자의 행태 정보를 수집하게 되며, 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만이 수집됩니다. 이와 같이 수집된 비식별 행태정보는 온라인 광고 목적으로 사용될 수 있습니다.

쿠키 정책 보기

(2) 웹 도구(Web Tool)

① 구글 애널리틱스
② 네이버
③ LinkedIn

Festo에서 사용중인 웹 도구들의 정보는 Web Tools에서 확인하십시오.

8. 기타 개인정보 처리에 관한 방침

(1) 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 강구하고 있습니다.

① 접근통제장치의 설치 및 운영

i. 회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

② 개인정보의 암호화

i. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 사용하며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

③ 해킹 등에 대비한 대책

i. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인 정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
ii. 해킹 등 외부침입에 대비하여 이중의 방화벽을 구축하여 개인정보의 보안에 만전을 기하고 있습니다.
iii. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.

④ 취급 직원의 최소화 및 교육

i. 회사는 이용자의 개인정보를 취급하는 직원을 최소화는 물론, 각 직원 별 회원정보 접근 권한을 달리하고 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한하고 있습니다.
ii. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
iii. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
iv. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
v. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

⑤ 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대한 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

⑥ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

(2) 링크사이트 제공 방침

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있으며, 제3자가 개발한 제품 및 서비스를 사용할 수 있습니다.

이 경우 회사는 제3자의 사이트, 자료, 제품 및 서비스에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 제품 및 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

(3) 이메일 무단수집 거부 방침

회사는 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다. 이를 위반 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(4) 광고성 정보의 전송

회사는 이용자의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법

(1) 이용자 및 법정대리인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자 및 법정대리인이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 및 법정대리인 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다. 이용자 및 법정대리인은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자 및 법정대리인의 개인 정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(2) 이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보 관련하여, 언제든지 개인정보 열람/ 정정•삭제/ 처리정지/ 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이를 위하여 홈페이지 상단의 “나의 계정-연락처 정보” 메뉴를 이용하시거나, saleskr@festo.com 으로 요청해 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

(3) 개인정보 열람, 정정, 삭제 요구의 권리:

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정, 삭제를 하고자 할 경우에는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

(4) 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회의 권리:

이용자 및 법정대리인은 서비스 이용을 위해 입력하신 개인정보의 수집, 이용, 제공, 저장에 대해 동의하신 내용을 철회하실 수 있습니다.

동의 철회는 개인정보보호 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 본인 확인 절차 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하겠습니다

회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/ 처리 정지된 개인정보는 “3. 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서 등 안내

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 사항을 처리하기 위해 아래와 같이 과련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 회원의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

(1) 고객지원센터

① 고객지원센터: Customer Interaction Center
② E-mail: saleskr@festo.com
③ 전화: 1666-0202

(2) 개인정보관리책임자

① 개인정보관리책임자: 고지연(Head of Strategy & Market Management)
② 개인정보관리담당자: 김유진(Online Market Communication)
③ 소속: 한국훼스토㈜
④ E-mail: marketingkr@festo.com
⑤ 전화번호: 1666-0202

(3) 기타 기관

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 담당자를 지정하고 있습니다.

① 담당 부서 : 마케팅팀
② 전화번호 : 1666-0202 팩스번호 : 02-850-7340
③ 전자우편 : marketingkr@festo.com

(4) 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 또는 담당 부서로 연락하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 연락사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의해 주시기 바랍니다.

① KISA개인정보침해신고센터
전화 : 118 / 웹사이트 : https://privacy.kisa.or.kr

② 개인정보 분쟁조정위원회
전화 : 1833-6972 / 웹사이트 : https://www.kopico.go.kr

③ 대검찰청 사이버 범죄수사단
전화 : 1301 / 웹사이트 : https://cybercid.spo.go.kr/

④ 경찰청 사이버수사국
전화 : 182 / 웹사이트 : https://cyberbureau.police.go.kr

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