기술 지원
전 세계 어디에서나 - 현지 지원
Festo 제품과 관련한 문제, 문의 사항, 의견이 있으시거나 도움이 필요하십니까? Festo의 고객 지원 서비스가 언제나 여러분과 함께 합니다. 고객 지원 서비스 직원이 이메일이나 전화로 연락 드릴 것입니다.
전 세계 어디에서나 Festo의 혁신적인 제품 및 서비스를 언제든지 제공하며 완벽히 신뢰할 수 있습니다. 전세계 176개국에 250개 이상의 지사들과 61개국에 설립된 Festo 자회사들은 항상 여러분 가까이에 있습니다.
Didactic InfoPortal
여기에서 교육 커리큘럼에 대한 기술 문서를 빠르게 검색할 수 있습니다
- 회로도
- 데이터 시트
- PLC 프로그램
- 소프트웨어 업데이트 (앱, 드라이버)
- 시운전 주의사항
- 제품에 동봉되는 동영상
- 기술 액세서리
- 모듈 설명서
- CE 적합성 선언
설치 및 시운전
Festo의 자격을 갖춘 기술자가 여러분을 방문하여 장치를 설치하고 간략한 소개를 해드리며 여러분의 교육 시스템이 빠르고 안전하게 작동되도록 합니다. 이 서비스는 필요에 따라서 장비가 사용될 현장에서 제공됩니다. Festo 제품이 올바른 작동되도록 하여 여러분의 교육 일정이 신속히 시작되도록 보장합니다.
여러분 기관의 투자 수익을 극대화하기 위해, Festo는 특별 제품 교육을 권장합니다.
TeamViewer QuickSupport
고객 서비스를 개선하기 위해 Festo에서는 당사 직원들이 안전한 인터넷 연결 여부를 화면을 통해 확인할 수 있는 소프트웨어를 사용합니다. 그 결과로서 문제를 해결할 때까지 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있었습니다. 이것은 TeamViewer QuickSupport 프로그램을 통해 이루어집니다.
다음과 같이 TeamViewer 세션을 준비하시기 바랍니다:
- 귀하의 당사 직원들은 정확한 미팅 일정을 협의할 수 있습니다. 정시에 참여해 주시기 바랍니다.
이와 관련해 다음 연락처에 문의하시기 바랍니다 티켓 핫라인: software-support.didactic@festo.com - 당사 컴퓨터에는 TeamViewer가 이미 설치되어 있습니다. TeamViewer QuickSupport를 여기에서다운로드하시기 바랍니다.
- TeamViewer 프로그램이 이미 세션 전에 설치되어 있고 시작된 상태인지 체크하시기 바랍니다. 이런 방식으로 트레이닝 과정을 더욱 생산적으로 활용하고 시간을 절약할 수 있습니다.
- 네트워크의 끊김 없이 문제를 해결할 수 있도록 인터넷 연결이 안정적인 상태인지 체크하십시오.
- 원활한 소통 상태는 전화를 통해또는 직접 동일한 장치에서 헤드셋을 통해 보장되어야 합니다.
- 프로그램이 시작되면 팝업창에서 동의를 클릭해야 합니다.
- 변경을 위해서는 귀사 장치에 대한 관리자 권한이 요구된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
- 필요한 정보를 적시에 사용하기 위해 라이센스 티켓 또는 주문 번호를 준비하시기 바랍니다.
- 소프트웨어 다운로드가 이미 이루어졌고 다운로드를 위해 추가적 대기 시간이 필요하지 않은지 체크하시기 바랍니다(다운로드 자체가 문제인 경우는 예외).
- 성공적으로 접속이 이루어진 경우 당사의 서포트 직원이 보입니다(ID를 읽을 필요는 없습니다)
> 귀하는 귀하 컴퓨터로의 액세스를 확인합니다
> 원격 서포트를 시작할 수 있습니다.
제품 교육
Festo의 제품 교육 과정은 여러분이 새로운 교육 시스템을 최대한으로 활용할 수 있도록 도와줍니다. 교육 과정에서, 자격을 갖춘 교육자가 장비와 함께 제공되는 교육 프로그램에 대해 설명드립니다. 여러분의 교육 활동의 일부분으로서 기본 이론적 개념, 개별 모듈의 작동 방식 및 연습 문제를 완료하는 방법을 설명합니다.
Festo 교육 일정은 실습 및 연습 문제와 학생들의 학습 경험의 개인 맞춤이 가능하도록 적극적으로 지원합니다. 다른 교육자들은 교육 컨텐츠를 어떻게 전달하는지를 Festo의 교육자를 통해서 학습할 수도 있습니다.
REACh EC 규정 1907/2006/EC(REACh)
REACh = R egistration, E valuation, A uthorisation of Ch emicals
(화학물질의 등록, 평가 및 허가)
REACh EC 규정 1907/2006/EC (REACh)
이 모듈을 통해 화학 정책의 포괄적인 구조 조정이 이루어졌습니다. REACh는 2007년 6월부터 발효되었으며 유럽의 화학물질법을 규제합니다. 그 목표는 인간과 환경을 보호하고 유럽 내 화학물질에 대한 모든 정보를 중앙에서 수집하는 것입니다.
처음으로 화학물질법이 제품에 사용된 물질에도 적용되었습니다. 따라서 제품 제조사로서 Festo는 Festo 제품의 구성요소가 고위험 우려 물질(SVHC)인 경우 이 내용을 고지해야 할 의무가 있습니다.
2006년 6월 REACh 규정이 발효된 후 Festo AG & Co. KG는 제품 프로그램에서 SVHC의 존재 여부를 점검하기 시작했습니다. 당사의 제품 중 하나가 후보 목록에 있는 물질을 0.1m% 이상 포함하는 경우, 당사는 REACh 규정 제33조에 따라 정보 공개 의무를 즉시 준수할 것입니다.
제품 내 SVHC(고위험 우려 물질)에 대한 정보
2015년 9월 10일 유럽 사법 재판소는 REACh 규정의 범위 내에서 제품의 정의를 명시하였습니다. 장착된 반제품에서 고위험 우려 물질(SVHC)의 0.1m% 한계값이 초과되는 경우, 전체 제품에서의 m% 비율과는 상관없이 REACH 규정 제33조 (1)항에 따라 상응하는 정보를 제공해야 합니다.
반품 증서
제품을 반품하시겠습니까?
다음 번호로 전화하시기 바랍니다. 전화 +49 (0)711-3467-1380. 귀하는 참조 번호를 받게 됩니다.
온라인으로 반품 양식을 작성하시고 출력한 후에 참조 번호를 기입한 제품을 동봉하시기 바랍니다.
이어서 모든 항목을 명시된 주소로 보내주십시오. 제품을 수취하는 즉시 연락을 드리겠습니다.
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