Festo Didactic의 고객 지원 및 서비스

훼스토는 MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA 등을 포함한 귀사의 학습 시스템 및 러닝 팩토리 전체의 시운전을 책임합니다. 시스템 점검부터 고객사인 귀사에의 인계까지 전 과정을 수행합니다. 서비스 패키지 포함 사항:

• 현장 스테이션 점검 및 위치 설정
• 모든 기계적 그리고 전기적 연결 장치 설치
• 구성 요소의 연결 및 미세 조정
• 제어 장치 구성 및 프로그래밍
• 운용 준비 상태를 보장하기 위한 포괄적인 테스트

기술적 전제조건

시운전이 원활하게 진행될 수 있도록 다음 사항을 확인:

• 설비 구역 내 모든 시공 완료
• 사양에 따른 필요한 에너지 공급(전압 및 압축 공기) 제공
• 문의 사항에 대한 담당자 대응 여부
• 컴퓨터 및 소프트웨어 설치에 대한 IT 지원 제공 여부

해당 요건이 충족되지 않을 경우 지연이 발생할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 이러한 경우 서비스 기간 연장은 보장할 수 없습니다.

모든 기술적 요구사항 및 서비스 약관은 예약 시점에 안내됩니다.

빠르게 시작하세요. 맞춤형 견적을 원하시면 문의해 주십시오. 고객의 학습 시스템을 효율적이고 안전하며 안정적으로 해 드리겠습니다.

기술적 노하우, 교육적 통찰력 및 실용적인 팁을 제공하여 시스템의 잠재력을 최대한 활용하고 효과적인 운영을 보장합니다. 이를 위해 교수진 및 지원 인력을 대상으로 맞춤형 교육을 실시합니다.

두 가지 유형의 트레이닝을 제공:

기술 정보: 시스템의 안전하고 효율적인 운영 및 유지보수에 중점을 둡니다.

시스템 시운전이 완료된 후, 훼스토는 귀사의 시스템 구성에 정확히 맞춤화된 포괄적인 기술 정보를 제공합니다. 훼스토 트레이닝 프로그램을 통해 직원들은 설비를 안전하고 효율적으로 운영할 수 있습니다.

훼스토 정보에 포함되는 사항:

• 안전 교육: 안전 기본 사항, 비상 정지 기능 및 안전 장비
• 프로세스 개요: 시스템 시작, 자동 운전 및 종료
• 스테이션 설명: 모든 관련 설비 스테이션의 기본 기능
• HMI 조작: 구성 및 표준 모드, 파라미터 관리, 오류 및 정보 메시지
• 비상 정지 후 재시작
• MES 모듈: 개요, 재고 관리, 주문 및 작업 계획 관리
• SPS: 백업 및 복원 프로세스
• CNC 제어: 기준점 설정, 수동 이동 및 자동 모드
• 문제 해결: 실제적인 문제 해결 지원

훼스토는 콘텐츠를 귀사의 특정 시스템 구성에 유연하게 맞춰 조정합니다.

강사 양성 프로그램: 시스템의 교육적 활용과 교수적 적용 가능성에 중점을 둡니다.

• 트레이닝 포함 사항:
• 실무 중심의 시스템 통합 가이드: 기존 교육 과정에 적용하기
• 핵심 학습 활동 및 연습 상황에 대한 실습 시연
• 제공되는 강의 자료 및 지원되는 학습 목표 개요
• 구체적인 수업 시나리오나 과제에 대한 공개 질의응답 시간

모든 서비스 약관은 예약 시점에 안내됩니다.

학습 곡선 단축: 귀사의 요구에 맞춤화된 교육을 예약하세요. 맞춤형 견적을 받으시려면 문의해 주십시오.

훼스토 제품은 포괄적인 보증이 적용되므로 안심하고 사용하실 수 있습니다. 귀사의 학습 시스템 및 러닝 팩토리 수리 및 유지보수를 위한 신뢰할 수 있는 현장 서비스를 제공합니다. 훼스토의 숙련된 기술진이 직접 방문하여 가동 중단 시간을 최소화하고 시스템 성능을 신속하게 복구해 드립니다.

투명한 정산

서비스는 실제 소요된 비용에 따라 공정하고 투명하게 청구됩니다. 재료비와 출장비는 필요할 때만 발생합니다 – 숨겨진 비용이나 과다 청구 없이, 항상 비용을 완전히 파악할 수 있습니다.

수리를 위한 기기 반납

필요한 경우 장비를 훼스토로 보내주시면 전문 기술자가 유지보수를 수행합니다. 이를 통해 훼스토는 복잡한 수리, 철저한 테스트 또는 부품 교체를 통제된 환경에서 수행하여 최적의 시스템 성능을 보장할 수 있습니다.

전문적 지원을 받으시려면 문의해주세요, 현장 방문 또는 훼스토에서든 귀사에 가장 적합한 장소에서 지원합니다.

구매하신 소프트웨어 프로그램(FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab 등)의 설치를 원격으로 지원받으세요. TeamViewer 애플리케이션을 통해 컴퓨터에 연결한 후 설정 과정을 단계별로 안내해 드립니다.

세션 전 필수 조건:

• 컴퓨터에서 관리자 권한을 가지고 있는지 확인하십시오.
• 구매한 소프트웨어를 컴퓨터에 다운로드하십시오(다운로드 자체가 문제의 일부인 경우는 제외).
• 끊김을 방지하려면 안정적인 인터넷 연결(가급적 유선)을 유지하십시오.
• 컴퓨터에 TeamViewer를 설치하고 실행하세요(여기를 클릭하여 TeamViewer를 다운로드하세요).
• 회의 중 인터넷 문제가 발생할 경우를 대비해 전화기를 가까이에 두십시오.

지금 지원을 받으세요. 신속하고 신뢰할 수 있는 온라인 지원의 혜택을 누리세요 – 훼스토가 도와드리겠습니다!