Przeprowadzający wywiad: Javier, co inżynierowie mówią Ci o wyzwaniach, z którymi mierzą się na co dzień?
Javier Güell: Inżynierowie chcą zapewnić nieprzerwaną pracę systemów. Chcą skupić się na pracy — nie na wyszukiwaniu informacji. Gdy maszyna się zatrzymuje, liczy się każda minuta. Długie wyszukiwanie informacji bezpośrednio obniża produktywność i często prowadzi do przestojów. Brak odpowiednich informacji we właściwym czasie może sprawić, że drobne problemy przerodzą się w realne straty produkcyjne — szczególnie w obszarze utrzymania ruchu.
Przeprowadzający wywiad: Dlaczego wyszukiwanie jest tak problematyczne w automatyce przemysłowej?
Javier Güell: Informacje są dostępne, jednak są rozproszone w wielu różnych źródłach i systemach. Arkusze danych, instrukcje, pliki, normy. Operatorzy i zespoły ds. utrzymania ruchu tracą czas na przełączanie się między systemami. Utrudnia to operatorom łatwy dostęp do danych i spowalnia rozwiązywanie problemów. Gdy dostęp do informacji jest utrudniony, spada produktywność, a ryzyko przestoju wzrasta.
Przeprowadzający wywiad: Czy tutaj właśnie pojawia się Wirtualny Asystent Festo?
Javier Güell: Absolutnie. Wirtualny Asystent Festo został zaprojektowany w celu usunięcia właśnie tych barier. Zapewnia szybkie odpowiedzi oparte wyłącznie na zweryfikowanych źródłach Festo, bez wykorzystania zewnętrznych danych. Inżynierowie otrzymują odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji na swoje pytania techniczne. To pomaga zwiększyć produktywność, wspomaga efektywne rozwiązywanie problemów i umożliwia podejmowanie lepszych decyzji w codziennej pracy.
Przeprowadzający wywiad: Wielu inżynierów zachowuje ostrożność wobec wykorzystania sztucznej inteligencji. Co o tym sądzisz?
Javier Güell: To uzasadnione obawy. Nasz Wirtualny Asystent nie jest jednak „czarną skrzynką” ani ogólnym chatbotem internetowym. Działa wyłącznie w oparciu o źródła Festo – analizuje wszystkie dostępne dokumenty Festo, a nie ogólnodostępne zasoby internetu. Zamiast zmuszać inżynierów do przeszukiwania dokumentów i arkuszy danych, sztuczna inteligencja szybko znajduje odpowiednie sekcje, strukturyzuje wyniki i zapewnia bezpośrednie linki do oryginalnych dokumentów. To pozwala przenieść uwagę z wyszukiwania informacji na skuteczne rozwiązywanie problemów – szybciej znaleźć odpowiednie produkty i ograniczyć przestoje, realnie odciążając inżynierów w ich codziennej pracy.
Przeprowadzający wywiad: Jaki wpływ ma dostępność?
Javier Güell: Ogromny. Produkcja nie kończy się o 5 po południu; działa 24 godziny na dobę. Dzięki całodobowej dostępności inżynierowie i operatorzy otrzymują natychmiastowe wsparcie zawsze, gdy go potrzebują. Taka prędkość działania ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia przestojów i utrzymania ciągłości produkcji. Wirtualny Asystent zapewnia stały dostęp do rzetelnej wiedzy inżynierskiej, zarówno na hali produkcyjnej, podczas zmian nocnych, jak i w weekendy.
Wirtualny Asystent Festo pomaga specjalistom ds. automatyki przemysłowej zwiększać produktywność, dostarczając szybkie odpowiedzi techniczne dokładnie wtedy, gdy są potrzebne. Sztuczna inteligencja w kilka sekund znajduje właściwe dane, dzięki czemu czas poświęcony na wyszukiwanie zamienia się w realny czas produktywnej pracy. Główne korzyści dla użytkowników to: Dopasowane odpowiedzi dotyczące informacji o produktach, doboru komponentów do konkretnych aplikacji oraz szybkiego rozwiązywania problemów z produktami Festo.
Tak. apewnia całodobowy (24/7) dostęp do wsparcia technicznego — także w weekendy.
Nie. Wszystkie odpowiedzi pochodzą wyłącznie ze zweryfikowanych źródeł Festo.
Nie jest wymagane żadne szkolenie. Zadawaj pytania w prosty sposób, dokładnie tak, jak rozmawiałbyś ze współpracownikiem.
Tak. Wirtualny Asystent działa w bezpiecznym środowisku Festo i jest zgodny z przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych, RODO oraz wymogami unijnej ustawy o sztucznej inteligencji.
Serdecznie dziękujemy Javierowi Güellowi za inspirujący wywiad oraz wyczerpujące spojrzenie na nasze oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji - Wirtualny Asystent . W swojej roli w obszarze Sales AI Solutions Javier Güell podzielił się praktycznymi spostrzeżeniami na temat tego, w jaki sposób Wirtualny Asystent może wspierać zespoły inżynierskie w szybkim uzyskiwaniu odpowiedzi na pytania techniczne oraz ograniczaniu ręcznej pracy, pomagając firmom działać szybciej i bardziej spójnie.