Obsługa klienta i usługi firmy Festo Didactic

Zajmujemy się kompletnym uruchomieniem systemów edukacyjnych i fabryk edukacyjnych – w tym MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA i innych – od weryfikacji systemu do przekazania go Tobie jako klientowi. Nasz pakiet usług obejmuje:

• Kontrola na miejscu i pozycjonowanie stacji
• Montaż wszystkich połączeń mechanicznych i elektrycznych
• Podłączenie i dostrojenie komponentów
• Konfiguracja jednostek sterujących i programowanie
• Kompleksowe testy w celu zapewnienia gotowości operacyjnej

Wymagania techniczne

Aby zapewnić sprawny przebieg procesu uruchomienia, należy upewnić się, że zostały spełnione następujące warunki:

• Zakończenie wszystkich prac budowlanych na terenie zakładu
• Zapewnienie niezbędnego zasilania energetycznego (napięcia i sprężonego powietrza) zgodnie ze specyfikacją
• Dostępność personelu do udzielania odpowiedzi na ewentualne pytania
• Dostępność wsparcia IT dla instalacji komputerów i oprogramowania

Należy pamiętać, że jeśli te wymagania nie zostaną spełnione, mogą wystąpić opóźnienia. W takich przypadkach nie można zagwarantować czasu świadczenia usługi.

Wszystkie wymagania techniczne i warunki świadczenia usług zostaną przekazane w trakcie procesu rezerwacji.

Rozpocznij szybko. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać indywidualną ofertę – zadbamy o to, aby Twój system nauczania był wydajny, bezpieczny i niezawodny.

Zdobądź wiedzę techniczną, spostrzeżenia pedagogiczne i praktyczne wskazówki, aby w pełni wykorzystać potencjał swojego systemu i zapewnić jego efektywne wykorzystanie – dzięki indywidualnie dopasowanym szkoleniom dla kadry dydaktycznej i pomocniczej.

Oferujemy dwa rodzaje szkoleń:

Informacje techniczne: Nacisk położony jest na bezpieczną i wydajną eksploatację oraz konserwację systemu.

Po uruchomieniu systemu oferujemy Państwu kompleksowe szkolenie techniczne, precyzyjnie dostosowane do konfiguracji Państwa systemu. Nasze szkolenia gwarantują, że Twoi pracownicy będą potrafili obsługiwać system bezpiecznie i wydajnie.

Nasze szkolenie obejmuje:

• Szkolenie z zakresu bezpieczeństwa: podstawy bezpieczeństwa, funkcja zatrzymania awaryjnego oraz wyposażenie ochronne.
• Przegląd procesu: uruchamianie systemu, automatyczna praca i wyłączanie
• Omówienie stacji: podstawowe funkcje wszystkich istotnych stacji instalacji.
• Obsługa HMI: konfiguracja i tryb standardowy, zarządzanie parametrami oraz komunikaty o błędach i informacjach
• Ponowne uruchomienie po zatrzymaniu awaryjnym
• Moduły MES: Przegląd, zarządzanie magazynem, zarządzanie zamówieniami i planami pracy
• PLC: Procesy tworzenia kopii zapasowych i przywracania
• Sterowanie CNC: tryby odniesienia, JOG i automatyczny
• Rozwiązywanie problemów: Praktyczne wsparcie w naprawianiu błędów

Elastycznie dopasowujemy treść do konkretnej konfiguracji Twojego systemu.

Train-the-Trainer: Nacisk położony jest na edukacyjne wykorzystanie systemu i jego możliwościach dydaktycznych.

• Szkolenie obejmuje:
• Praktyczne wskazówki dotyczące integracji systemu z istniejącym programem nauczania
• Praktyczne pokazy kluczowych działań edukacyjnych i ćwiczeń
• Przegląd dostępnych materiałów kursu i wspieranych celów edukacyjnych
• Otwarta sesja pytań i odpowiedzi na temat konkretnych scenariuszy nauczania lub wyzwań

Wszystkie warunki świadczenia usług zostaną przedstawione w momencie dokonywania rezerwacji.

Skróć czas nauki: Zarezerwuj szkolenie dostosowane do Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać indywidualną ofertę.

Nasze produkty objęte są kompleksową gwarancją, dzięki czemu możesz pracować ze spokojem ducha. Oferujemy niezawodny serwis na miejscu w zakresie napraw i konserwacji systemów edukacyjnych i fabryk edukacyjnych. Nasi doświadczeni technicy przyjadą bezpośrednio do Ciebie, aby zminimalizować przestoje i szybko przywrócić wydajność Twoich systemów.

Przejrzyste rozliczenia

Faktury za nasze usługi są wystawiane uczciwie i transparentnie, na podstawie rzeczywistego czasu i materiałów. Koszty materiałów i podróży pokrywane są tylko wtedy, gdy jest to konieczne – bez ukrytych opłat i zawyżania cen, dzięki czemu zawsze masz pełną kontrolę nad kosztami.

Zwrot urządzeń do naprawy

W razie konieczności możesz oddać sprzęt do naszego serwisu, gdzie nasi wyspecjalizowani technicy przeprowadzą konserwację. Dzięki temu możemy wykonywać skomplikowane naprawy, dokładne testy i wymiany podzespołów w kontrolowanych warunkach, aby zapewnić optymalną wydajność systemu.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać fachową pomoc w dogodnym dla Ciebie miejscu – lokalnie lub w naszych placówkach.

Otrzymaj zdalną pomoc przy konfiguracji zakupionego oprogramowania – FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab i innych. Po prostu łączymy się z Twoim komputerem za pośrednictwem aplikacji TeamViewer i prowadzimy Cię krok po kroku przez proces konfiguracji.

Niezbędne warunki wstępne przed sesją:

• Upewnij się, że posiadasz uprawnienia administratora na swoim komputerze.
• Pobierz zakupione oprogramowanie na swój komputer (chyba że to pobieranie jest przyczyną problemu).
• Aby uniknąć przerw w transmisji danych, zapewnij sobie stabilne połączenie internetowe (najlepiej przewodowe).
• Zainstaluj i uruchom TeamViewer na swoim komputerze (kliknij tutaj, aby pobrać TeamViewer).
• Miej pod ręką telefon na wypadek, gdyby podczas sesji wystąpiły problemy z dostępem do Internetu.

Uzyskaj pomoc już teraz. Skorzystaj z naszego szybkiego i niezawodnego wsparcia online – czekamy na Ciebie i chętnie Ci pomożemy!