Wsparcie techniczne
Obecni na całym świecie - zakotwiczeni lokalnie
Masz problem, pytanie, komentarz lub potrzebujesz pomocy dotyczącej naszych produktów? Nasz dział obsługi klienta jest zawsze do Państwa dyspozycji. Przedstawiciel działu obsługi klienta skontaktuje się z Państwem drogą mailową lub telefoniczną.
Nasza innowacyjna gama produktów i usług jest zawsze dostępna na całych świecie i zawsze niezawodnia. Dzięki ponad 250 oddziałom w 176 krajach i spółkom Festo w 61 krajach jesteśmy zawsze blisko Państwa.
Didactic InfoPortal
Dostęp do dokumentacji technicznej systemów edukacyjnych
- schematy
- Specyfikacja techniczna
- Programy PLC
- Aktualizacje oprogramowania (aplikacje, sterowniki)
- Instrukcja uruchomienia
- Filmy wideo związane z produktem
- akcesoria techniczne
- Opisy modułów
- Deklaracje zgodności CE
Instalacja i uruchomienie
Nasi wykwalifikowani technicy odwiedzą Państwa w celu zainstalowania urządzeń, przeprowadzą krótkie wprowadzenie i zapewnią bezpieczne i szybkie uruchomienie systemów nauczania. W razie potrzeby usługa ta jest świadczona w miejscu, w którym sprzęt jest używany. Zapewnia prawidłowe funkcjonowanie produktów i szybkie rozpoczęcie sesji treningowych.
Polecamy specjalne szkolenia produktowe , , aby osiągnąć maksymalne zyski dla Twojej instytucji.
TeamViewer QuickSupport
Aby usprawnić obsługę klienta, Festo używa oprogramowania, które umożliwia naszym pracownikom podgląd ekranu za pośrednictwem bezpiecznego połączenia internetowego. Zwykle może to znacznie skrócić rozwiązanie problemu. Służy do tego program TeamViewer QuickSupport.
Proszę przygotować sesję TeamViewer w następujący sposób:
- Ty i nasz pracownik ustalacie dokładny termin spotkania. Prosimy o punktualność.
Prosimy o kontakt z infolinią : software-support.didactic@festo.com - Na naszych komputerach TeamViewer jest już zainstalowany, proszę pobrać TeamViewer QuickSupport tutajw dół.
- Upewnij się, że program TeamViewer został już zainstalowany i uruchomiony przed rozpoczęciem sesji. Pozwala to zaoszczędzić cenny czas, który chcemy wykorzystać produktywnie, aby Państwu pomóc.
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe, aby uniknąć przerw w połączeniu.
- Sprawna komunikacja powinna być zapewniona poprzez telefon lub bezpośrednio na tym samym urządzeniu z zestawem słuchawkowym.
- Po uruchomieniu programu należy w wyskakującym okienku kliknąć na Akceptuj.
- Upewnij się, że masz uprawnienia administratora na swoim urządzeniu, aby dokonać zmian.
- Prosimy o przygotowanie licencji lub numeru zamówienia, aby mieć natychmiast dostęp do niezbędnych informacji.
- Proszę upewnić się, że oprogramowanie zostało już pobrane i że nie jest wymagany dodatkowy czas oczekiwania na pobranie (chyba że pobieranie jest problemem).
- Nasz przedstawiciel pomocy technicznej zobaczy, że udało Ci się połączyć (nie musisz odczytywać identyfikatora)
> Potwierdzasz dostęp do swojego komputera
> można rozpocząć zdalne wsparcie.
Szkolenie produktowe
Nasze szkolenia produktowe pomogą Ci w pełni wykorzystać Twój nowy system nauczania. Podczas szkolenia nasi wykwalifikowani instruktorzy omawiają dostarczony sprzęt i materiały szkoleniowe. Omawiają podstawowe koncepcje teoretyczne, jak działają poszczególne moduły i jak wykonujesz zadania w ramach swojej działalności dydaktycznej.
Nasze szkolenia aktywnie wspomagają personalizację zadań praktycznych i doświadczenia edukacyjne studentów. Dowiesz się również, jak inni nauczyciele przekazują treści edukacyjne.
REACH Rozporządzenie (WE) 1907/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady
REACh= Registration, Evaluation, Authorisation of Chemicals
(Rejestracja, ocena i autoryzacja substancji chemicznych)
REACH Rozporządzenie WE 1907/2006/WE (REACH)
Dzięki tym elementom podjęto kompleksową restrukturyzację polityki w zakresie chemikaliów. REACH obowiązuje od czerwca 2007 roku i reguluje przepisy dotyczące chemikaliów w Europie. Celem jest ochrona ludzi i środowiska oraz centralny zapis wszystkich informacji o substancjach chemicznych w Europie.
Po raz pierwszy przepisy dotyczące chemikaliów obejmują również substancje zawarte w wyrobach. Jako producent Festo jest zatem zobowiązany do informowania, czy substancje wzbudzające szczególnie duże obawy (SVHC) powinny wchodzić w skład produktów Festo.
Po wejściu w życie rozporządzenia REACH w czerwcu 2006 r. firma Festo AG & Co. KG rozpoczęła regularne sprawdzanie asortymentu produktów pod kątem zawartości SVHC. Jeśli w jednym z naszych produktów znajduje się więcej niż 0,1% masy substancji z listy kandydackiej, natychmiast wywiążemy się z obowiązku poinformowania o tym zgodnie z artykułem 33 rozporządzenia REACH.
Informacje o SVHC (Substances of Very High Concern) w produktach
Dnia 10 września 2015 roku Europejski Trybunał Sprawiedliwości wyjaśnił definicję artykułu na gruncie rozporządzenia REACH. Jeśli wartość progowa 0,1m% substancji wzbudzającej szczególnie duże obawy (SVHC) zostanie przekroczona w części włączonej, należy podać informacje zgodnie z art. 33 (1) rozporządzenia REACH, niezależnie od zawartości m% w całym produkcie.
ISO 9001:2015
Tutaj można obejrzeć i pobrać certyfikaty ISO z Festo Didactic:.
Notatka zwrotna
Chcesz zwrócić do nas towar?
Zadzwoń do nas. Tel. +49 (0)711-3467-1380. Otrzymasz numer referencyjny.
Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu towaru online, wydrukowanie go i dołączenie do niego numeru referencyjnego.
Następnie wyślij wszystko na podany adres. Skontaktujemy się z Tobą gdy dotrze do nas towar.
Reklamacja/rzecz/rzecz do zwrotu pobierz tutaj