Zgłoszenia napraw produktów i reklamacje

Dostęp do obszaru "Moje usługi"

  • Logowanie za pomocą konta Festo Business Account
  • Utwórz nowe zgłoszenie: Wyślij zapytanie o naprawę produktu lub zgłoszenie reklamacji
  • Zobacz wszystkie zgłoszenia: Zobacz status wszystkich złożonych zgłoszeń

Utwórz nowe zgłoszenie

  • Wybierz produkt, dla którego chcesz zgłosić naprawę lub reklamację.
  • Produkty są oparte na historii zakupów na Twoim koncie.
  • Znajdziesz tu wszystkie zamówione przez Ciebie produkty, niezależnie od tego, czy zostały one zamówione za pośrednictwem naszej strony internetowej, systemu ERP, telefonu czy poczty elektronicznej.
  • Aby filtrować swoje produkty, należy wypełnić jeden z trzech filtrów:
    • Numer części / numer zamówieniowy
    • Klucz produktu
    • Numer zamówienia / numer zamówienia klienta

Start Reklamacja

  • Wykonaj kroki 1-5 i wyślij zgłoszenie.
  • Pola oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe.
  • Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy uszkodzonego produktu, prosimy o przesłanie jednego lub więcej zdjęć uszkodzenia, aby przyspieszyć przetwarzanie zgłoszenia.
  • Twoje roszczenie gwarancyjne zostanie natychmiast utworzone i automatycznie przekazane do odpowiedniego działu.

Uruchomienie serwisu naprawczego (dla wybranych produktów)

  • Wykonaj kroki 1-5 i wyślij zgłoszenie.
  • Pola oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe.
  • Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy uszkodzonego produktu, prosimy o przesłanie jednego lub więcej zdjęć uszkodzenia, aby przyspieszyć przetwarzanie zgłoszenia.
  • Twoje zlecenie naprawy zostanie utworzone natychmiast i automatycznie przekazywane do właściwego działu.

Pokaż wszystkie zgłoszenia

  • Uzyskaj przegląd wszystkich zgłoszeń, które zostały złożone dla Twojego numeru konta.
  • W każdej chwili możesz sprawdzić aktualny status wszystkich swoich zgłoszeń.
  • Możesz zobaczyć wszystkie zgłoszenia, niezależnie od tego, czy zostały one złożone za pośrednictwem naszej strony internetowej, telefonu lub poczty elektronicznej.