Eliminação de problemas pelo técnico de serviço

Eliminação de falhas e serviços de manutenção

A disponibilidade máxima do sistema é fundamental para a produtividade. Para garantir que tudo corre como deve, ajudamos com a manutenção preventiva, resolução de problemas, reparações e todas as tarefas relativas à operação suave dos seus sistemas, através de técnicos de serviço qualificados localizados em todo o mundo.

Suporte rápido em caso de emergência

Pode confiar em nós. Em caso de emergência, estaremos disponíveis remotamente por telefone/partilha do ambiente de trabalho ou diretamente no local. Lemos e analisamos as mensagens de aviso e de erro, e identificamos e eliminamos as causas das avarias. Beneficie do nosso conhecimento e dos vários anos de experiência dos nossos técnicos de serviço. Eles não executam apenas todas as medidas imediatamente no lugar, também dão informações sobre a otimização do sistema.

Serviço de manutenção

Os nossos especialistas garantem a operação ótima da máquina ao inspeccionar os danos e o desgaste no sistema, e realizam todas as tarefas de manutenção necessárias de acordo com a DIN 31051, desde a substituição de filtros à mudança das correntes dentadas.

Chave do produto para aceder ao gémeo digital

Todos os documentos disponíveis que correspondem ao estado de entrega do produto:

Encontre documentos com a chave do produto
A chave do produto digital é um código alfanumérico único de 11 caracteres presente na etiqueta do produto, que identifica um produto específico. Ao introduzir a chave do produto, pode recuperar todos os documentos disponíveis do produto. Se existirem diversas versões ou variantes da documentação do utilizador, os documentos relevantes para o estado de entrega do produto estão em destaque.

Encontre os documentos com o código matriz dos dados
Se a etiqueta do produto também incluir o código matriz dos dados, este contém um link para o Portal de Suporte, incluindo a chave do produto digital. Pode aceder aos documentos requeridos diretamente ao digitalizar o código com a aplicação adequada.

Todos os documentos disponíveis para o produto

Encontre os documentos com o número da peça ou com o código da encomenda
Os documentos para todas as versões do produto podem ser encontrados se introduzir o número da peça ou o código da encomenda na barra de pesquisa no topo desta página.

Mais sobre a chave do produto (PDF)