A ligação de bens e serviços em pacotes de serviços híbridos resulta em novas formas de criação de valor: o produto transforma-se no suporte material de inúmeros serviços. Isto permite fornecer soluções à medida para as necessidades individuais dos clientes, aumentar a satisfação e fidelização dos clientes, bem como explorar novas áreas de negócio para as empresas.
Habitualmente, tal verifica-se em redes empresariais, sendo apoiado por tecnologias inteligentes e pela criação de interligações. No entanto, isto coloca as empresas perante grandes desafios: os novos modelos empresariais híbridos e a colaboração em redes complexas têm efeitos sobre os procedimentos existentes e desencadeiam processos de mudança.
No foco de investigação "trabalho em sistemas híbridos de criação de valor" devem ser desenvolvidas ferramentas transferíveis e modelos para uma conceção e organização humanas do trabalho nestes novos sistemas de criação de valor. Isto inclui, p. ex., tornar os funcionários aptos para trabalharem em redes empresariais interligadas de forma digital e em diferentes relações entre as empresas e os clientes.
Além do centro de aprendizagem da Festo também são parceiros de projeto:
Este projeto é financiado pelo Ministério Federal de Educação e Investigação.