Intervievator: Javier, ce îți spun inginerii despre provocările cu care se confruntă zi de zi?
Javier Güell: Inginerii vor să mențină sistemele în funcțiune. Vor să continue să lucreze, nu să caute. Când o mașină se oprește, fiecare minut este important. Căutările îndelungate afectează în mod direct productivitatea și duc adesea la perioade de inactivitate. Lipsa informațiilor potrivite la momentul potrivit poate transforma mici probleme în pierderi reale de producție, în special în cazul operațiunilor de întreținere.
Intervievator: De ce reprezintă căutarea o adevărată provocare în domeniul automatizării industriale?
Javier Güell: Informațiile există, dar sunt împrăștiate în diverse surse și sisteme. Fișe tehnice, manuale, fișiere, standarde. Operatorii și echipele de mentenanță pierd timp cu schimbarea sistemelor. Acest lucru îngreunează accesul operatorilor la date și încetinește procesul de depanare. Când informațiile sunt greu de obținut, productivitatea scade, iar riscul de întreruperi crește.
Intervievator: Aici intervine Asistentul virtual Festo?
Javier Güell: Absolut. Asistentul virtual Festo a fost conceput tocmai pentru a elimina aceste bariere. Oferă răspunsuri rapide pe baza surselor verificate ale Festo, fără a apela la surse externe. Inginerii primesc răspunsuri bazate pe AI la întrebările lor tehnice. Acest lucru contribuie la creșterea productivității, susține rezolvarea eficientă a problemelor și permite luarea unor decizii mai bune în activitatea de zi cu zi.
Intervievator: Mulți ingineri sunt reticenți în privința AI. Cum abordezi această problemă?
Javier Güell: Este o îngrijorare întemeiată. Asistentul nostru virtual nu este un chatbot web de tip „cutie neagră”. Funcționează numai cu surse Festo; scanează toate documentele Festo disponibile, nu și internetul în general. În loc ca inginerii să fie nevoiți să caute prin documente și fișe tehnice, inteligența artificială găsește rapid secțiunile relevante, structurează rezultatele și oferă linkuri directe către documentele originale. Astfel, accentul se mută de la căutarea răspunsurilor la rezolvarea problemelor: ajutând la identificarea mai rapidă a soluțiilor la probleme, găsirea informațiilor adecvate despre produseși reducând timpul de nefuncționare, simplifică munca inginerilor.
Intervievator: Ce impact are disponibilitatea?
Javier Güell: Una uriașă. Producția nu se oprește la 5 seara; funcționează non-stop. Datorită disponibilității non-stop, inginerii și operatorii beneficiază de asistență imediată ori de câte ori au nevoie. Această viteză este esențială pentru a evita perioadele de nefuncționare și menținerea productivității. Asistentul virtual asigură accesul permanent la expertiză tehnică de încredere, fie că este vorba de atelier, de turele de noapte sau de weekenduri.
Asistentul virtual Festo ajută profesioniștii din domeniul automatizării industriale să-și sporească productivitatea oferind răspunsuri tehnice rapide atunci când este nevoie. Inteligența artificială găsește datele potrivite în câteva secunde și, astfel, transformă timpul dedicat căutării în timp productiv. Principalele avantaje pentru utilizatori sunt: Răspunsuri personalizate privind informațiile despre produse, dimensionarea pentru aplicații specifice și rezolvarea rapidă a problemelor legate de produsele Festo.
Da. Oferă acces la asistență tehnică non-stop, chiar și în weekend.
Nu. Toate răspunsurile provin exclusiv din surse Festo verificate.
Nu este necesară nicio pregătire. Puneți pur și simplu întrebări într-un limbaj simplu, ca și cum ați vorbi cu un coleg.
Da. Asistentul virtual funcționează în mediul securizat Festo și respectă normele și reglementările privind protecția datelor, RGPD, precum și cerințele Legii UE privind AI.
Dorim să-i mulțumim lui Javier Güell pentru interviul inspirator și pentru informațiile detaliate despre software-ul nostru bazat pe AI, Asistentul Virtual. În calitatea sa de Soluții AI pentru vânzări, Javier Güell a împărtășit perspective practice despre modul în care Asistentul Virtual poate sprijini echipele de ingineri în obținerea de răspunsuri tehnice rapide la întrebările lor și în reducerea efortului manual, ajutând companiile să lucreze mai rapid și mai eficient.