Asistenta tehnica
Prezent la nivel global - ancorat la nivel local
Aveti o problema, o intrebare, un comentariu sau aveti nevoie de ajutor cu produsele noastre? Serviciul nostru pentru clienti va sta la dispozitie in orice moment. Un reprezentant al serviciului clienti va va contacta prin e-mail sau telefonic.
Disponibil in orice moment si absolut de incredere: oferim o gama inovatoare de produse si servicii in intreaga lume. Cu peste 250 de sucursale in 176 de tari si companii Festo in 61 de tari, suntem intotdeauna aproape de dvs..
InfoPortal didactic
Găsiți rapid documentația tehnică pentru sistemele dumneavoastră de învățare
- Diagrame de cablare
- Fișe de date
- Programe PLC
- Update la software (aplicații, drivere)
- Indicații de punere în funcțiune
- Videoclipuri de însoțire a produsului
- Accesorii tehnice
- Descrierea modulelor
- Declarații de conformitate CE
Instalare si punere in functiune
Tehnicienii nostri calificati va vor vizita pentru a va instala echipamentele, va vor face o scurta prezentare si vor asigura punerea in functiune rapida si sigura a sistemelor de invatare. Acest serviciu este furnizat la locul unde sunt utilizate echipamentele dvs., daca este necesar. Acesta asigura functionarea corecta a produselor si un inceput rapid al sesiunilor de antrenament.
Va recomandam o instruire speciala , pentru a obtine un randament maxim pentru institutia dvs..
TeamViewer QuickSupport
Pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, Festo utilizează un software care permite personalului nostru să vă vizualizeze ecranul printr-o conexiune securizată la internet. De obicei, acest lucru poate scurta în mod semnificativ durata de rezolvare a unei probleme. Acest lucru se face cu ajutorul programului TeamViewer QuickSupport.
Vă rugăm să pregătiți sesiunea TeamViewer după cum urmează:
- Dumneavoastră și angajatul nostru stabiliți o dată precisă a sesiunii. Vă rugăm să fiți punctual.
Vă rugăm să ne apelați pe Tickethotline: software-support.didactic@festo.com - Pe computerele noastre TeamViewer este deja instalat, vă rugăm să descărcați TeamViewer QuickSupport aici.
- Vă rugăm să vă asigurați că programul TeamViewer este deja instalat și pornit înainte de sesiune. Acest lucru economisește timp prețios pe care dorim să îl folosim în mod productiv pentru a vă ajuta.
- Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet pentru a rezolva problema fără întreruperi ale rețelei.
- O comunicare fluentă trebuie să fie asigurată prin intermediul unui telefon sau direct de pe același aparat cu o cască.
- La pornirea programului, trebuie să faceți clic pe Accept în fereastra pop-up.
- Asigurați-vă că aveți drepturi de administrator pe aparatul dvs. pentru a face modificări.
- Vă rugăm să aveți la îndemână biletul de licență sau numărul de comandă, pentru a avea la dispoziție imediat informațiile necesare.
- Vă rugăm să vă asigurați că software-ul a fost deja descărcat și că nu este necesar un timp de așteptare suplimentar pentru descărcare (cu excepția cazului în care descărcarea este problema).
- Reprezentantul nostru de asistență va vedea când v-ați conectat cu succes (nu este necesar să citiți ID-ul)
> Confirmați accesul la computerul dvs
> poate începe asistența la distanță.
Instruire cu privire la produs
Cursurile noastre de formare privind produsele va ajuta sa profitati la maximum de noul dvs. sistem de invatare. In timpul instruirii, instructorii nostri calificati explica echipamentul si suportul de curs furnizat. Explicati conceptele teoretice de baza, modul in care functioneaza modulele individuale si cum indepliniti sarcinile in cadrul activitatilor de predare.
Personalizarea sarcinilor practice si experienta de invatare a studentilor sunt sustinute in mod eficient de cursurile noastre de formare. De asemenea, veti afla cum alti formatori livreaza continutul de invatare cu formatorii nostri.
Regulamentul CE REACh nr. 1907/2006/CE (REACh)
REACh = R egistration, E valuation, A uthorisation of Ch emicals
(Înregistrarea, evaluarea și autorizarea substanțelor chimice)
Regulamentul CE REACh nr. 1907/2006/CE (REACh)
Cu aceste elemente de bază, a fost întreprinsă o restructurare cuprinzătoare a politicii privind substanțele chimice. REACh este în vigoare din iunie 2007 și reglementează legislația privind substanțele chimice în Europa. Scopul este de a proteja oamenii și mediul și de a înregistra la nivel central toate informațiile privind substanțele chimice din Europa.
Pentru prima dată, legislația privind substanțele chimice se referă, de asemenea, la substanțele din produse. În calitate de producător de articole, Festo este, prin urmare, obligat să informeze dacă substanțele care prezintă motive de îngrijorare deosebită (SVHC) ar trebui să facă parte din produsele Festo.
După intrarea în vigoare a regulamentului REACh în iunie 2006, Festo AG & Co. KG a început să verifice în mod regulat gama de produse pentru SVHC. În cazul în care o substanță de pe lista substanțelor candidate este prezentă într-unul dintre produsele noastre în proporție de peste 0,1m%, ne vom îndeplini imediat obligația de informare în conformitate cu articolul 33 din Regulamentul REACh.
Informații privind SVHC (Substanțe care prezintă motive de îngrijorare deosebită) în produse
La 10 2015, Curtea Europeană de Justiție a clarificat definiția unui articol în temeiul Regulamentului REACh. În cazul în care valoarea de prag de 0,1m% dintr-o substanță care prezintă motive de îngrijorare deosebită (SVHC) este depășită într-o parte încorporată, trebuie furnizate informații în conformitate cu articolul 33 alineatul (1) din Regulamentul REACH, indiferent de ponderea în m% din produsul în ansamblu.
ISO 9001:2015
Aici puteți vizualiza și descărca certificatele ISO de la Festo Didactic:.
Notă de returnare
Doriți să ne returnați bunuri?
Dați-ne un telefon. Tel. +49 (0)711-3467-1380. Veți primi un număr de referință.
Vă rugăm să completați online formularul de returnare a bunurilor, să îl imprimați și să îl atașați la numărul de referință.
Apoi trimiteți totul la adresa indicată. Vă vom contacta de îndată ce bunurile au sosit.
Reklamation/Rückware/Claim/goods to return descarcă aici