Intervjuer: Javier, šta ti inženjeri govore o izazovima sa kojima se svakodnevno suočavaju?
Javier Güell: Inženjeri žele da sistem bude u funkciji. Oni žele da nastave da rade, a ne da traže. Kada se mašina zaustavi, svaki minut je važan. Dugi procesi pretraživanja direktno utiču na produktivnost i često dovode do zastoja. Nedostatak pravih informacija u pravom trenutku može male probleme pretvoriti u stvarne gubitke u proizvodnji, posebno u scenarijima održavanja.
Intervjuer: Zašto je pretraga tako problematična u industrijskoj automatizaciji?
Javier Güell: Informacije su dostupne, ali su rasute po različitim izvorima i Sistemima. Tehnički listovi, priručnici, fajlovi, standardi. Operateri i timovi za održavanje gube vreme prelazeći između sistema. To otežava operaterima lak pristup podacima i usporava rešavanje problema. Kada je teško doći do informacija, produktivnost opada—a rizik od zastoja se povećava.
Intervjuer: Da li se ovde uključuje Festo Virtual Assistant?
Javier Güell: Baš tako. Virtual Assistant Festo je dizajniran da ukloni upravo ove prepreke. Donosi brze odgovore zasnovane na verifikovanim Festo izvorima bez ikakvog spoljnog unosa. Inženjeri dobijaju odgovore pokretane veštačkom inteligencijom na svoja tehnička pitanja. Ovo pomaže povećanju produktivnosti, podržava efikasno rešavanje problema i omogućava donošenje boljih odluka u svakodnevnom radu.
Intervjuer: Mnogi inženjeri su oprezni u vezi sa veštačkom inteligencijom. Kako se bavite tim pitanjem?
Javier Güell: To je opravdana briga. Naš Virtual Assistant nije web četbot zatvorenog tipa. Radi samo sa Festo izvorima; skenira sve dostupne Festo dokumente, ne otvoreni web. Umesto da inženjeri pretražuju dokumente i tehničke specifikacije, AI brzo pronalazi odgovarajuće delove, strukturira rezultate i obezbeđuje direktne linkove ka originalnim dokumentima. To prebacuje posao sa traženja odgovora na rešavanje problema: pomaže u bržem pronalaženju rešenja za probleme, pronalasku odgovarajućih informacija o proizvodima, i smanjenju vremena neaktivnosti, čineći posao inženjera jednostavnijim.
Intervjuer: Kakav uticaj ima dostupnost?
Javier Güell: Ogroman. Proizvodnja se ne zaustavlja u 5 časova; radi neprekidno. Sa dostupnošću 24/7, inženjeri i operateri dobijaju trenutnu podršku kad god im je potrebna. Taj tempo je ključan za izbegavanje zastoja i održavanje produktivnosti. Virtual Assistant osigurava neprekidan pristup pouzdanoj inženjerskoj stručnosti, bilo u proizvodnom pogonu, tokom noćnih smena ili vikendom.
Festo Virtual Assistant pomaže profesionalcima u industrijskoj automatizaciji povećati produktivnost pružajući brze tehničke odgovore kada su potrebni. AI pronalazi odgovarajuće podatke za nekoliko sekundi i time pretvara vreme pretrage u produktivno vreme. Ključne prednosti za korisnike su: Prilagođeni odgovori o informacijama o proizvodu, dimenzionisanju za određene primene i brzo rešavanje problema za Festo proizvode.
Da. Omogućava 24/7 pristup Tehničkoj podršci, čak i vikendom.
Ne. Svi odgovori su isključivo iz verifikovanih Festo izvora.
Nije potrebna nikakva obuka. Jednostavno postavljate pitanja običnim jezikom kao da ih postavljate kolegi.
Da. Virtual Assistant radi unutar sigurnog okruženja Festo i usklađen je sa pravilima i propisima zaštite podataka, GDPR-om i zahtevima EU AI akta.
Zahvaljujemo Javieru Güellu na inspirativnom intervjuu i sveobuhvatnim uvidima u naš AI-pokretan softver, Virtual Assistant. U svojoj ulozi u okviru AI rešenja za prodaju, Javier Güell podelio je praktična saznanja o tome kako Virtual Assistant može podržati inženjerske timove u dobijanju brzih tehničkih odgovora na njihova pitanja i smanjenju manuelnog napora, pomažući kompanijama da rade brže i doslednije.