Korisnički servis i usluge Festo Didactic

Mi se brinemo o kompletnom puštanju u rad vaših sistema učenja i fabrika učenja – uključujući MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA i još mnogo toga – od verifikacije sistema do primopredaje vama kao kupcu. Naš paket usluga uključuje:

• Testiranje i pozicioniranje stanica na licu mesta
• Podešavanje svih mehaničkih i električnih priključaka
• Povezivanje i fino podešavanje komponenti
• Konfiguracija ECU-a i programiranje
• Sveobuhvatno testiranje kako bi se osigurala operativna spremnost

Tehnički preduslovi

Da biste osigurali da puštanje u rad teče glatko, molimo vas da osigurate sledeće tačke:

• Završetak svih građevinskih radova na području postrojenja
• Obezbeđivanje potrebnog snabdevanja energijom (napon i komprimovani vazduh) prema specifikaciji
• Dostupnost odgovornog osoblja za upite
• Dostupnost IT podrške za računarske i softverske instalacije

Imajte na umu da može doći do kašnjenja ako ovi zahtevi nisu ispunjeni. U takvim slučajevima, produženje vremena usluge ne može se garantovati.

Svi tehnički zahtevi kao i uslovi usluge će biti saopšteni u trenutku rezervacije.

Počnite brzo. Kontaktirajte nas za individualnu ponudu – mi ćemo se pobrinuti da vaš sistem učenja bude efikasan, bezbedan i pouzdano spreman za upotrebu.

Dobijte tehničku ekspertizu, pedagoške uvide i praktične savete kako biste otključali puni potencijal vašeg sistema i osigurali efikasnu implementaciju kroz prilagođenu obuku za vaše nastavno i pomoćno osoblje.

Nudimo dve vrste obuke:

Tehnički brifing: Fokusirajte se na siguran, efikasan rad i održavanje sistema.

Nakon puštanja u rad vašeg sistema, nudimo vam sveobuhvatnu tehničku instrukciju koja je precizno prilagođena vašoj konfiguraciji sistema. Naša obuka osigurava da vaši zaposleni mogu bezbedno i efikasno upravljati sistemom.

Naš brifing uključuje:

• Sigurnosni brifing: osnove sigurnosti, funkcija zaustavljanja u slučaju nužde i sigurnosna oprema
• Pregled procesa: Pokretanje sistema, automatski rad i gašenje
• Objašnjenje stanice: Osnovne funkcije svih relevantnih postrojenja
• HMI rad: konfiguracija i standardni režim, upravljanje parametrima, kao i poruke o greškama i informacijama
• Ponovo pokrenite nakon zaustavljanja u slučaju nužde
• MES moduli: Pregled, upravljanje skladištem, upravljanje narudžbama i rutiranjem
• PLC: Backup i Restore procesi
• CNC kontrola: referenciranje, jog i automatski režim
• Rešavanje problema: Praktična podrška za rešavanje problema

Sadržaj fleksibilno prilagođavamo vašoj specifičnoj konfiguraciji sistema.

Train-the-Trainer: Fokusirajte se na pedagošku upotrebu i didaktičku primenu sistema.

• Obuka uključuje:
• Praktične smernice o tome kako integrisati sistem u postojeći nastavni plan i program
• Praktične demonstracije ključnih aktivnosti i vežbi učenja
• Pregled dostupnog materijala za kurseve i podržanih ciljeva učenja
• Otvorena sesija pitanja i odgovora o specifičnim nastavnim scenarijima ili izazovima

Svi uslovi usluge će biti saopšteni u trenutku rezervacije.

Skratite krivu učenja: Rezervišite obuku prilagođenu vašim potrebama. Kontaktirajte nas za ponudu po meri.

Naši proizvodi su podržani sveobuhvatnom garancijom, tako da možete raditi bezbrižno. Nudimo pouzdanu uslugu na licu mesta za popravke i održavanje vaših sistema učenja i fabrika za učenje. Naši iskusni tehničari dolaze direktno do vas kako bi smanjili zastoje i brzo vratili performanse vaših sistema.

Transparentna naplata

Naše usluge se naplaćuju pošteno i transparentno u skladu sa stvarnim troškovima. Materijalni troškovi i putni troškovi nastaju samo kada je to potrebno – bez skrivenih naknada, bez preteranog naplaćivanja, tako da uvek imate potpuni pregled troškova.

Vraćanje opreme za popravku

Ako je potrebno, možete vratiti opremu u naše objekte, gde će naši specijalizovani tehničari obavljati održavanje. To nam omogućava da izvršimo složene popravke, temeljne testove ili zamene komponenti u kontrolisanim uslovima kako bismo osigurali optimalne performanse sistema.

Kontaktirajte nas za stručnu podršku tamo gde vam najviše odgovara – na licu mesta ili u našim objektima.

Dobijte daljinsku pomoć pri podešavanju softvera koji ste kupili – FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab i još mnogo toga. Jednostavno ćemo se povezati sa računarom preko aplikacije TeamViever i provesti vas kroz podešavanje korak po korak.

Osnovni preduslovi pre sesije:

• Uverite se da imate administratorske privilegije na računaru.
• Preuzmite kupljeni softver na računar (osim ako je preuzimanje deo problema).
• Uverite se da imate stabilnu internet konekciju (po mogućnosti žičanu) kako biste izbegli prekide.
• Instalirajte i pokrenite TeamViewer na računaru (kliknite ovde da preuzmete TeamViewer).
• Držite telefon u blizini u slučaju da postoje problemi sa internetom tokom sesije.

Dobijte podršku sada. Iskoristite našu brzu i pouzdanu onlajn podršku – radujemo se što ćemo vam pomoći!