Novinar: Javier, kaj ti inženirji pripovedujejo o izzivih, s katerimi se vsakodnevno soočajo?
Javier Güell: Inženirji želijo zagotoviti nemoteno delovanje sistemov. Želijo nadaljevati z delom – ne pa iskati. Ko se stroj ustavi, šteje vsaka minuta. Dolga iskanja neposredno vplivajo na produktivnost in pogosto povzročajo izpade v delovanju. Če v pravem trenutku nimate na voljo ustreznih podatkov, se lahko majhne težave spremenijo v resnične izgube v proizvodnji, še posebej pri vzdrževanju.
Novinar: Zakaj je iskanje v industrijski avtomatizaciji tako težavno?
Javier Güell: Podatki so sicer na voljo, vendar so razpršeni po različnih virih in sistemih. Tehnični listi, priročniki, datoteke, standardi. Operaterji in vzdrževalne ekipe izgubljajo čas pri preklapljanju med sistemi. To operaterjem otežuje enostaven dostop do podatkov in upočasnjuje odpravljanje napak. Ko je težko pridobiti informacije, se produktivnost zmanjša – tveganje za izpad delovanja pa se poveča.
Novinar: Ali je to tisti trenutek, ko pride na vrsto Festo Virtual Assistant?
Javier Güell: Točno tako. Festo Virtual Assistant je bil zasnovan prav za odpravo teh ovir. Zagotavlja hitre odgovore na podlagi preverjenih virov podjetja Festo, in to brez kakršnih koli zunanjih podatkov. Inženirji na svoja tehnična vprašanja dobijo odgovore, ki temeljijo na umetni inteligenci. To pomaga povečati produktivnost, omogoča učinkovito odpravljanje težav in omogoča boljše odločitve pri vsakodnevnem delovanju.
Novinar: Številni inženirji so do umetne inteligence zadržani. Kako se s tem spoprijemate?
Javier Güell: To je upravičena skrb. Naš Virtual Assistant ni spletni klepetalni robot, ki deluje kot »črna skrinjica«. Deluje le z viri podjetja Festo; pregleduje vse razpoložljive dokumente podjetja Festo, ne pa odprtega spleta. Namesto da bi inženirji morali iskati po dokumentih in tehničnih listih, umetna inteligenca hitro najde ustrezne dele, razvrsti rezultate in ponudi neposredne povezave do izvirnih dokumentov. S tem se delo preusmeri z iskanja odgovorov na reševanje problemov: s tem, da pomaga hitreje najti rešitve za težave, najdejo ustrezne informacije o izdelkihin zmanjševanju izpadov, poenostavi delo inženirjev.
Novinar: Kakšen vpliv ima razpoložljivost?
Javier Güell: Ogromen. Proizvodnja se ne ustavi ob 5. uri popoldne; poteka 24 ur na dan. Z neprekinjeno razpoložljivostjo imajo inženirji in operaterji na voljo takojšnjo podporo, kadar koli jo potrebujejo. Ta hitrost je ključnega pomena, da preprečimo izpade delovanja in ohranimo produktivnost. Virtual Assistant zagotavlja neprekinjen dostop do zanesljivega inženirskega znanja, pa naj bo to v proizvodnji, med nočnimi izmenami ali ob vikendih.
Festo Virtual Assistant strokovnjakom za industrijsko avtomatizacijo pomaga povečati produktivnost z zagotavljanjem hitrih tehničnih odgovorov, ko je to potrebno. Umetna inteligenca v nekaj sekundah najde prave podatke in tako spremeni čas iskanja v produktivni čas. Glavne prednosti za uporabnike so: Prilagojeni odgovori glede informacij o izdelkih, izbiri velikosti za konkretne namene uporabe ter hitro odpravljanje težav pri izdelkih Festo.
Da. Omogoča dostop do tehnične podpore 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tudi ob vikendih.
Ne. Vsi odgovori izvirajo izključno iz preverjenih virov podjetja Festo.
Usposabljanje ni potrebno. Preprosto postavljajte vprašanja v razumljivem jeziku, kot bi se pogovarjali s sodelavcem.
Da. Virtual Assistant deluje v varnem okolju podjetja Festo ter upošteva predpise in uredbe o varstvu podatkov, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter zahteve Zakona EU o umetni inteligenci.
Zahvaljujemo se Javierju Güellu za navdihujoč intervju in izčrpne vpoglede v našo programsko opremo, ki temelji na umetni inteligenci, Virtual Assistant. V svoji vlogi pri rešitvah AI za prodajoje Javier Güell delil praktične poglede na to, kako lahko Virtual Assistant inženirskim ekipam pomaga pri hitrem pridobivanju tehničnih odgovorov na njihova vprašanja in zmanjšanju ročnega dela, s čimer podjetjem pomaga delati hitreje in dosledneje.