Tehnična podpora
Globalno prisotni – lokalno zasidrani
Imate težavo, vprašanje, komentar ali potrebujete pomoč pri naših izdelkih? Naša služba za pomoč strankam vam je vedno na voljo. Sodelavec službe za pomoč strankam bo vzpostavil stik z vami po e-pošti ali telefonu.
Vedno na voljo in popolnoma zanesljivi: po vsem svetu ponujamo inovativne izdelke in storitve. Z več kot 250 podružnicami v 176 državah in družbami Festo v 61 državah smo vedno blizu vas.
Didactic InfoPortal
Hitro poiščite tehnično dokumentacijo za svoje sisteme za učenje
- Vezalne sheme
- Podatkovni listi
- Programi PLC
- Posodobitve programske opreme (aplikacije, gonilniki)
- Navodila za zagon
- Videoposnetki, ki spremljajo izdelek
- Tehnična oprema
- Opisi modulov
- Izjave o skladnosti CE
Namestitev in zagon
Naši usposobljeni tehniki vas bodo obiskali, namestili vašo opremo, vam jo na kratko predstavili in poskrbeli za varen in hiter zagon vaših učnih sistemov. Ta storitev se po potrebi izvaja na lokaciji, kjer se uporablja vaša oprema. Zagotavlja pravilno delovanje izdelkov in hiter začetek vaših ur usposabljanja.
Priporočamo posebno usposabljanje o izdelkih za doseganje največjih donosov za vašo ustanovo.
TeamViewer QuickSupport
Za izboljšanje storitev za stranke Festo uporablja programsko opremo, ki našemu osebju omogoča ogled vašega zaslona prek varne internetne povezave. To lahko običajno bistveno skrajša reševanje težave. To storite s programom TeamViewer QuickSupport.
Sejo TeamViewer pripravite na naslednji način:
- Z našim zaposlenim se dogovorite za točen termin srečanja . Prosimo vas, da se ga udeležite pravočasno.
Obrnite se na dežurno službo: software-support.didactic@festo.com - V naših računalnikih je program TeamViewer že nameščen, prenesite TeamViewer QuickSupport tukaj.
- Prepričajte se, da je program TeamViewer že nameščen in zagnan pred sejo. S tem prihranite dragoceni čas, ki ga želimo produktivno uporabiti za pomoč vam.
- Zagotovite si stabilno internetno povezavo, da boste težavo rešili brez prekinitev v omrežju.
- Nemoteno komunikacijo je treba zagotoviti prek telefona ali neposredno na isti napravi s slušalkami.
- Ko se program zažene, morate v pojavnem oknu klikniti na Accept.
- Prepričajte se, da imate v napravi skrbniške pravice, da lahko izvedete spremembe.
- Pripravite si licenčno kartico ali številko naročila, da bodo potrebne informacije takoj na voljo.
- Prepričajte se, da je bila programska oprema že prenesena in da na prenos ni treba dodatno čakati (razen če je težava v prenosu).
- Naš tehnik v podpori bo videl, kdaj ste uspešno vzpostavili povezavo (ID-ja vam ni treba prebrati)
> Potrjujete dostop do računalnika
> Podpora na daljavo se lahko začne.
Usposabljanje o izdelkih
Z našimi usposabljanji o izdelkih boste lahko kar najbolje izkoristili svoj novi učni sistem. Med usposabljanjem naši usposobljeni inštruktorji predstavijo opremo in priloženo opremo za tečaj. Razložite osnovne teoretične koncepte, delovanje posameznih modulov in izvajanje nalog v okviru poučevanja.
Z našimi usposabljanji učinkovito pripomoremo k prilagajanju praktičnih nalog in učnim izkušnjam učencev. Spoznali boste tudi, kako drugi inštruktorji izvajajo učne vsebine z našimi trenerji.
REACH uredba ES 1907/2006/ES (REACh)
REACh = R egistration, E valuation, A uthorisation of Ch emicals
(registracija, evalvacija in avtorizacija kemikalij)
REACH uredba ES 1907/2006/ES (REACh)
S temi gradniki je bilo izvedeno celovito prestrukturiranje politike na področju kemikalij. Uredba REACH velja od junija 2007 in ureja zakonodajo o kemikalijah v Evropi. Cilj je zaščititi ljudi in okolje ter centralno evidentirati vse informacije o kemičnih snoveh v Evropi.
Zakonodaja o kemikalijah prvič zajema tudi snovi v izdelkih. Kot proizvajalec izdelkov je zato Festo dolžan sporočiti, ali so snovi, ki zbujajo veliko skrb (SVHC), del izdelkov Festo.
Ko je junija 2006 začela veljati uredba REACH, je družba Festo AG & Co. KG začela redno preverjati ponudbo izdelkov glede SVHC. Če je vsebnost snovi s seznama kandidatnih snovi v enem od naših izdelkov večja od 0,1 %, bomo takoj izpolnili svojo dolžnost obveščanja v skladu s členom 33 Uredbe REACH.
Informacije o snoveh, ki zbujajo veliko skrb (SVHC), v izdelkih
10. septembra 2015 je Sodišče Evropske unije pojasnilo opredelitev izdelka v skladu z uredbo REACH. Če je v vgrajenem delu presežena mejna vrednost 0,1 % snovi, ki zbuja veliko skrb (SVHC), je treba zagotoviti informacije v skladu s členom 33(1) uredbe REACH, ne glede na vsebnost % v celotnem izdelku.
ISO 9001:2015
Tukaj si lahko ogledate in prenesete certifikate ISO podjetja Festo Didactic:
Obvestilo o vrnitvi
Nam želite vrniti blago?
Pokličite nas. Tel. +49 (0)711-3467-1380. Prejeli boste referenčno številko.
Na spletu izpolnite obrazec za vračilo blaga, ga natisnite, nanj zapišite referenčno številko in priložite blagu.
Nato vse skupaj pošljite na navedeni naslov. Z vami bomo stopili v stik takoj, ko bo blago prispelo.
Reklamacija/Vrnjeno blago/Claim/good to return prenesi tukaj