Moderátor: Javier, čo ti inžinieri hovoria o výzvach, s ktorými sa denne stretávajú?
Javier Güell: Inžinieri chcú, aby systémy fungovali. Chcú naďalej pracovať – nie hľadať. Keď sa stroj zastaví, každá minúta sa počíta. Dlhé vyhľadávanie má priamy vplyv na produktivitu a často vedie k prestojom. Ak nemáte k dispozícii správne informácie v správnom čase, môžu sa z malých problémov stať skutočné výrobné straty, najmä v prípade údržby.
Moderátor: Prečo je vyhľadávanie v priemyselnej automatizácii takým problémom?
Javier Güell: Informácie sú k dispozícii, ale sú roztrúsené po rôznych zdrojoch a systémoch. Technické listy, príručky, súbory, normy. Prevádzkovatelia a údržbárske tímy strácajú čas pri prepínaní medzi systémami. Prevádzkovateľom to sťažuje jednoduchý prístup k údajom a spomaľuje riešenie problémov. Keď je ťažké získať informácie, klesá produktivita – a zvyšuje sa riziko výpadkov.
Moderátor: Je to práve tu, kde prichádza na rad Virtuálny Asistent Festo?
Javier Güell: Absolútne. Virtuálny Asistent Festo bol navrhnutý práve na odstránenie týchto prekážok. Poskytuje rýchle odpovede na základe overených zdrojov spoločnosti Festo bez akýchkoľvek externých vstupov. Inžinieri dostávajú odpovede od AI na svoje technické otázky. To pomáha zvýšiť produktivitu, podporuje efektívne riešenie problémov a umožňuje prijímať lepšie rozhodnutia v každodennom prevádzkovom režime.
Moderátor: Mnohí inžinieri sa k AI stavajú opatrne. Ako to riešite?
Javier Güell: To je oprávnená obava. Náš Virtuálny Asistent nie je webový chatbot typu „čierna skrinka“. Funguje iba so zdrojmi spoločnosti Festo; prehľadáva všetky dostupné dokumenty spoločnosti Festo, nie otvorený internet. Namiesto toho, aby inžinieri museli prehľadávať dokumenty a technické listy, AI rýchlo nájde správne časti, usporiada výsledky a poskytne priame odkazy na pôvodné dokumenty. Tým sa zameranie presúva z hľadania odpovedí na riešenie problémov: pomáha rýchlejšie nájsť riešenia problémov, nájdením vhodných informácií o produktoch,a skrátením prestojov, zjednodušuje prácu inžinierov.
Moderátor: Aký vplyv má dostupnosť?
Javier Güell: Naozaj obrovský. Výroba sa nezastaví ani po 5 hodine; beží nepretržite. Vďaka dostupnosti 24/7 majú technici a operátori k dispozícii okamžitú podporu vždy, keď ju potrebujú. Táto rýchlosť je kľúčová pre predídeniu výpadkom a udržanie produktivity. Virtuálny Asistent zabezpečuje nepretržitý prístup k spoľahlivým odborným znalostiam v oblasti strojárstva, či už vo výrobnej hale, počas nočných zmien alebo cez víkendy.
Virtuálny Asistent Festo pomáha odborníkom v oblasti priemyselnej automatizácie zvýšiť produktivitu poskytovaním rýchlych technických odpovedí v prípade potreby. AI nájde správne údaje za pár sekúnd a tým premení čas strávený vyhľadávaním na produktívny čas. Hlavné výhody pre používateľov sú: Individuálne odpovede týkajúce sa informácií o produktoch, výberu veľkostí pre konkrétne aplikácie a rýchleho riešenia problémov s produktmi spoločnosti Festo.
Áno. Zabezpečuje prístup k technickej podpore 24/7, a to aj cez víkendy.
Nie. Všetky odpovede pochádzajú výlučne z overených zdrojov spoločnosti Festo.
Nie je potrebné žiadne školenie. Stačí klásť otázky jednoduchým jazykom, ako keby ste sa pýtali kolegu.
Áno. Virtuálny Asistent funguje v zabezpečenom prostredí spoločnosti Festo a spĺňa pravidlá a predpisy v oblasti ochrany údajov, nariadenie GDPR a požiadavky smernice EÚ o umelej inteligencii.
Chceme poďakovať Javierovi Güellovi za inšpiratívny rozhovor a komplexný pohľad na náš softvér poháňaný AI, Virtual Assistant. V rámci svojej funkcie v oblasti riešení AI pre predajJavier Güell podelil o praktické pohľady na to, ako môže Virtuálny Asistent pomáhať inžinierskym tímom získať rýchle technické odpovede na ich otázky a znížiť manuálnu prácu, čím pomáha firmám pracovať rýchlejšie a konzistentnejšie.