ผู้สัมภาษณ์: Javier วิศวกรส่วนใหญ่เล่าให้คุณฟังอย่างไรเกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขาต้องเผชิญในแต่ละวัน
Javier Güell: วิศวกรต้องการรักษาเสถียรภาพในการทำงานของระบบอย่างต่อเนื่อง พวกเขามีความต้องการที่จะปฏิบัติงานต่อไป ไม่ใช่เสียเวลาไปกับการสืบค้นข้อมูล เมื่อเครื่องจักรหยุดการทำงาน ทุกนาทีมีค่ามหาศาล การสืบค้นข้อมูลที่ใช้เวลานานส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลิตภาพ และมักนำไปสู่การหยุดชะงักของเครื่องจักร การขาดข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมอาจเปลี่ยนปัญหาเล็กน้อยให้กลายเป็นความสูญเสียในการผลิตที่แท้จริง โดยเฉพาะในสถานการณ์การซ่อมบำรุง
ผู้สัมภาษณ์: ทำไมการสืบค้นข้อมูลจึงเป็นจุดที่เป็นอุปสรรคสำคัญในระบบอัตโนมัติอุตสาหกรรม
Javier Güell: ข้อมูลมีอยู่ทั่วไป แต่มีการกระจายตัวอยู่ตามแหล่งข้อมูลและระบบต่างๆ ที่แตกต่างกัน เอกสารข้อมูลทางเทคนิค คู่มือ ไฟล์ มาตรฐานต่าง ๆ พนักงานควบคุมเครื่องจักรและทีมซ่อมบำรุงสูญเสียเวลาไปกับการสลับการใช้งานระหว่างระบบต่างๆ สิ่งนี้ทำให้พนักงานควบคุมเครื่องจักรเข้าถึงข้อมูลได้ยากและทำให้การแก้ไขปัญหาล่าช้าลง เมื่อการเข้าถึงข้อมูลเป็นไปได้ยาก ผลิตภาพจะลดลง และความเสี่ยงในการเกิดเวลาหยุดชะงักของเครื่องจักรจะเพิ่มสูงขึ้น
ผู้สัมภาษณ์: นี่คือจุดที่ Festo Virtual Assistant เข้ามามีบทบาทใช่หรือไม่
Javier Güell: แน่นอนอยู่แล้ว เ Festo Virtual Assistant ถูกออกแบบมาเพื่อขจัดอุปสรรคเหล่านี้โดยเฉพาะFesto Virtual Assistant ระบบนี้ให้คำตอบที่รวดเร็วโดยอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้วของ Festo โดยไม่มีการนำเข้าข้อมูลจากภายนอก วิศวกรจะได้รับ คำตอบที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI สำหรับคำถามทางเทคนิคของพวกเขา สิ่งนี้ช่วย เพิ่มผลิตภาพ สนับสนุนการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นในการปฏิบัติงานประจำวัน
ผู้สัมภาษณ์: วิศวกรจำนวนมากมีความระมัดระวังในการใช้งาน AI คุณมีวิธีจัดการกับประเด็นดังกล่าวอย่างไร
Javier Güell: นั่นเป็นข้อกังวลที่สมเหตุสมผล Virtual Assistant ของเราไม่ใช่แชทบอทบนเว็บที่ทำงานแบบกล่องดำ ระบบนี้ทำงานเฉพาะกับแหล่งข้อมูลของ Festo เท่านั้น โดยจะทำการสแกนเอกสารทั้งหมดที่มีอยู่ของ Festo ไม่ใช่ข้อมูลจากเว็บสาธารณะ แทนที่วิศวกรจะต้องค้นหาข้อมูลจากเอกสารและเอกสารข้อมูลทางเทคนิค ระบบ AI จะค้นหาหัวข้อที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว จัดลำดับโครงสร้างของผลลัพธ์ และแสดงลิงก์โดยตรงไปยังเอกสารต้นฉบับ นั่นช่วยเปลี่ยนรูปแบบการทำงานจากการค้นหาคำตอบเป็นการแก้ไขปัญหา โดยการช่วยระบุแนวทางการแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น การค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม , และการลดเวลาหยุดชะงักของเครื่องจักร ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในงานของวิศวกร
ผู้สัมภาษณ์: ความพร้อมในการใช้งานส่งผลกระทบอย่างไร
Javier Güell: ส่งผลกระทบอย่างมหาศาล การผลิตไม่ได้หยุดลงเมื่อถึงเวลา 5 โมงเย็น แต่ดำเนินต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยความพร้อมในการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน วิศวกรและผู้ปฏิบัติงานจะได้รับการสนับสนุนในทันทีเมื่อใดก็ตามที่ต้องการ ความเร็วนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ การหลีกเลี่ยงเวลาหยุดชะงักของเครื่องจักร และ การรักษาผลิตภาพ Virtual Assistant ช่วยให้เข้าถึงความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมที่เชื่อถือได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นในพื้นที่การผลิต ระหว่างการทำงานกะกลางคืน หรือในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์
Festo Virtual Assistant ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรมสามารถ เพิ่มผลิตภาพ ได้ด้วยการให้คำตอบทางเทคนิคอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น AI ค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องได้ภายในไม่กี่วินาที และด้วยการทำเช่นนั้น ระบบจะเปลี่ยนเวลาในการค้นหาให้เป็นเวลาแห่งผลิตภาพ ประโยชน์หลักสำหรับผู้ใช้คือ: คำตอบที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ การกำหนดขนาดสำหรับการใช้งานเฉพาะด้าน และการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Festo
ใช่ ระบบให้การเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แม้ในวันหยุดสุดสัปดาห์
ไม่ได้ คำตอบทั้งหมดมาจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ของ Festo เท่านั้น
ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม คุณเพียงแค่ถามคำถามด้วยภาษาทั่วไปเหมือนกับว่าคุณกำลังถามเพื่อนร่วมงาน
ใช่ Virtual Assistant ทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยของ Festo และปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับด้านการคุ้มครองข้อมูล GDPR รวมถึงข้อกำหนดของ EU AI Act
เราขอขอบคุณ Javier Güell สำหรับการสัมภาษณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจและข้อมูลเชิงลึกที่ครบถ้วนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI ของเรา ซึ่งก็คือ Virtual Assistant ในบทบาทของเขาใน Sales AI Solutions Javier Güell ได้แบ่งปันมุมมองเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีที่ Virtual Assistant สามารถสนับสนุนทีมวิศวกรในการรับคำตอบทางเทคนิคที่รวดเร็วสำหรับคำถามต่างๆ และลดภาระงานที่ต้องทำด้วยตนเอง ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำงานได้เร็วขึ้นและมีความสม่ำเสมอมากขึ้น