การสนับสนุนทางเทคนิค
มีอยู่ทั่วโลก - หยั่งรากในทุกพื้นที่
คุณมีปัญหา คำถาม คำติชม หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่? ฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการคุณเสมอ ตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าจะติดต่อคุณทางอีเมลหรือโทรศัพท์
พร้อมใช้งานและเชื่อถือได้อย่างแท้จริง: เรานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ทั่วโลก ด้วยสาขามากกว่า 250 แห่งใน 176 ประเทศ และบริษัท Festo ใน 61 ประเทศ เราอยู่ใกล้กันเสมอ
Didactic InfoPortal
ค้นหาเอกสารทางเทคนิคอย่างรวดเร็วสำหรับ ระบบจัดการการเรียนรู้ของคุณ
- แผนภาพ
- แผ่นข้อมูล
- โปรแกรม PLC
- อัปเดตซอฟต์แวร์ (แอปและไดรเวอร์)
- คำแนะนำสำหรับคอมมิชชั่นนิ่ง
- วิดีโอประกอบ ผลิตภัณฑ์
- อุปกรณ์เสริมทางเทคนิค
- คำอธิบายโมดูล
- มาตรฐานความสอดคล้องในทวีปยุโรป
การติดตั้งและคอมมิชชั่นนิ่ง
ช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองของเราจะไปหาคุณเพื่อติดตั้งอุปกรณ์ของคุณ ให้คำแนะนำสั้น ๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการเรียนรู้ของคุณทำงานได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว บริการนี้จะมีให้เมื่อจำเป็น ณ สถานที่ที่คุณใช้งานอุปกรณ์ของคุณ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง และการฝึกอบรมของคุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว
เราขอแนะนำการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์เฉพาะ เพื่อให้ได้รับ ผลตอบแทนสูงสุดสำหรับสถาบันของคุณ
TeamViewer QuickSupport
เราใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้พนักงานของเรามองเห็นหน้าจอของคุณผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า เป็นผลให้สามารถลดเวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างมาก สิ่งนี้ทำได้ด้วยโปรแกรม TeamViewer QuickSupport
โปรดเตรียมการประชุมผ่าน TeamViewer ดังนี้:
- คุณและพนักงานของเราจะนัดหมาย วันที่ประชุมที่แน่นอน โปรดเข้าร่วมตรงตามเวลา
ในการดำเนินการนี้ โปรดติดต่อ ช่องทางพิเศษของเรา: software-support.didactic@festo.com - TeamViewer ได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของเราแล้ว โปรดดาวน์โหลด TeamViewer QuickSupport ที่นี่ลง
- โปรดตรวจสอบว่าโปรแกรม TeamViewer ได้รับการติดตั้ง และเริ่มต้น ก่อนการประชุม สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าที่เราต้องการใช้อย่างมีประสิทธิผลเพื่อช่วยเหลือคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร เพื่อให้สามารถแก้ปัญหาได้โดยที่เครือข่ายไม่หยุดชะงัก
- ต้องมี การสื่อสารที่ราบรื่น ผ่าน โทรศัพท์ หรือโดยตรงบนอุปกรณ์เดียวกันพร้อมด้วยชุดหูฟัง
- เมื่อโปรแกรมเริ่มต้น คุณต้องคลิก ยอมรับ ในหน้าต่างป็อปอัพ
- โปรดตรวจสอบว่าคุณมี สิทธิของการเป็นผู้ดูแลระบบ ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง
- โปรดเตรียมใบอนุญาตหรือหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณให้พร้อมสำหรับข้อมูลที่จำเป็น
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์แล้ว และไม่จำเป็นต้องรอเวลาเพิ่มเติมสำหรับการดาวน์โหลด (เว้นแต่ว่าการดาวน์โหลดจะเป็นปัญหา)
- ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราจะเห็นเมื่อคุณเชื่อมต่อสำเร็จ (ไม่จำเป็นต้องอ่าน ID)
> คุณยืนยันการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ
> Remote Support สามารถเริ่มต้นได้
การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์
หลักสูตรฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ของเราช่วยให้คุณใช้ระบบการฝึกอบรมใหม่ได้อย่างเหมาะสมที่สุด ในระหว่างการฝึกอบรม ผู้ฝึกสอนที่ผ่านการรับรองของเราจะอธิบายอุปกรณ์และคอร์สแวร์ที่ให้มา พวกเขาอธิบายแนวคิดทางทฤษฎีพื้นฐาน วิธีการทำงานของแต่ละโมดูล และอธิบายว่าคุณต้องทำงานอย่างไรในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมการสอนของคุณ
การฝึกปฏิบัติ และประสบการณ์การเรียนรู้ของนักเรียนแต่ละคน ได้รับการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพโดยการฝึกอบรมของเรา คุณยังจะได้รู้ว่าผู้ฝึกอบรมคนอื่นๆ สื่อสารเนื้อหาการเรียนรู้กับผู้ฝึกอบรมของเราอย่างไร
กฎระเบียบ (Regulation (EC)) REACh 1907/2006/EC (REACh)
REACh= R egistration, E valuation, A uthorisation of Ch emicals
(การจดทะเบียน การประเมินความเสี่ยง และการขออนุญาตการใช้งานสารเคมี)
กฎระเบียบ (Regulation (EC)) REACh 1907/2006/EC (REACh)
ด้วยโครงสร้างเหล่านี้ นโยบายการปรับโครงสร้างที่ครอบคลุมของสารเคมีจึงถูกนำมาใช้ REACh มีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2550 และควบคุมกฎหมายเกี่ยวกับสารเคมีในสหภาพยุโรป เป้าหมายคือเพื่อปกป้องผู้คนและสิ่งแวดล้อมและเพื่อรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสารเคมีในสหภาพยุโรป
เป็นครั้งแรกที่กฎหมายเกี่ยวกับสารเคมีครอบคลุมสารในผลิตภัณฑ์ด้วย ในฐานะผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เรามีหน้าที่ให้ข้อมูล หากพบสารที่น่าเป็นห่วง (SVHC) ในผลิตภัณฑ์ของ Festo
หลังจากกฎระเบียบ REACh มีผลบังคับใช้ในเดือนมิถุนายน 2549 Festo AG & Co. KG ได้เริ่มตรวจสอบกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะเข้าข่ายเป็น SVHC เป็นประจำ หากพบว่าสารเคมีในบัญชีรายชื่อสารควบคุมนั้นมีอยู่ในผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของเราเกินกว่า 0.1m% เราจะปฏิบัติตามหน้าที่ในการแจ้งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ทราบทันทีตามมาตรา 33 ของกฎระเบียบ REACH
ข้อมูลเกี่ยวกับ SVHC (สารที่น่าเป็นห่วง) ในผลิตภัณฑ์
ในวันที่ 10 กันยายน พ.ศ. 2558 ศาลยุติธรรมแห่งสหภาพยุโรปได้ระบุคำจำกัดความของผลิตภัณฑ์ภายใต้กรอบของกฎระเบียบ REACh หากเกินค่าจำกัด 0.1m% ของสารที่น่าเป็นห่วง (SVHC) ในผลิตภัณฑ์บางส่วนที่ติดตั้ง ต้องให้ข้อมูลตาม มาตราที่ 33 (1) ของกฎระเบียบ REACH โดยไม่คำนึงถึงส่วนแบ่ง m% ในผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
ISO 9001:2015
คุณสามารถดูและดาวน์โหลดใบรับรอง ISO จาก Festo Didactic ได้ที่นี่:
ใบส่งคืนสินค้า
คุณต้องการคืนสินค้าหรือไม่?
โทรหาเรา โทร. +49 (0)711-3467-1380 คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิง
กรุณากรอกแบบฟอร์มการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ พิมพ์ออกมาและแนบหมายเลขอ้างอิงมาพร้อมกับสินค้า
จากนั้นส่งทุกอย่างไปยังที่อยู่ที่ระบุ ทันทีที่เราได้รับสินค้า เราจะติดต่อกลับหาคุณ
การเรียกร้อง/สินค้าส่งคืน/การเรียกร้อง/สินค้าที่ต้องส่งคืน ดาวน์โหลดที่นี่